วิวัฒนาการและโอกาสของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในสเปน

รายงานที่นำเสนอโดย ONTSI (หอดูดาวสมาคมโทรคมนาคมและสารสนเทศแห่งชาติ) เกี่ยวกับการพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในสเปนในปี 2012 นำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจมากเกี่ยวกับวิวัฒนาการของภาคส่วนนี้

จุดที่โดดเด่นที่สุดประการหนึ่งคือการเติบโตของปริมาณธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคปลายทาง (B2C), อะไร เพิ่มขึ้น 12,3% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ด้วยแนวโน้มขาขึ้นนี้ มูลค่าการซื้อขายทั้งหมดจึงเท่ากับ 12.383 ล้านยูโรในปี 2012.

ผู้ซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้น

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ยังคงได้รับผู้ติดตามในสเปน ในช่วงปี 2012 จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่กำลังซื้อเพิ่มขึ้น 15% , ถึง millones 15,2 ของผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์ การเพิ่มขึ้นนี้สะท้อนถึงก การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค ที่รวมตัวกันเมื่อเวลาผ่านไป

ในบริบทนี้ เป็นเรื่องที่ควรเน้นย้ำว่า 55,7% ของประชากรอินเทอร์เน็ตชาวสเปน ทำการซื้อออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในระหว่างปี อย่างไรก็ตามยังมีหนทางที่จะไปเทียบเคียงตัวเลขของประเทศยุโรปอื่นๆ เช่น ฝรั่งเศส หรือสหราชอาณาจักร โดยมีเปอร์เซ็นต์เป็น สูงขึ้นมาก.

การกระจายช่องทางการซื้อ

อีกแง่มุมที่เกี่ยวข้องที่รายงานเน้นคือการเพิ่มขึ้น ธุรกรรมการเคลื่อนไหว- ทั้งการซื้อและดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น 8%. อันนี้ แนวโน้มขาขึ้น ตอกย้ำถึงความสำคัญของการมีแพลตฟอร์มที่ปรับให้ทำงานได้อย่างถูกต้องบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

นอกจากนี้แล้ว 16,8% ของผู้ใช้ทำการซื้อทางออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง ซึ่งสะท้อนถึงก เปลี่ยนไปบริโภคให้บ่อยขึ้น- ช่องทางการซื้อหลักคือไซต์ที่เน้นการขายออนไลน์โดยเฉพาะ ตามด้วยแพลตฟอร์มการค้าระหว่างบุคคล (C2C).

เบรกและความท้าทายของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในสเปน

แม้จะมีสัญญาณเชิงบวก แต่รายงานยังระบุถึงอุปสรรคบางประการที่จำกัดการรุกล้ำของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในสเปน อุปสรรคสำคัญได้แก่:

• La ไม่เต็มใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้เห็นทางกายภาพ
• การยกระดับ ค่าจัดส่ง ที่ขัดขวางผู้ใช้จำนวนมาก
• La ความไม่ไว้วางใจ ต่อวิธีการชำระเงินและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ ร้านค้าออนไลน์จำเป็นต้องดำเนินการด้วย ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้, เสนอ การรับประกันและโปรโมชั่นที่น่าสนใจและเสริมสร้างความปลอดภัยในการทำธุรกรรม

การเปรียบเทียบระหว่างประเทศและบริบทของยุโรป

การค้าอิเล็กทรอนิกส์ในสเปนมีอัตราการเติบโตคงที่แต่ปานกลางเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในยุโรป ขณะที่อยู่ในสเปน 55,7% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ทำการซื้อสินค้าออนไลน์ ในประเทศต่างๆ เช่น ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร หรือเยอรมนี ตัวเลขนี้เกินกว่าที่คาดไว้มาก 70% .

นอกจากนี้ ผู้ใช้ชาวสเปนยังมีพฤติกรรมที่หลากหลาย สลับไปมาระหว่างร้านค้าจริงและแพลตฟอร์มออนไลน์ คาดว่าประมาณนี้. การบูรณาการแบบไฮบริดยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องขับเคลื่อนด้วยวิวัฒนาการทางเทคโนโลยีและการบูรณาการดิจิทัลในทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจ

ในทางกลับกัน การดำเนินการแก้ไขปัญหาเช่นจุดรวบรวม และการจัดส่งที่ดีขึ้นสามารถกระตุ้นการเติบโตในการช็อปปิ้งออนไลน์ได้

โอกาสในอนาคต

รายงานเน้นย้ำว่า มีโอกาสมากมายสำหรับการเติบโต สำหรับการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในสเปน โดยเฉพาะในภาคส่วนต่างๆ เช่น แฟชั่น การท่องเที่ยว และความบันเทิง ที่ ปรับปรุงการเชื่อมต่อมือถือ และการขยายวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยจะเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมการค้าดิจิทัลในประเทศ

นอกจากนี้ยังมี นวัตกรรมทางเทคโนโลยีเช่น การใช้ปัญญาประดิษฐ์และแพลตฟอร์มความเป็นจริงเสริมใหม่ จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น นี้ไม่เพียงเท่านั้น จะคงผู้ใช้ปัจจุบันไว้แต่จะดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ด้วย

การค้าอิเล็กทรอนิกส์ในสเปนอยู่ในช่วงที่มีความหวัง ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การเอาชนะอุปสรรคที่มีอยู่และการใช้ประโยชน์จากโอกาสทางเทคโนโลยี ภาคนี้มีศักยภาพมหาศาลที่จะเติบโตต่อไปและวางตำแหน่งตัวเองในตลาดหลักของยุโรป