การโฆษณาบน WhatsApp: คำแนะนำ กลยุทธ์ และข่าวสารขั้นสูงสุดสำหรับธุรกิจ

โฆษณาบน WhatsApp ได้เปลี่ยนจากทฤษฎีมาเป็นความจริงในปี 2025 แอปนี้ซึ่งมีความสำคัญอยู่แล้วสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคลและการบริการลูกค้า ตอนนี้กลายเป็นเครื่องมือทางการค้าที่แท้จริงสำหรับบริษัทต่างๆ ด้วยการเปิดตัวอย่างก้าวหน้า โฆษณา แคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย และรูปแบบการโต้ตอบใหม่ กับผู้ใช้ หากคุณกำลังมองหาวิธีใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้หรือต้องการติดตามทุกสิ่งที่ WhatsApp สามารถนำเสนอให้กับธุรกิจของคุณได้ในปัจจุบัน นี่คือคู่มือที่ชัดเจน ทันสมัย ​​และใช้งานได้จริง

ในบทความนี้คุณจะพบ อธิบายได้อย่างเป็นธรรมชาติและครบถ้วน วิธีใช้ การโฆษณาบน WhatsAppฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่งมาถึง กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม และเรื่องราวความสำเร็จในทางปฏิบัติ ทั้งหมดโดยใช้ ภาษาที่ใกล้ชิดและไม่มีเทคนิคที่ไม่จำเป็นเตรียมแบรนด์ของคุณให้โดดเด่นในภูมิทัศน์การตลาดเชิงสนทนาใหม่

การโฆษณา WhatsApp คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญในปัจจุบัน

WhatsApp เป็นแอปการส่งข้อความชั้นนำที่บริษัทต่างๆ นำมาใช้เพื่อการตลาดและการบริการลูกค้ามาหลายปีแล้วอย่างไรก็ตาม จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ แอปไม่ได้แสดง โฆษณาแบบดั้งเดิมภายในอินเทอร์เฟซของคุณ. ทุกอย่างเปลี่ยนไปในปี 2026: Meta (เจ้าของ WhatsApp) ประกาศว่า จะเริ่มแสดงโฆษณาในแท็บข่าวสารและอัปเดตนอกจากจะให้สมัครสมาชิกและโปรโมทช่องต่างๆ ภายในแพลตฟอร์มเดียวกันได้แล้ว

จนกระทั่งถึงการเคลื่อนไหวครั้งนี้ การโฆษณาบน WhatsApp โดยส่วนใหญ่จะอิงจาก:

• การใช้ ธุรกิจ WhatsApp เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ส่งแคตตาล็อก แบ่งปันโปรโมชั่น ออกอากาศข้อความ และใช้สถานะเพื่อแสดงข่าวสาร
• La การสร้างโฆษณา 'คลิกไปยัง WhatsApp' จาก Facebook และ Instagram ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่การสนทนา WhatsApp ได้โดยตรงเพียงคลิกโฆษณาบนเครือข่ายเหล่านั้น
• การบูรณาการกับแชทบอทและการส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อให้ได้รับความสนใจทันทีและแคมเปญสนทนา

ความสำคัญในปัจจุบันอยู่ที่ขอบเขตWhatsApp มีผู้ใช้งานมากกว่า 2.000 พันล้านคน และในตลาดที่ใช้ภาษาสเปน WhatsApp ถือเป็นแอปที่เข้าชมมากที่สุดในแต่ละวัน ผู้ใช้โดยเฉลี่ยจะตรวจสอบแอปนี้หลายครั้งต่อวัน ทำให้ WhatsApp เป็นเครื่องมือที่มีการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วมมากกว่าเครือข่ายโซเชียลทั่วไปอื่นๆ

มีอะไรใหม่ในปี 2026: โฆษณาและการสร้างรายได้บน WhatsApp จะเป็นอย่างไร

Meta เปิดประตูสู่รูปแบบใหม่ของการสร้างรายได้บน WhatsAppโดยจะเริ่มตั้งแต่กลางปี ​​2025 ในสหรัฐอเมริกา จะมีการเปิดใช้งานตัวเลือกต่อไปนี้:

