พร้อมกับ การออกแบบเว็บที่ตอบสนอง, ตัวเลือกและโปรโตคอลความปลอดภัยที่หลากหลายข้อมูลผลิตภัณฑ์และรูปภาพตลอดจนเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพสีที่เหมาะสม ฯลฯ ยังมีอื่น ๆ กลยุทธ์เพิ่มเติมที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อให้ประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ
กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม
หากคุณต้องการให้ร้านค้าออนไลน์หรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเสนอ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด, ด้านล่างนี้เราขอเสนอบางส่วน กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้.
ทดสอบเป็นประจำ
เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือลองใหม่อีกครั้งแล้วครั้งเล่าราวกับว่ามันเป็นหัวข้อเก่าๆ วิธีนี้จะทำให้คุณ ระบุปัญหาและแก้ไข ล่วงหน้าครับ ปัญหาอาจจะเกิดขึ้นแน่นอน แต่จะน้อยลงเพราะคุณตรวจเป็นประจำ
สร้างนิสัยการทดสอบ: รัน การทดสอบ A/B และแบบหลายตัวแปร ในส่วนหัว เมนู แท็บ ปุ่ม และการชำระเงิน ใช้แผนที่ความร้อนและ การบันทึกเซสชัน เพื่อตรวจจับแรงเสียดทาน บันทึกสมมติฐาน ขนาดตัวอย่าง และผลลัพธ์ วางแผนตารางการทดลองแบบโรลลิ่ง และหลีกเลี่ยงอคติในช่วงที่มีปริมาณการจราจรผิดปกติ
ให้ข้อมูลการจัดส่งที่ชัดเจน
คุณให้ข้อมูลการจัดส่งฟรีหรือลูกค้าของคุณต้องเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายนั้นหรือไม่ ผู้ซื้อส่วนใหญ่มักไม่ชอบซื้อสินค้าหากไม่ทราบค่าขนส่ง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลทั้งหมด เกี่ยวกับการจัดส่งในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าใจได้
ตัวอย่าง ต้นทุน กำหนดเวลา และตัวเลือก (24/48 ชม., มาตรฐาน, จุดรับสินค้า), นโยบายการคืนสินค้าที่มองเห็นได้ และ การคำนวณค่าใช้จ่ายในรถเข็น ก่อนการชำระเงิน เสริมสร้างคำมั่นสัญญาด้านโลจิสติกส์ด้วยพันธมิตรที่เชื่อถือได้ และพิจารณา จัดส่งฟรีตามเงื่อนไข ต่อตั๋วเฉลี่ยเพื่อเพิ่ม AOV
การคลิกเพียงไม่กี่ครั้งเท่ากับประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
หากเป็นสินค้า เข้าถึงได้ผ่านการคลิกจำนวนมากผลิตภัณฑ์นั้นดีพอ ๆ กับที่ไม่มีอยู่จริง สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยการคลิกสูงสุดสี่ครั้ง จำไว้ว่าไม่มีใครชอบเสียเวลาถูกเปลี่ยนเส้นทางจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่ง
เสริมด้วย การค้นหาภายในอัจฉริยะ (การเติมคำอัตโนมัติ, คำพ้องความหมาย, การแก้ไขคำผิด) และ ฟิลเตอร์เหลี่ยม ตามขนาด ยี่ห้อ ราคา หรือความพร้อมจำหน่าย จัดเรียงหมวดหมู่ตามจุดประสงค์ วาง CTA ที่มองเห็นได้ และจัดลำดับความสำคัญของเส้นทางที่มีแรงเสียดทานต่ำบนมือถือ
อย่าลืมภาพคุณภาพสูง
การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องปรับให้เข้ากับภาพของผลิตภัณฑ์ดังนั้นภาพเหล่านี้จึงต้องมีเอกลักษณ์เฉพาะและมีคุณภาพสูง ภาพที่คมชัดช่วยให้ลูกค้าเห็นรายละเอียดและคุณสมบัติต่างๆ ชัดเจนยิ่งขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้า
เพิ่ม แกลเลอรี่ต่างๆ, ซูม 360º, ตารางขนาดในแฟชั่นและ วิดีโอสั้น อธิบาย เขียนคำอธิบายให้ครบถ้วนและ รายการคุณสมบัติ สแกนได้ เพิ่มประสิทธิภาพ alt, น้ำหนัก และการจัดรูปแบบสำหรับ SEO และคุณภาพรูปภาพที่รวดเร็ว
คุณภาพของเนื้อหาที่เหนือกว่าการแข่งขันเพียงด้านราคา
คันโยกหลักของการแปลงคือ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำและเชื่อถือได้:ข้อมูลที่มีโครงสร้างที่ดีขึ้นและมากขึ้นจะช่วยเพิ่มอัตราการซื้อ หลีกเลี่ยงสงครามราคาเป็นกลยุทธ์พื้นฐานและ เพิ่มคุณค่าให้กับชิป พร้อมกรณีการใช้งาน อินโฟกราฟิก และการเปรียบเทียบ ทำซ้ำคีย์เวิร์ดและคีย์เวิร์ดแบบหางยาวตามแนวโน้มการค้นหา
การจัดการแบบรวมศูนย์ด้วยข้อมูล PIM และ ERP
ทำให้แคตตาล็อกของคุณเป็นระบบอัตโนมัติด้วย PIM เพื่อรวมคุณลักษณะ คำอธิบาย และรูปภาพไว้ในคลาวด์ และซิงโครไนซ์ช่องทางต่างๆ (ร้านค้าของตนเอง ตลาด) ตัวเชื่อมต่อช่วยเร่งการเผยแพร่ใน แพลตฟอร์มและตลาดซื้อขายเพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องของทุกช่องทาง จัด PIM ให้สอดคล้องกับ ERP เพื่อดูราคา สต๊อก และลูกค้าที่สะอาดและทันสมัย ดูคำแนะนำสำหรับ สร้างร้านค้าออนไลน์ใน 3 ขั้นตอน และเร่งรัดการดำเนินการ
แต่งตั้งผู้จัดการอีคอมเมิร์ซข้ามสายงานและกำหนด วางแผนพร้อมเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย และ KPI (การรักษาลูกค้า, การทำซ้ำ, CSAT, ความถี่, AOV) และแผนงานแบบเป็นขั้นตอน สื่อสารการเปิดตัวและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งองค์กรเพื่อลดการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
การขายแบบไขว้ การขายแบบเพิ่มราคา และผลิตภัณฑ์ใหม่
เพิ่มตั๋วเฉลี่ยด้วย Cross-selling (อุปกรณ์เสริม) และ ขายต่อ (เวอร์ชันหรือบริการที่ดีกว่า) บ่งชี้ ขายดี และใช้การปรับแต่งตามประวัติ พิจารณา ขายล่วงหน้า เพื่อตรวจสอบความต้องการและปรับสต็อกสินค้า ความภักดีผ่านคะแนน คูปองแบบแบ่งกลุ่ม และคลับสิทธิประโยชน์ การเกิดซ้ำทวีคูณ.
ลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าและทำให้การชำระเงินง่ายขึ้น
การถูกละทิ้งพุ่งสูงขึ้น ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ กระบวนการที่ยาวนาน หรือขาดความไว้วางใจ ทำให้ เช็คเอาท์ในฐานะแขก, การกรอกอัตโนมัติ, ขั้นตอนน้อยลง, วิธีการชำระเงินหลากหลาย (บัตร, PayPal, กระเป๋าเงิน) และ ต้นทุนการจัดส่งที่มองเห็นได้ ตั้งแต่เริ่มต้น ให้เปิดใช้งานอีเมลการกู้คืนพร้อมด้วยแรงจูงใจแบบแบ่งระดับและการแจ้งเตือนรายการความปรารถนา
ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และบทวิจารณ์
สร้างความมั่นใจด้วยการแสดง ซีลความปลอดภัย และนโยบายต่อต้านการฉ้อโกงการชำระเงิน และความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนและการคืนเงิน และเสนอทรัพยากรสำหรับ ตรวจจับร้านค้าออนไลน์ปลอม. ส่งเสริม รีวิวที่ได้รับการตรวจสอบ (พร้อมรูปภาพ/วิดีโอ) และตอบกลับข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำงานเป็น หลักฐานทางสังคม และเพิ่มการแปลง
ออมนิแชนเนล ตามฤดูกาล และการตลาด
เชื่อมต่อเนื้อหาของคุณกับสิ่งใหม่ ช่องทางการขาย ในขณะที่ Pinterest และปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม ใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาพีค (วันคนโสด, Black Friday, แคมเปญท้องถิ่น) ด้วยข้อเสนอและข้อเสนอที่น่าสนใจ ลงทุนใน การโฆษณาดิจิทัล โดยมีงบประมาณเชื่อมโยงกับยอดขายและมีโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ บริษัท ในเครือ. เสริมด้วยอีเมล์อัตโนมัติและ แจ้งเตือนผลักดัน แบ่งส่วนได้อย่างดี
ประสิทธิภาพทางเทคนิคและ SEO
ความเร็วส่งผลต่อยอดขาย ใช้ เตรียมพร้อมรับมือช่วงพีค, CDN, การแคชระดับเซิร์ฟเวอร์, การปรับแต่งภาพ และการล้างฐานข้อมูล ลดขนาดสคริปต์ ควบคุม AJAX และจัดลำดับความสำคัญ โทรศัพท์มือถือใน SEO ให้ดูแลเรื่องสถาปัตยกรรม การเชื่อมโยง ข้อมูลที่มีโครงสร้าง และเนื้อหาที่ไม่ตกยุค
บทความอื่นๆที่น่าสนใจ:
การตลาดดิจิตอล: เข้าถึงได้มากขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น1. ส่วนบุคคล (หรือวิธีเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณทันที) การปรับแต่งในทางปฏิบัติ: การแบ่งส่วนความภักดีที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ3. การตลาดเนื้อหา เพื่อดึงดูดลูกค้าและสมาชิกที่มีศักยภาพ ใช้เนื้อหา SEO บนบล็อกของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เปลี่ยนการเยี่ยมชมเป็น สมาชิก คุณภาพ4. ประสบการณ์การช็อปปิ้งสร้างกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ปิดรับคำสั่งซื้อได้มากขึ้นด้วยอีเมลธุรกรรม 5. เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นด้วยการโฆษณา โฆษณาออฟไลน์สำหรับทุกงบประมาณ ไอเดียการโฆษณาออนไลน์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
ด้วยรากฐานที่มั่นคงของ ผลิตภัณฑ์ เนื้อหา ประสิทธิภาพ และความน่าเชื่อถือบวกกับการดำเนินการทดสอบ ข้อมูล และระบบอัตโนมัติอย่างสม่ำเสมอ อีคอมเมิร์ซของคุณจะพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืน และสามารถทนต่อทั้งความต้องการสูงสุดและช่วงเวลาแห่งความสงบได้