สัญญาณแรกที่บ่งบอกว่าเว็บไซต์นั้นน่าเชื่อถือคือการปรากฏของ "HTTPS" ในแถบที่อยู่โดยปกติจะมี ไอคอน แม่กุญแจสีเขียวหรือแม่กุญแจปิดอยู่ด้วย สัญลักษณ์เล็กๆ นี้แสดงถึงส่วนสำคัญของความปลอดภัยที่ผู้ใช้รับรู้เมื่อทำการซื้อสินค้าออนไลน์อย่างปลอดภัย
นี่หมายความว่าหน้าเว็บที่คุณกำลังเยี่ยมชมได้รับการปกป้องด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยที่ทำให้การป้อนข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินปลอดภัยยิ่งขึ้น เว็บไซต์ใดก็ตามที่ต้องการให้คุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน กรอกแบบฟอร์มติดต่อ หรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ประเภทอื่น ๆ จะต้องแสดงสัญลักษณ์นี้ และสำหรับร้านค้าออนไลน์นั้น ถือเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นอย่างยิ่ง
แต่สิ่งนี้หมายถึงอะไรจริงๆ?
หน้าอินเทอร์เน็ตทั้งหมดเริ่มต้นด้วย HTTP
ทุกเว็บเพจเริ่มต้นด้วย HTTPซึ่งย่อมาจากHypertext Transfer Protocolโปรโตคอลนี้ช่วยให้การถ่ายโอนข้อมูลเกิดขึ้นได้ทั่วทั้งเวิลด์ไวด์เว็บ และกำหนดวิธีการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ (ไคลเอ็นต์) และเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เว็บไซต์
การเพิ่มตัวอักษร " S"แสดงถึงเทคโนโลยีการเข้ารหัสเช่นSecure Sockets Layer (SSL) หรือ TLS ซึ่งเป็นรุ่นต่อจาก SSLโดยการเปลี่ยนโปรโตคอลเพื่อรวมมาตรการรักษาความปลอดภัยผ่านวิธีการเข้ารหัสสิ่งนี้ช่วยปกป้องเว็บไซต์ที่เราเยี่ยมชมจากการโจมตีของบุคคลที่สามที่พยายามดักจับหรือขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของเราในระหว่างการส่งข้อมูล
ในโปรโตคอล HTTP แบบดั้งเดิม ข้อมูลจะถูกส่งในรูปแบบข้อความธรรมดาดังนั้นผู้โจมตีที่สามารถเข้าถึงเครือข่ายได้จะสามารถอ่านรหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ส่งผ่านได้อย่างง่ายดาย แต่ด้วย HTTPS ข้อมูลเหล่านั้นจะถูกเข้ารหัสและไม่สามารถอ่านได้สำหรับผู้ที่ไม่มีรหัสที่ถูกต้องซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงจากการขโมยข้อมูล การโจมตีแบบคนกลาง หรือการดักฟังข้อมูลได้อย่างมาก
ความแตกต่างในทางปฏิบัติระหว่าง HTTP และ HTTPS ในร้านค้าออนไลน์
ความแตกต่างระหว่าง HTTP และ HTTPS ไม่ใช่แค่ตัวอักษรในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์เท่านั้น สำหรับร้านค้าออนไลน์แล้ว มันหมายถึงการเปลี่ยนแปลงโดยตรงในด้าน ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ SEO และอัตราการแปลงลูกค้า
- ชั้นการเข้ารหัสเพิ่มเติมHTTPS เพิ่มชั้นความปลอดภัยที่ ปกป้องข้อมูลประจำตัวรายละเอียดบัตรและข้อมูลติดต่อกับบุคคลที่สาม
- การตรวจสอบสิทธิ์ไซต์ใบรับรอง SSL/TLS ช่วยให้เบราว์เซอร์ตรวจยืนยันว่ากำลังเชื่อมต่อกับ เซิร์ฟเวอร์ที่ถูกกฎหมาย และไม่ใช่มีสำเนาปลอม
- ความสมบูรณ์ของข้อมูล: ป้องกันไม่ให้ข้อมูลถูก ดัดแปลงระหว่างการขนส่ง โดยไม่ถูกตรวจพบ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญในกระบวนการชำระเงินและการยืนยันคำสั่งซื้อ
- ความเชื่อมั่นของผู้ใช้งาน:เบราว์เซอร์ทำเครื่องหมายว่า “ไม่แน่ใจ"ไปยังไซต์ที่ไม่มี HTTPS ซึ่งทำให้ผู้ใช้จำนวนมากที่มี ความกลัวในการซื้อของออนไลน์ ละทิ้งก่อนที่จะพิมพ์ข้อมูลของคุณ
- ข้อได้เปรียบในการแข่งขันใน SEOเครื่องมือค้นหาให้สิทธิ์ การจัดอันดับความชอบ ไปยังไซต์ที่ใช้ HTTPS เทียบกับไซต์ที่ยังทำงานกับ HTTP ได้
บทบาทของใบรับรอง SSL ในโปรโตคอล HTTPS