• ประกาศในแท็บข่าวสาร/อัปเดต: ส่วนนี้ซึ่งใช้โดยผู้ใช้หลายพันล้านคนจะแสดงโฆษณาที่คล้ายกับโฆษณาที่เห็นใน Instagram Stories โฆษณาเหล่านี้จะถูกแทรกไว้ระหว่างสถานะการติดต่อและช่องที่คุณติดตาม โฆษณาจะไม่ปรากฏในแชทส่วนตัว
• การโปรโมทช่องทางผ่านช่องทางการชำระเงิน: เจ้าของช่องจะสามารถจ่ายเงินเพื่อเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดสมาชิกภายในแพลตฟอร์มได้
• การติดตามช่อง: ผู้สร้างสรรค์ สื่อ และธุรกิจต่างๆ สามารถเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกรายเดือนเพื่อนำเสนอเนื้อหาพิเศษผ่านช่องทาง WhatsApp ได้

ความเป็นส่วนตัวยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ WhatsAppดังนั้นโฆษณาและข้อเสนอเชิงพาณิชย์จะถูกแยกออกจากการแชทส่วนตัว และข้อความจะยังคงเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง

ข้อมูลที่ใช้ในการแบ่งกลุ่มโฆษณาในแอปจะเป็น ตำแหน่ง (ประเทศ เมือง) ภาษา และช่องทางการติดตาม/การโต้ตอบโฆษณาแต่ข้อความแชทและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้จะไม่ถูกใช้เพื่อจุดประสงค์นี้

การเคลื่อนไหวนี้ตอบสนองต่อความต้องการที่จะ สร้างรายได้เสริม โดย Meta หลังจากที่ทำการรักษา WhatsApp ให้ปลอดโฆษณามาหลายปี และถือเป็นบทใหม่ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้ บริษัท และแอปเอง

ตัวเลือกการโฆษณา WhatsApp ในปัจจุบัน: ภาพรวมที่สมบูรณ์

ขณะนี้ตัวเลือกที่มีประสิทธิผลที่สุดในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาผ่าน WhatsApp ได้แก่:

• โฆษณาแบบคลิกไปยัง WhatsApp สร้างขึ้นจาก Facebook และ Instagram
• แคมเปญภายใน WhatsApp Business (โดยใช้แคตตาล็อก การออกอากาศ สถานะ แชทบอท และการตอบกลับอัตโนมัติ)
• โฆษณาแบบภาพในสถานะ WhatsApp (เรื่องราว 24 ชั่วโมง)
• การโปรโมทและโปรโมทช่องและรายการออกอากาศ.
• โฆษณาแบบชำระเงินในแท็บข่าวและการโปรโมตช่อง (อยู่ระหว่างการปรับใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไปตั้งแต่เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2025)

โฆษณา 'คลิกไปยัง WhatsApp' ทำงานอย่างไร ผู้ใช้จะเห็นโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram ปุ่ม "ส่งข้อความ" จะนำผู้ใช้ไปยังแชท WhatsApp กับบริษัทโดยตรง ซึ่งช่วยให้สามารถตอบกลับอัตโนมัติ รับลูกค้าเป้าหมาย และปิดการขายได้แบบเรียลไทม์ ทำให้วงจรการขายสั้นลง

ดังนั้นการโฆษณาบน WhatsApp จึงผสมผสานการโฆษณาโดยตรง การตลาดเชิงสนทนา การสร้างโอกาสในการขาย และกลยุทธ์ความภักดีของลูกค้า

การตั้งค่าแคมเปญโฆษณาบน WhatsApp ทีละขั้นตอน

หากต้องการให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดบน WhatsApp จำเป็นต้องเชี่ยวชาญเครื่องมือและกลยุทธ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. WhatsApp Business: ศูนย์ปฏิบัติการของกลยุทธ์ของคุณ

ธุรกิจ WhatsApp เป็นแอปที่ออกแบบมาสำหรับโปรไฟล์ธุรกิจ โดยให้ SME และบริษัทขนาดใหญ่ใช้งานได้ฟรี ข้อดีหลักๆ มีดังนี้:

• ประวัติการทำงาน พร้อมข้อมูลสำคัญ: ที่ตั้ง เวลาเปิดทำการ ข้อมูลการติดต่อ และลิงค์ไปยังเว็บไซต์
• แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์หรือบริการ บูรณาการให้เห็นได้จากการแชท
• การตอบกลับอัตโนมัติและข้อความต้อนรับ หรือการขาดหายไป
• การแบ่งกลุ่มและการติดฉลาก เพื่อจัดระเบียบลูกค้าตามความสนใจ สถานะการสั่งซื้อ ประเภทของคำถาม ฯลฯ
• การวิเคราะห์ข้อความพื้นฐาน อัตราการส่ง, รับ, อ่าน และตอบกลับ

