หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณ: กุญแจสู่ความสำเร็จ

El อีคอมเมิร์ซ ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่เราซื้อและขายสินค้า สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับบริษัทและผู้ประกอบการทั่วโลก ยอดขายทั่วโลกของ อีคอมเมิร์ซ เติบโตเหนือ 13% ในปี 2016 เมื่อเทียบกับปีนี้ และมีผู้ซื้อออนไลน์มากกว่า 1.300 พันล้านรายทั่วโลก ข้อมูลเช่นนี้ปลุกความสนใจของผู้คนจำนวนมากใน อีคอมเมิร์ซ- อย่างไรก็ตาม ในระบบนิเวศดิจิทัลที่ทะเยอทะยานนี้ ไม่ใช่ทุกเส้นทางสู่ความสำเร็จที่จะรับประกันได้

นอกจากนี้แล้ว คณะกรรมาธิการยุโรป ประมาณว่า 20% ของประชากร EU-28 ซื้อสินค้าออนไลน์บนเว็บไซต์จากประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่พวกเขาอาศัยอยู่ ด้วยการเติบโตแบบทวีคูณที่คาดการณ์ไว้ เช่น การเพิ่มขึ้นข้างต้น จึงเป็นสิ่งสำคัญ หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดบางอย่าง ที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรและความยั่งยืนของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซควรหลีกเลี่ยง โดยพิจารณาจากการศึกษาที่ครอบคลุม แนวโน้มของตลาดในปัจจุบัน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ไม่ว่าคุณจะเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือจัดการธุรกิจที่มีอยู่แล้ว คู่มือนี้จะเป็นแนวทางสู่ความสำเร็จของคุณ

ส่งเสริมอีคอมเมิร์ซของคุณโดยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด

ทุกขั้นตอนในกระบวนการสร้างและดูแลรักษาร้านค้าออนไลน์ล้วนมีความสำคัญ ละเลยปัจจัยสำคัญเช่น ความโปร่งใสที่ ประสบการณ์ของผู้ใช้ หรือ การเพิ่มประสิทธิภาพ SEOอาจทำให้คุณต้องเสียลูกค้าและสร้างรายได้ในที่สุด จากการวิเคราะห์ล่าสุดโดย Acens ซึ่งเป็นบริษัทโซลูชั่นเทคโนโลยีชั้นนำ พบว่า ความท้าทายที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ที่เจ้าของอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญ ด้านล่างนี้ เราจะนำเสนอข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดและวิธีหลีกเลี่ยง

1. ซ่อนค่าจัดส่ง

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการไม่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน ค่าจัดส่ง- การปฏิบัตินี้ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจและเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ใช้ละทิ้งตะกร้าสินค้า จากการศึกษาพบว่าอย่างน้อย 60% ของนักช้อปออนไลน์ต้องการทราบต้นทุนทั้งหมดก่อนที่จะสรุปคำสั่งซื้อ แก้ด้วยการนำไปปฏิบัติ เครื่องคำนวณต้นทุน มองเห็นได้ในรถเข็นที่ให้ข้อมูลนี้แก่ผู้ใช้

2. ราคาเท่ากับราคาของหน้าร้าน

ราคาในร้านค้าออนไลน์จะต้องมีการแข่งขัน จากการศึกษาของ Mobile Commerce Daily พบว่า 96% ของผู้บริโภคมองหาข้อเสนอหรือคูปองก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ใช้กลยุทธ์เช่น ส่วนลดพิเศษโปรโมชั่นพิเศษและโปรแกรมความภักดีเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้

3.ข้อมูลสินค้าน้อย

การระบุแผ่นผลิตภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์จะสร้างความไม่แน่นอนให้กับผู้ใช้ โดยให้รายละเอียดครบถ้วนตั้งแต่ขนาด วัสดุ สี ไปจนถึงรูปภาพคุณภาพสูงและวิดีโออธิบาย วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความมั่นใจอีกด้วย เพิ่มการแปลง.

