มีปรากฏการณ์ที่ผู้เชี่ยวชาญเรียกว่า การเปลี่ยนแปลงเศรษฐกิจแบบอูเบอร์. ปรากฏการณ์นี้ประกอบด้วย การรวมศูนย์บริการ และการเจรจา ผ่านสมาร์ทโฟนของเรา เราสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยอุปกรณ์ของเรา ตั้งแต่การสมัครใช้บริการ การลงนามในเอกสาร หรือการจัดการธุรกรรมธนาคารออนไลน์ ไปจนถึงการชำระเงินในร้านค้าจริงหรือร้านค้าออนไลน์โดยไม่ต้องหยิบกระเป๋าเงินออกมา แอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Apple Pay, PayPal หรือ Google Wallet พวกเขาค่อยๆ เลิกใช้บัตรเดบิตและบัตรเครดิตแบบกระดาษเป็นวิธีการชำระเงินหลักแล้ว
ความสะดวกในการใช้งานที่เกิดจากบริการเหล่านี้ ทำให้ธนาคารหลายแห่งล้าหลังในการแข่งขันด้านนวัตกรรม เนื่องมาจาก... ความปลอดภัยขั้นสูงของเขา การนำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน และ ค่าคอมมิชชั่นต่ำทั้งหมดนี้ยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อพูดถึงเรื่อง... ปาโกส อินเตอร์นาซิโอนาเลสโดยที่การชำระเงินผ่านมือถือและกระเป๋าเงินดิจิทัลช่วยหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่ซับซ้อนและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่มักพบได้ในระบบธนาคารแบบดั้งเดิม
ลองนึกภาพว่าคุณพบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณโดย โดยบังเอิญขณะที่คุณกำลังท่องอินเทอร์เน็ตจากโทรศัพท์มือถือของคุณตัดสินใจจะซื้อแล้ว แต่เพิ่งรู้ว่าร้านรับชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเท่านั้น และตอนนี้คุณไม่มีบัตรเดบิตติดตัวมาด้วย ถ้าคุณไม่มีบัตรเดบิต... บริการชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน ในร้านค้าของคุณ ลูกค้าของคุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เดียวกันนี้ และทิ้งสินค้าในตะกร้าไว้ภายในเวลาไม่กี่วินาที
พวกเราในฐานะ ผู้ประกอบการอิเล็กทรอนิกส์เราต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการรวมเข้าด้วยกัน วิธีการชำระเงินใหม่ ในร้านของเรา กระเป๋าเงินเสมือนจริง อุปกรณ์เหล่านี้ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อขายได้อย่างมาก ช่วยให้ทั้งผู้บริโภคและผู้ขายสื่อสารและโต้ตอบกันได้อย่างเป็นธรรมชาติและราบรื่นยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถผสานรวมการชำระเงินด้วยบัตร กระเป๋าเงินดิจิทัลระหว่างประเทศ การชำระเงินแบบทันทีระหว่างบุคคล และแม้แต่โปรแกรมสะสมแต้ม เข้าไว้ในอุปกรณ์เดียวได้
ด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล เราไม่ต้องรอเป็นเวลานานเพื่อให้การชำระเงินได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ และเราไม่จำเป็นต้องจำหมายเลขบัญชีที่ยาวมากซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนได้ ทุกอย่างได้รับการแก้ไขผ่าน... การแปลงบัตรเป็นโทเค็น และส่งข้อมูลการชำระเงินได้อย่างปลอดภัยภายในเวลาเพียงไม่กี่วินาที
ถ้าทั้งหมดนี้เราเพิ่ม ข้อดีของสมาร์ทโฟนเช่น การรักษาความปลอดภัยผ่านทาง การสแกนลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้าด้วยความสะดวกในการพกพา การเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง และความสามารถในการเชื่อมต่อกระเป๋าเงินดิจิทัลหลายใบเข้าด้วยกันบนอุปกรณ์เดียว เราจึงตระหนักว่าการรวมวิธีการชำระเงินเหล่านี้ไว้ในร้านค้าออนไลน์ของเรานั้นเป็นสิ่งจำเป็น สำคัญต่อการเติบโตและการพัฒนาของเรา.