สามารถส่ง ข้อความจำนวนมากถึงผู้ติดต่อทั้งหมด (ภายในขอบเขตของแพลตฟอร์ม) และใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์สถานะสำหรับโพสต์ชั่วคราวที่มีการเข้าถึงในวงกว้าง

2. จัดทำแคตตาล็อกและสร้างโฆษณาจาก WhatsApp Business

El แค็ตตาล็อก ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดผลิตภัณฑ์หรือบริการพร้อมรูปภาพ คำอธิบาย และราคา นอกจากนี้:

• สามารถแชร์ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นในแชทหรือข้อความส่งเสริมการขายได้เป็นรายบุคคล
• จากตัวเลือก 'โฆษณา' คุณสามารถ สร้างโฆษณาที่จะแสดงบนสถานะ Facebook, Instagram และ WhatsAppโดยใช้รูปภาพจากแค็ตตาล็อก สถานะก่อนหน้า หรือการอัพโหลดรูปภาพหรือวิดีโอใหม่
• กลุ่มเป้าหมายจะถูกกำหนดค่าตามสถานที่ อายุ และเพศ พร้อมกับงบประมาณรายวันและระยะเวลาแคมเปญ
• วิธีการชำระเงินเชื่อมโยงกับ Facebook โดยมี WhatsApp เป็นช่องทางหลักในการติดต่อและติดตาม

โฆษณาทั้งหมดจาก WhatsApp Business พวกเขาจะปรากฏในพื้นที่ Meta ที่เลือก โดยพยายามเริ่มการสนทนาบน WhatsApp เป็นช่องทางการติดต่อหลัก

3. โฆษณาแบบคลิกไปยัง WhatsApp โดยใช้ Meta Ads Manager

ทางเลือกระดับมืออาชีพอีกทางหนึ่งคือการใช้ ผู้จัดการโฆษณา Meta. ที่นี่กระบวนการอนุญาตให้:

• สร้างแคมเปญที่มีวัตถุประสงค์การโต้ตอบการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายตามความสนใจ สถานที่ และพฤติกรรม
• เลือกรูปแบบ (รูปภาพ, วิดีโอ, สไลด์) และเพิ่มข้อความและการโทรที่น่าสนใจ
• เลือก WhatsApp เป็นจุดหมายปลายทาง สำหรับการส่งข้อความ การออกแบบการไหลอัตโนมัติ และเทมเพลตการแชทพร้อมคำถามที่พบบ่อย
• กำหนดค่า อ้างอิงการรณรงค์ เพื่อติดตามแหล่งที่มาของข้อมูลและวิเคราะห์ผลลัพธ์

วิธีการนี้ช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มและควบคุมการเพิ่มประสิทธิภาพขั้นสูงได้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด

การตลาดเชิงสนทนาและระบบอัตโนมัติ: กุญแจสู่ความสำเร็จบน WhatsApp

ข้อได้เปรียบหลักประการหนึ่งของการโฆษณาบน WhatsApp คือความสามารถในการสร้าง ความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและบทสนทนาแบบเรียลไทม์การตลาดแบบสนทนาโดดเด่นตรงนี้:

• ตอบกลับอัตโนมัติและแชทบอทที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการบริการลูกค้าโดยไม่สูญเสียความใกล้ชิด
• การแบ่งกลุ่มอัจฉริยะโดยใช้ป้ายกำกับและประวัติการสนทนา
• ข้อความติดตามอัตโนมัติหลังจากการโต้ตอบหรือตอบสนองต่อโฆษณา
• การกำหนดเวลาการนัดหมาย การจอง และการส่งเนื้อหาที่ปรับแต่งตามโปรไฟล์ของคุณ

เครื่องมือเช่น ตอบสนอง.io o ลีดเซลส์ ช่วยให้คุณจัดการการขายและสนับสนุนการไหลลื่นโดยบูรณาการปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประเมินคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

กรณีศึกษาและตัวอย่างการใช้ข้อความโฆษณาบน WhatsApp ที่มีประสิทธิภาพ

ประสิทธิภาพของ WhatsApp ขึ้นอยู่กับการสร้างข้อความที่เชื่อมโยงกันอย่างแท้จริง นี่คือตัวอย่างและคำแนะนำบางส่วน:

• คำเตือนเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: "สวัสดี เราสังเกตว่าคุณลืมสินค้าบางรายการไว้ในรถเข็น รับส่วนลด 15% ด้วยรหัส XYZ ต้องการความช่วยเหลือในการชำระเงินหรือไม่"
• ขายพิเศษ: “สัปดาห์นี้เท่านั้น ลดราคาทั้งร้าน 20%! คุณอยากให้ฉันจองอะไรให้คุณไหม หรืออยากให้แนะนำอะไรไหม”
• ออกใหม่: "สินค้าใหม่เฉพาะรุ่นที่เร็วที่สุดเท่านั้น! หากต้องการสั่งซื้อล่วงหน้าก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการ โปรดแจ้งให้เราทราบ"
• การเติมสต๊อกสินค้า: “สินค้าชิ้นโปรดของคุณจะกลับมาในสต็อกอีกครั้งพรุ่งนี้ ฉันควรเก็บไว้ให้คุณไหม”
• การต่ออายุการสมัครสมาชิก: “การสมัครของคุณกำลังจะหมดอายุ คุณต้องการต่ออายุตอนนี้และใช้บริการต่อหรือไม่”

สิ่งสำคัญคือการรักษาการสื่อสารที่เป็นธรรมชาติ สั้น ๆ และเป็นส่วนตัวเขียนข้อความราวกับว่าคุณกำลังคุยกับเพื่อนเพื่อกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการและแสดงความสนใจอย่างแท้จริงในตัวลูกค้า

การแบ่งกลุ่มและการสร้างผู้ชม: วิธีการเติบโตบน WhatsApp

ก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างฐานผู้ติดต่อที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณทำได้อย่างไร?

• แบ่งปันหมายเลข WhatsApp ของคุณบนทุกแพลตฟอร์ม:เว็บไซต์ อีเมล โซเชียลมีเดีย บัตรดิจิทัลและบัตรจริง รวมถึงลิงก์โดยตรงเพื่ออำนวยความสะดวกในการสมัครสมาชิก
• เสนอแรงจูงใจให้เข้าร่วมส่วนลดพิเศษ การจับรางวัล หรือเนื้อหาพรีเมี่ยมเฉพาะสำหรับสมาชิกเท่านั้น
• การใช้วิดเจ็ตและแบบฟอร์มบนเว็บ เพื่อบันทึกตัวเลขได้อย่างง่ายดายและเป็นไปตามกฎระเบียบ
• แท็กลูกค้าบน WhatsApp Business เพื่อแบ่งส่วนและปรับแต่งข้อความในภายหลัง

การมีฐานลูกค้าที่กว้างและแบ่งกลุ่มจะเพิ่มโอกาสในการตอบสนอง ความภักดี และการแปลง

กลยุทธ์ขั้นสูง: AI, Omnichannel และการทดสอบอย่างต่อเนื่อง

เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพในระยะยาว ขอแนะนำให้:

• นำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ และแชทบอทที่เป็นมนุษย์มากขึ้นที่ช่วยแก้ไขข้อสงสัยและเพิ่มการแปลง
• นำกลยุทธ์แบบ Omnichannel มาใช้:รวม WhatsApp เข้ากับอีเมล หน้า Landing Page เว็บพุช และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อเสริมสร้างการแสดงตนของแบรนด์
• ดำเนินการทดสอบ A/B ด้วยข้อความ ความคิดสร้างสรรค์ และการไหลที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์
• วัดค่าเมตริกที่สำคัญ: อัตราการเปิด การตอบสนอง การแปลง และผลตอบแทนจากการลงทุน

แนวทางปฏิบัตินี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และเพิ่มผลกำไรสูงสุดอย่างต่อเนื่อง

ผลประโยชน์ตามภาคส่วน: การศึกษา, การดูแลสุขภาพ, อสังหาริมทรัพย์, ยานยนต์ ฯลฯ

La การโฆษณาบน WhatsApp สามารถนำไปปรับใช้ได้หลายภาคส่วน:

• En การศึกษา:จับกลุ่มเป้าหมายสำหรับหลักสูตรและโปรแกรมโดยแบ่งตามโปรไฟล์และอายุ
• En สุขภาพและความงาม: จัดการการนัดหมาย โปรโมชั่น และคำแนะนำส่วนตัว
• En ที่ดิน:ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อฝ่ายที่สนใจ ส่งทรัพย์สิน ดำเนินการทัวร์เสมือนจริง และประสานงานการเยี่ยมชม
• En ยานยนต์:ให้ความใส่ใจเฉพาะบุคคลในเรื่องรุ่น ราคา การจัดหาเงินทุน และบริการหลังการขาย