เว็บไซต์จะสามารถทำงานด้วย HTTPS ได้ จำเป็นต้อง ติดตั้ง ใบรับรอง SSL ที่ถูกต้อง บนเซิร์ฟเวอร์ ใบรับรองนี้ทำหน้าที่เป็นเอกสารยืนยันตัวตนดิจิทัล ชนิดหนึ่ง ซึ่งเชื่อมโยงโดเมนกับรหัสเข้ารหัสและองค์กรที่เป็นเจ้าของ
เมื่อผู้ใช้เข้าถึงร้านค้า เบราว์เซอร์จะตรวจสอบใบรับรอง ตรวจสอบว่าออกโดยหน่วยงานออกใบรับรองที่เชื่อถือได้และสร้างการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส ตั้งแต่นั้นเป็นต้นไปการแลกเปลี่ยนข้อมูลทั้งหมด (การสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ ตะกร้าสินค้า การชำระเงิน ฯลฯ) จะปลอดภัย
เบราว์เซอร์จะตรวจจับใบรับรองโดยอัตโนมัติและรู้ว่าการเชื่อมต่อควรได้รับการเข้ารหัสนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมHTTPS และ SSL/TLS จึงต้องใช้ควบคู่กันไปคุณไม่สามารถใช้อย่างใดอย่างหนึ่งโดยปราศจากอีกอย่างหนึ่ง และการเชื่อมต่อ HTTPS จำเป็นต้องมีใบรับรองที่ติดตั้งและกำหนดค่าอย่างถูกต้องเสมอ
ตัวเลือกสำหรับการมี HTTPS ในร้านค้าออนไลน์
หากเรามีร้านค้าออนไลน์ที่ให้บริการชำระเงินออนไลน์การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเพื่อให้ลูกค้าสามารถไว้วางใจในข้อมูลทางการเงินของตนเองได้นั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การมีโปรโตคอลด้านความปลอดภัยนี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าในร้านค้าของเราและลดอัตราการละทิ้งการชำระเงินลงได้อย่างมาก เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เรามีสองทางเลือกหลัก:
- รับใบรับรอง SSLมีตัวเลือกออนไลน์มากมายสำหรับการรับรองเว็บไซต์ของคุณว่าปลอดภัย (ใบรับรองการตรวจสอบโดเมน ใบรับรององค์กร หรือใบรับรองการตรวจสอบขยาย) ผู้ให้บริการโฮสติ้งส่วนใหญ่มีบริการเหล่านี้ การติดตั้งแบบช่วยเหลือการต่ออายุอัตโนมัติและความช่วยเหลือในการตั้งค่าทางเทคนิคและกระบวนการแก้ไขปัญหา
- ใช้ช่องทางการชำระเงินภายนอกเครื่องมือต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์ หรือเกตเวย์การชำระเงินมีใบรับรองเหล่านี้รวมไว้แล้วเมื่อติดตั้ง ด้วยวิธีนี้เราจึงมี การสนับสนุนจากบริษัทเหล่านั้นซึ่งรับผิดชอบด้านความปลอดภัยในการชำระเงิน ช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่ร้านค้าและประสบการณ์ผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น
ในทั้งสองกรณี สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดค่าการเปลี่ยนเส้นทางจาก HTTP เป็น HTTPS อย่างถูกต้อง อัปเดตลิงก์ภายใน และหลีกเลี่ยงเนื้อหาแบบผสม (ทรัพยากรที่ยังคงโหลดผ่าน HTTP) เนื่องจากเบราว์เซอร์อาจบล็อกหรือแสดงคำเตือน "ไม่ปลอดภัย" นอกจากนี้ การรักษาใบรับรองให้ใช้งานได้และทันสมัยอยู่เสมอจะช่วยให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลและข้อกำหนดของเกตเวย์การชำระเงินหลักๆ ได้
ไม่ว่าเราจะเลือกตัวเลือกใด เราต้องคำนึงเสมอว่าสิ่งสำคัญที่สุดคือการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีแก่ ลูกค้าของเรา : ความปลอดภัยที่มองเห็นได้ การไม่มีคำเตือนเรื่องความเสี่ยง ความมั่นใจในกระบวนการชำระเงิน และความรู้สึกว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด
การมี HTTPS และใบรับรอง SSL ที่กำหนดค่าอย่างถูกต้อง จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของเรามีความเป็นมืออาชีพ น่าเชื่อถือ และแข่งขันได้มากขึ้นช่วยปรับปรุงอันดับในเครื่องมือค้นหา และช่วยให้มีผู้เข้าชมมากขึ้น ส่งผลให้เกิดยอดขายที่แท้จริงและลูกค้าประจำที่ภักดี