การรวมศูนย์การชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน: นอกเหนือจากกระเป๋าเงินดิจิทัล
การรวมศูนย์การชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนไม่ได้จำกัดอยู่แค่การพกบัตรดิจิทัลในแอปอีกต่อไปแล้ว ในปัจจุบัน โทรศัพท์มือถือกลายเป็น... ศูนย์ปฏิบัติการด้านการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน สำหรับทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ จากมุมมองของผู้ใช้ โทรศัพท์สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล Bizum หรือวิธีการอื่นๆ ได้ด้วยการกระทำเพียงครั้งเดียว ส่วนจากมุมมองของธุรกิจ โทรศัพท์เองก็สามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องรับชำระเงินได้ เครื่องเทอร์มินัล ณ จุดขายช่วยลดความจำเป็นในการใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม
การเปลี่ยนแปลงนี้อาศัยเทคโนโลยีต่างๆ เช่น NFC (การสื่อสารระยะใกล้) สำหรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส การใช้โทเค็นเพื่อปกป้องข้อมูลบัตร การโอนเงินระหว่างบัญชี (A2A) หรือรูปแบบการชำระเงินแบบผ่อนชำระ เช่น ซื้อเลยจ่ายทีหลัง (BNPL)ด้วยการผสานรวมเข้าไว้ในแอปเดียวหรือระบบนิเวศของแอปที่เชื่อมต่อกัน โซลูชันทั้งหมดเหล่านี้จึงมีส่วนช่วยกำหนดรูปแบบที่แท้จริง การนำแนวคิด Uber มาใช้ในระบบเศรษฐกิจการชำระเงิน.
ตัวอย่างที่ชัดเจนของการวิวัฒนาการนี้คือโซลูชันต่างๆ ที่รู้จักกันในชื่อ... แตะที่โทรศัพท์ แตะเพื่อโทร หรือ แตะเพื่อชำระเงินซึ่งเปลี่ยนสมาร์ทโฟนที่รองรับ NFC ให้เป็นเครื่องรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้ จากมุมมองของลูกค้า ประสบการณ์จะเหมือนกับการจ่ายด้วยเครื่องอ่านบัตรแบบดั้งเดิม แต่สำหรับธุรกิจแล้ว นี่คือความก้าวหน้าครั้งใหญ่ ความยืดหยุ่น ความคุ้มค่า และความเรียบง่ายในการดำเนินงาน.
ผลที่ตามมาโดยตรงจากการรวมศูนย์นี้คือผู้ใช้ ไม่แยกแยะ ระหว่างการชำระเงินที่ร้านค้าจริง กับการชำระเงินผ่านช่องทางอื่น ตลาดออนไลน์ไม่ว่าคุณจะเป็นแอปส่งอาหารหรือฟรีแลนซ์มืออาชีพ ทุกอย่างสามารถจัดการได้จากโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน ด้วยอินเทอร์เฟซที่คุ้นเคยและวิธีการยืนยันตัวตนที่คล้ายคลึงกัน
วิธีใช้งานการชำระเงินผ่านมือถือและโซลูชันการแตะเพื่อชำระเงินทางโทรศัพท์
ในแวดวงค้าปลีกแบบดั้งเดิม การชำระเงินผ่านมือถือส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ ดังนี้ การชำระเงินแบบใกล้ชิด และการชำระเงินทางไกลทั้งสองรูปแบบนี้กำลังถูกผสานรวมเข้ากับสมาร์ทโฟนของทั้งลูกค้าและผู้ค้ามากขึ้นเรื่อยๆ:
- การชำระเงินแบบไร้สัมผัสบัตรเหล่านี้ใช้เทคโนโลยี NFC ซึ่งช่วยให้การสื่อสารไร้สายในระยะสั้นระหว่างอุปกรณ์ของลูกค้า (โทรศัพท์มือถือ บัตร หรืออุปกรณ์สวมใส่) กับเครื่องรับชำระเงินของร้านค้าเป็นไปได้ ข้อมูลบัตรจะถูกจัดเก็บไว้ในหน่วยความจำ กระเป๋าเงินดิจิทัล (เช่น Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay และอื่นๆ) ผู้ใช้เลือกวิธีการชำระเงินและนำอุปกรณ์เข้าใกล้เครื่องรับชำระเงินเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์
- การชำระเงินระยะไกลธุรกรรมเหล่านี้ดำเนินการผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือแอปพลิเคชันบนมือถือ ผ่านช่องทางการชำระเงินที่ผู้ใช้ป้อนรายละเอียดบัตร ใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น PayPal หรือโอนเงินโดยตรงจากแอปธนาคารของตนเอง ธุรกรรมเหล่านี้พบได้ทั่วไปใน อีคอมเมิร์ซ, แอปบริการ, การสมัครสมาชิก และการโอนเงินระหว่างบุคคล
Tap on Phone ใช้หลักการเดียวกันนี้ แต่เปลี่ยนบทบาทของเครื่องอ่านบัตรไปอยู่ที่... หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ขายโดยทั่วไปแล้วขั้นตอนนั้นง่ายมาก:
- การซื้อขายดาวน์โหลด ใบสมัครที่ผ่านการรับรอง ที่รองรับการแตะบนโทรศัพท์
- กำหนดค่าของคุณ บัญชีการค้า และทำการทดสอบการชำระเงิน
- ในขณะทำการขาย ให้เปิดแอปพลิเคชันและป้อนข้อมูล เรื่อง และรอให้ลูกค้านำบัตร โทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์สวมใส่มาวางใกล้กับสมาร์ทโฟน
- ภายในเวลาเพียงไม่กี่วินาที การทำธุรกรรมก็เสร็จสิ้น และผู้ขายสามารถส่งสินค้าได้ ใบเสร็จดิจิทัล ผ่านทาง SMS, อีเมล หรือคิวอาร์โค้ด
จากมุมมองของผู้ใช้ ประสบการณ์จะเหมือนกับการชำระเงินด้วยบัตรแบบไร้สัมผัสทั่วไป คือ เลือกวิธีการชำระเงิน นำอุปกรณ์เข้ามาใกล้ และยืนยันการทำธุรกรรมเมื่อจำเป็น ความแตกต่างคือ ทุกอย่างจะถูกจัดการจากเครื่องรับชำระเงิน การค้าผ่านมือถือโดยไม่จำเป็นต้องมี เครื่อง POS ทางกายภาพเพิ่มเติม.