ความทันทีและความใกล้ชิดที่นำเสนอโดย WhatsApp ทำให้ดึงดูดและรักษาลูกค้าในตลาดที่การสื่อสารโดยตรงสร้างความแตกต่างได้ง่ายยิ่งขึ้น

เคล็ดลับปฏิบัติสำหรับข้อความโฆษณาที่มีประสิทธิผล

• ให้ข้อความสั้นและชัดเจน, เป็นลักษณะการสนทนาแบบทั่วไป
• ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ โดยมีคำถามเฉพาะเจาะจงหรือคำเรียกร้องให้ดำเนินการ
• ใช้โทนเสียงที่ใกล้ชิดและเป็นมิตร, การหลีกเลี่ยงความซับซ้อนทางเทคนิค
• ปรับแต่งแต่ละข้อความ โดยใช้ชื่อหรือความสนใจของลูกค้า
• รวมถึงมัลติมีเดีย: ภาพและวีดีโอสั้น ๆ เพื่อเพิ่มการตอบสนอง

ความเป็นส่วนตัวและกฎระเบียบ: วิธีการปฏิบัติตามและปกป้องความไว้วางใจของผู้ใช้

เมต้าได้ย้ำอีกครั้งว่า ความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์ส่วนตัวบน WhatsApp จะไม่เปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับคุณสมบัติใหม่ การแชท การโทร และสถานะต่างๆ ยังคงเข้ารหัสและไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ทางธุรกิจเข้าถึง

อย่างไรก็ตามคุณควรพิจารณาว่า:

• การซื้อฐานข้อมูลหรือส่งสแปมโดยไม่ได้รับความยินยอม (opt-in) ถือเป็นสิ่งที่ไม่ถูกกฎหมาย
• ผู้ใช้ควรจะสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา
• Meta ใช้ข้อมูลทั่วไป (อายุ เมือง ภาษา ช่องทางที่ติดตาม) เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณา โดยไม่สแกนเนื้อหาส่วนตัว

วิธีการวัดผลความสำเร็จของแคมเปญ WhatsApp

การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นสิ่งสำคัญ โดยมีตัวชี้วัดที่สำคัญ ได้แก่:

• จำนวนข้อความที่ส่ง:ถึงทุกคนหรือยัง?
• อัตราการเปิด: เปอร์เซ็นต์ของข้อความที่อ่าน
• อัตราการตอบสนอง: ระดับของการโต้ตอบที่เกิดขึ้น
• แปลง: การขาย การจอง หรือการดำเนินการเฉพาะที่เกิดขึ้น
• ผลตอบแทนการลงทุน:ผลตอบแทนจากการลงทุนเทียบกับรายจ่ายที่ได้ทำไป

ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีหลีกเลี่ยง

• การส่งข้อความที่ยาวเกินไปหรือไม่มีความเป็นส่วนตัวซึ่งก่อให้เกิดความไม่สนใจ
• การก้าวก่าย,การบุกรุกพื้นที่หรือโดยไม่ได้รับความยินยอมซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการปิดกั้นได้
• การแบ่งส่วนไม่ดี และส่งโปรโมชั่นที่ไม่สอดคล้องกับผลประโยชน์ของสาธารณะ
• ไม่สนใจการทำงานอัตโนมัติ หรือออกจากการสนทนาโดยไม่ได้รับความสนใจทันที
• ไม่เสนอตัวเลือกการควบคุมความถี่ต่ำหรือความถี่, กระทบต่อชื่อเสียง

การใช้ด้วยความรับผิดชอบและมีกลยุทธ์ช่วยให้ WhatsApp ยังคงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพและมีคุณค่าสูงสำหรับผู้ใช้

สำหรับบริษัทที่ต้องการเติบโตไปพร้อมกับ โอกาสใหม่บน WhatsAppตอนนี้ถือเป็นเวลาที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความเป็นมืออาชีพให้กับการปรากฏตัวทางดิจิทัลของคุณ ใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการตลาดแบบสนทนา และเปิดตัวแคมเปญสร้างสรรค์ที่สร้างความแตกต่างจากแบรนด์ของคุณ WhatsApp กำลังเสริมสร้างตำแหน่งของตนให้เป็นส่วนประกอบสำคัญของการเชื่อมต่อระหว่างธุรกิจและลูกค้า ซึ่งการปรับแต่ง ความใกล้ชิด และความเร็วเป็นปัจจัยสำคัญ อัปเดต ทดสอบข้อความที่เป็นมนุษย์มากขึ้น และลงทุนในระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ในปี 2025