4. บังคับลงทะเบียนล่วงหน้า

การลงทะเบียนภาคบังคับเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้ซื้อที่หุนหันพลันแล่น อนุญาตตัวเลือกเช่น "การชำระเงินของผู้เยี่ยมชม" หรือรวมการเข้าสู่ระบบอย่างรวดเร็วเข้ากับเครือข่ายโซเชียลเพื่อเร่งกระบวนการ จากข้อมูลล่าสุด กลยุทธ์เหล่านี้สามารถเพิ่มขึ้นได้สูงสุด 30% จำนวนธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์

5. ข้อผิดพลาดในเครื่องมือค้นหาภายใน

เครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ ดำเนินการ ตัวกรองขั้นสูง และเทคโนโลยีการค้นหาเชิงคาดการณ์เพื่อแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องและอำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์ผู้ใช้

6. ขาดวิธีการติดต่อที่มองเห็นได้

ผู้บริโภคต้องการรู้สึกมั่นใจและได้รับการสนับสนุนเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ รวมถึง ช่องทางการติดต่อที่ชัดเจนเช่น แชทสด สายโทรศัพท์ และอีเมล นอกจากนี้ เครื่องมือช่วยเหลือเสมือนยังเป็นข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

7. ละเลย SEO

El SEO (Search Engine Optimization) มันยังคงเป็นกลยุทธ์สำคัญในโลกดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพชื่อ คำอธิบาย รูปภาพ และความเร็วในการโหลดเพื่อให้สามารถแข่งขันในเครื่องมือค้นหาได้ จำไว้ว่าก เว็บไซต์ที่มองเห็นได้ เป็นเว็บไซต์ที่ทำกำไรได้

8. รูปภาพคุณภาพต่ำ

อย่าประมาทพลังแห่งการมองเห็น รูปภาพ ชัดเจน และผู้เชี่ยวชาญเป็นตัวแทนของความไว้วางใจและความเป็นมืออาชีพ ลงทุนในการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ วิดีโออธิบาย และแกลเลอรีแบบไดนามิก

9. การรักษาความปลอดภัยไม่ดี

การนำเสนอธุรกรรมที่ปลอดภัยถือเป็นสิ่งสำคัญ รวมใบรับรอง SSLตัวเลือกการชำระเงินที่เชื่อถือได้ เช่น PayPal หรือ Stripe และแสดงตราประทับความน่าเชื่อถือที่มองเห็นได้ชัดเจน

10. กระบวนการจัดซื้อที่กว้างขวาง

ลดขั้นตอนเมื่อชำระเงิน โดยอัตโนมัติ ลดสูงสุด การคลิกระหว่างรถเข็นและการซื้อครั้งสุดท้าย นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกให้กับวิธีการชำระเงินที่ราบรื่นเพื่อประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง:

วิธีทำให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมองเห็นได้ชัดเจนขึ้นในเครื่องมือค้นหา

11. ไม่ให้ความสำคัญกับเวอร์ชันมือถือ

ด้วยยอดซื้อจากอุปกรณ์มือถือที่เพิ่มขึ้นอย่างมากมีดีไซน์ ตอบสนอง และการเพิ่มประสิทธิภาพไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็น ตามรายงานแนวโน้มตลาดดิจิทัลล่าสุดของ Statista การค้าบนมือถือจะคิดเป็นสัดส่วนมากถึง 15,6% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในสเปนในปีนี้- ตั้งแต่การวางแผนเบื้องต้น ด้วยความใส่ใจในการขนส่งที่เชื่อถือได้ ไปจนถึงการใช้ประสบการณ์ UX ที่ใช้งานง่าย ทุกสิ่งมีความสำคัญ

นำทางไปสู่ความสำเร็จด้วยหลักเกณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อกระตุ้นจำนวนผู้ใช้ดิจิทัลแฝงที่เพิ่มขึ้น