ข้อดีของการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือของคุณให้เป็นศูนย์ชำระเงิน
การรวมศูนย์การชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน นำเสนอข้อได้เปรียบที่สำคัญ สำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค สำหรับธุรกิจ การใช้โซลูชันอย่างเช่น Tap on Phone หรือกระเป๋าเงินดิจิทัลหมายความว่า:
- การลดต้นทุนคงที่โทรศัพท์มือถือกลายเป็นเครื่องรับชำระเงิน โดยไม่ต้องเช่าหรือซื้อเครื่องอ่านบัตร สายเคเบิล และอุปกรณ์อื่นๆ แบบดั้งเดิม
- เพิ่มความคล่องตัวระบบนี้ช่วยให้คุณรับชำระเงินได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานส่งของ ผู้ประกอบอาชีพอิสระที่ทำงานจากบ้านรถขายอาหารเคลื่อนที่ แผงขายอาหารชั่วคราว หรือ งานแสดงสินค้า
- การดำเนินงานแบบรวมแอปพลิเคชันจำนวนมากช่วยให้คุณจัดการการชำระเงิน การคืนสินค้า ตั๋วดิจิทัล การแปลงบัตรเป็นโทเค็น และการวิเคราะห์การขายได้จากแดชบอร์ดเดียว
- ความสามารถในการปรับขนาดได้ทันทีในช่วงที่มีปริมาณการใช้งานสูง เช่น ช่วงลดราคาหรือช่วงเวลาที่มีลูกค้ามาก ทีมงานสามารถเปิดใช้งานจุดชำระเงินเพิ่มเติมได้อย่างรวดเร็วโดยใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มเติม
จากมุมมองของลูกค้า การชำระเงินผ่านมือถือแบบรวมศูนย์ถูกมองว่าเป็น... ประสบการณ์:
- รวดเร็วและสะดวกสบายเพียงนำโทรศัพท์มือถือหรือนาฬิกาของคุณมาใกล้กับอุปกรณ์ของร้านค้า หรือสแกนคิวอาร์โค้ด โดยไม่จำเป็นต้องใช้เงินสดหรือบัตรจริง
- วิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่นผู้ใช้สามารถเลือกใช้บัตรแบบไร้สัมผัส กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay หรือ Google Pay โซลูชันการชำระเงินแบบทันทีระหว่างบุคคล หรือแม้แต่การผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต (BNPL) ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ร้านค้าเสนอ
- ข้อมูลปลอดภัยระบบขั้นสูงของ การเข้ารหัสและโทเค็น อุปกรณ์เหล่านี้จะป้องกันไม่ให้ข้อมูลบัตรจริงส่งผ่านเครือข่ายหรือถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของร้านค้า
- มุ่งเน้นการควบคุมทางการเงินใบเสร็จรับเงินดิจิทัล ประวัติการทำธุรกรรม และแดชบอร์ดแสดงรายละเอียดการใช้จ่ายในแอปต่างๆ ช่วยให้คุณจัดการการเงินส่วนบุคคลได้ดียิ่งขึ้น
ระบบนิเวศนี้ ประกอบกับการเติบโตของโปรแกรมสะสมแต้มแบบบูรณาการและสิ่งที่เรียกว่า แอปทางการเงินสุดยอดสิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มคุ้นเคยกับการรวมศูนย์การชำระเงิน บริการทางการเงิน และรางวัลต่างๆ ไว้ในสมาร์ทโฟนของตน
วิวัฒนาการของการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจไปสู่รูปแบบธุรกิจแบบ Uber และการรวมศูนย์การชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน ชี้ให้เห็นถึงสถานการณ์ที่โทรศัพท์มือถือจะเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริงสำหรับการเก็บเงิน การชำระเงิน และการจัดการทางการเงิน ดังนั้นการปรับตัวให้เข้ากับวิธีการเหล่านี้ในปัจจุบันจึงหมายความว่า... เพื่อให้มั่นใจถึงความเกี่ยวข้องและความสามารถในการแข่งขัน ในการซื้อขายพรุ่งนี้
