ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นดาบสองคม ในขณะที่มันช่วยให้งานในชีวิตประจำวันง่ายขึ้น แต่ก็ถูกนำไปใช้โดยอาชญากรไซเบอร์เพื่อพัฒนากลโกงของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาการโทรหลอกลวงโดยใช้เสียงเลียนแบบและการแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่รัฐเพิ่มสูงขึ้นอย่างมากในสเปนและยุโรป ส่งผลกระทบต่อผู้คนหลายพันคน
ปัจจุบันมิจฉาชีพไม่ได้จำกัดอยู่แค่การส่งอีเมลที่น่าสงสัยอีกต่อไปแล้ว พวกเขาใช้เทคโนโลยีเสียงที่สร้างด้วย AI และเทคนิคการปลอมแปลงหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้ดูเหมือนว่าเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของสถานีตำรวจหรือธนาคารความเร่งด่วนและความกลัวเป็นอาวุธหลักของพวกเขาในการหลอกล่อเหยื่อให้โอนเงินหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวโดยไม่คิดให้รอบคอบ
พวกมิจฉาชีพที่ใช้ AI ดำเนินการอย่างไร?
วิธีการก่ออาชญากรรมที่พบได้บ่อยที่สุดเริ่มต้นด้วยการโทรศัพท์ โดยที่อาชญากรแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ พนักงานธนาคาร หรือแม้แต่สมาชิกในครอบครัวด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ พวกเขาสามารถเลียนแบบเสียงของบุคคลที่รู้จักหรือจำลองน้ำเสียงที่เป็นทางการของสถาบันได้ นอกจากนี้ พวกเขายังดัดแปลงหมายเลขผู้โทรให้แสดงเป็นหมายเลขจริง ทำให้เกิดความรู้สึกปลอดภัยที่ผิดพลาด
เมื่อเหยื่อไว้ใจมิจฉาชีพแล้ว พวกเขาจะได้รับแจ้งถึงปัญหาที่สมมติขึ้น เช่น หมายเลขโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรม บัญชีธนาคารถูกโจรกรรม หรือพัสดุถูกกักไว้การสนทนาจะตึงเครียดและเร่งด่วนมากขึ้นและบุคคลนั้นจะถูกขอให้โอนเงินไปยังบัญชี "ที่ปลอดภัย" หรือให้รหัสยืนยัน ในหลายกรณี มิจฉาชีพยังแอบอ้างเป็นองค์กรต่างๆ เช่น คณะกรรมการกำกับตลาดและการแข่งขันแห่งชาติ (CNMC) หรือสำนักงานอัยการจังหวัดอีกด้วย
เครือข่ายเหล่านี้ดำเนินการจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งคนงานบางครั้งอยู่ในสภาพที่เกือบจะเหมือนทาส ทำการหลอกลวงนับล้านครั้งในแต่ละปีการหลอกลวงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้กลายเป็นธุรกิจระดับโลกมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์และในขณะที่เริ่มแรกมุ่งเป้าไปที่พลเมืองจีน แต่ปัจจุบันได้ขยายไปยังประเทศต่างๆ เช่น สเปน ออสเตรเลีย บราซิล และสิงคโปร์แล้ว
เทคนิคการปลอมตัวด้วยปัญญาประดิษฐ์
การคัดลอกเสียงเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด ด้วยเสียงเพียงไม่กี่วินาที ปัญญาประดิษฐ์สามารถเลียนแบบเสียงของบุคคลได้อย่างสมจริงอย่างน่าทึ่งพวกมิจฉาชีพจะได้รับตัวอย่างเสียงเหล่านี้จากโซเชียลมีเดีย การโทรในอดีต หรือแม้แต่ข้อความเสียง จากนั้นพวกเขาก็จะนำตัวอย่างเสียงเหล่านั้นไปโทรหาครอบครัวหรือเพื่อน โดยแอบอ้างเป็นพวกเขาและขอเงินอย่างเร่งด่วน
อีกวิธีหนึ่งคือวิชชิ่ง (vishing) ซึ่งเป็นการผสมผสานการโทรศัพท์กับการใช้เทคนิคทางสังคม มิจฉาชีพจะแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ตัวแทนท่องเที่ยว หรือพนักงานธนาคารโดยใช้โทนเสียงที่เป็นมืออาชีพและข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบางส่วนเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือบางครั้ง พวกเขายังแอบอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่จากแผนกป้องกันการฉ้อโกงของแพลตฟอร์มนั้นๆ ทำให้เหยื่อลดความระมัดระวังลง
นอกจากนี้ยังตรวจพบการใช้ deepfake ในการสนทนาทางวิดีโอ โดยมิจฉาชีพจะใช้ใบหน้าที่สร้างขึ้นด้วย AI เพื่อแอบอ้างเป็นบุคคลสำคัญแม้ว่าเทคนิคนี้จะไม่พบเห็นบ่อยนัก แต่ก็กำลังเพิ่มขึ้นและเป็นความท้าทายเพิ่มเติมต่อการตรวจสอบตัวตน
เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงการตกหลุมพราง
ผู้เชี่ยวชาญเห็นพ้องกันว่าการป้องกันคือวิธีที่ดีที่สุดเมื่อได้รับโทรศัพท์ที่น่าสงสัย สิ่งแรกที่ควรทำคือตั้งสติและอย่าทำอะไรโดยไม่คิดหากมีคนอ้างว่าเป็นสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนและขอเงิน ให้วางสายและโทรหาบุคคลนั้นโดยตรงผ่านช่องทางอื่นเพื่อตรวจสอบ
อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยันทางโทรศัพท์เด็ดขาด แม้ว่าผู้โทรจะดูน่าเชื่อถือก็ตามธนาคารและหน่วยงานราชการจะไม่ขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางโทรศัพท์หากพวกเขาขอให้คุณโอนเงินไปยังบัญชี "ที่ปลอดภัย" นั่นเกือบจะเป็นการหลอกลวงอย่างแน่นอน
เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยในบัญชีธนาคารและอีเมลของคุณตรวจสอบความเคลื่อนไหวในบัญชีของคุณเป็นประจำและตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับทุกธุรกรรมนอกจากนี้ โปรดระวังข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง ราคาที่ต่ำมาก หรือข้อความที่กระตุ้นให้คุณออกจากแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการเพื่อทำการซื้อหรือจองให้เสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจบ่งชี้ถึง ร้านค้า ออนไลน์ที่ฉ้อโกง
หากคุณตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง อย่าลังเลที่จะแจ้งความยิ่งคุณดำเนินการเร็วเท่าไหร่ โอกาสในการได้เงินคืนหรือป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้นติดต่อธนาคารของคุณ เปลี่ยนรหัสผ่านที่ถูกละเมิด และแจ้งความกับตำรวจแห่งชาติหรือหน่วยงานพิทักษ์พลเรือน
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้มอบเครื่องมือที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นให้กับอาชญากรไซเบอร์ในการหลอกลวงผู้คนการโทรด้วยเสียงที่เลียนแบบ การแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ และการสร้างสถานการณ์เร่งด่วนที่ไม่เป็นความจริง เป็นสัญญาณเตือนภัยที่พบได้บ่อยที่สุดการรักษาความสงบ การตรวจสอบตัวตนของบุคคลที่คุณกำลังพูดคุยด้วยเสมอ และการไม่เปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เป็นกุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงกับดักเหล่านี้ ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่การฉ้อโกงมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ข้อมูลและความระมัดระวังยังคงเป็นวิธีป้องกันที่ดีที่สุด
