ทุกอย่างดูเหมือนจะบ่งบอกว่า อเมซอน สินค้าชิ้นนี้กำลังจะทำลายสถิติยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ และต้องขอบคุณสมาชิก Prime เป็นอย่างยิ่งสำหรับเรื่องนี้ ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ ตลาดสหรัฐฯ กำลังจะได้รับยอดขายสินค้าคริสต์มาสเกือบครึ่งหนึ่งจากทั้งหมดผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งถือเป็นส่วนแบ่งที่ใหญ่มากเมื่อพิจารณาถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องของอีคอมเมิร์ซ โดยมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ลด 20% ในช่วงเทศกาลคริสต์มาส ปีแล้วปีเล่าทั่วโลก
รายชื่อสมาชิกของ บริการ Amazon Prime ในอดีตเคยมีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญมาก (ประมาณ 40% ต่อปีและคาดว่าจะใช้จ่ายระหว่าง เพิ่มขึ้น 20-25% ต่อลูกค้าหนึ่งราย ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดนี้ เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา สมาชิก Prime ถือเป็นอัญมณีล้ำค่าของอาณาจักร Amazon โดยปัจจุบันมีจำนวนสมาชิกประมาณ... สมาชิก 85 ล้านคน บริษัทเหล่านี้จดทะเบียนในตลาดสำคัญๆ และยอดใช้จ่ายในการซื้อสินค้าก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากการจัดส่งที่รวดเร็ว เนื้อหาดิจิทัล และบริการเสริมต่างๆ
บทบาทของ Amazon Prime ในยอดขายช่วงคริสต์มาส
ฐานสมาชิกที่ Amazon ด้วยบริการ Prime ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านยอดขายในช่วงกิจกรรมต่างๆ เช่น Cyber Monday และช่วงลดราคาปลายปี นอกเหนือจากการจัดส่งที่รวดเร็วแล้ว Prime ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ซึ่งส่งผลให้... ความถี่ในการซื้อที่สูงขึ้นโดยเฉลี่ยแล้วมีการใช้จ่ายสูงกว่า และมีความชื่นชอบแพลตฟอร์มนี้มากกว่าร้านค้าปลีกอื่นๆ อย่างชัดเจน
นอกเหนือจากข้อดีที่ Amazon นำเสนอในด้านการจัดส่งและบริการแล้ว ปัจจัยต่อไปนี้ก็มีอิทธิพลอย่างมากเช่นกัน: ราคาที่แข่งขันได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ร้านค้าแห่งนี้มีให้เมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าอื่นๆ เช่น วอลมาร์ท ห้างสรรพสินค้า หรือตลาดทั่วไป รวมทั้ง... หลากหลายรายการ มีจำหน่ายในร้านค้าออนไลน์ สำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก Amazon กลายเป็นจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการค้นหาของขวัญ โดยเฉพาะในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น แฟชั่น เทคโนโลยี รองเท้า สันทนาการ ความงาม กีฬา และของใช้ในบ้านซึ่งคิดเป็นสัดส่วนใหญ่ของค่าใช้จ่ายในช่วงเทศกาลคริสต์มาส
ในบริบทนี้ สมาชิก Prime แสดงพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง คือ พวกเขามักวางแผนการซื้อบางรายการล่วงหน้า โดยใช้ประโยชน์จากข้อดีต่างๆ ลดราคาแบบจำกัดเวลา โปรโมชั่น และส่วนลดพิเศษ และพวกเขายังหันมาใช้แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่สำหรับของขวัญหลักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการซื้อสินค้าเพิ่มเติมในนาทีสุดท้ายด้วย เนื่องจากมั่นใจว่าจะได้รับสินค้าตรงเวลา
วันไซเบอร์มันเดย์ วันไพรม์เดย์ และช่วงเทศกาลวันหยุด เป็นช่วงเวลาที่มีความต้องการสินค้าสูงที่สุด
สมาชิกของบริการ Prime มีส่วนอย่างมากในการ ขายวันจันทร์ไซเบอร์ กิจกรรมนี้กลายเป็นหนึ่งในวันขายสินค้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี แซงหน้าแม้กระทั่ง Prime Day ในหลายตลาด การผสมผสานระหว่างส่วนลดมากมาย การจัดส่งที่รวดเร็ว และแคตตาล็อกสินค้าที่แทบไม่จำกัด ทำให้ปริมาณการซื้อขายในอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
ลูกค้าได้สั่งซื้อแล้ว ผลิตภัณฑ์หลายพันล้านรายการ จาก Amazon Cyber Monday นี้และยอดสั่งซื้อจากแอปพลิเคชันมือถือของ Amazon เพิ่มขึ้นมากกว่าหนึ่งเท่า เพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าการเติบโตของช่องทางมือถือนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว และความสามารถในการซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งคริสต์มาสที่เวลาเป็นสิ่งมีค่าอย่างยิ่ง
ในทางปฏิบัติ ช่วงเทศกาลวันหยุดของ Amazon กินเวลานานหลายสัปดาห์ โดยเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งด้วยโปรโมชั่นต่างๆ เช่น Black Friday และ Cyber Monday และช่วงที่สองซึ่งเป็นช่วงที่การช้อปปิ้งในเดือนธันวาคมคึกคักเป็นพิเศษ ผู้บริโภคจำนวนมากใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นลดราคาช่วงต้นฤดูเพื่อเริ่มซื้อของขวัญบางส่วนล่วงหน้า ในขณะที่อีกกลุ่มใหญ่เลือกที่จะรอจนใกล้ถึงวันคริสต์มาสหรือช่วงวันหยุดยาวจึงค่อยซื้อของขวัญ ส่วนลดถัดไป เพื่อค้นหาโอกาสเพิ่มเติม
ในแง่ของช่องทางนั้น ตลาด Amazon ได้กลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งหลักสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ท้าทายการครองตลาดของร้านค้าแบบดั้งเดิมและเว็บไซต์ขายตรงของแบรนด์ต่างๆ แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่มีแคตตาล็อกสินค้ามากมายมหาศาลเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็น... เครื่องมือค้นหาสินค้าโดยผู้ใช้จะเปรียบเทียบราคา อ่านรีวิว และตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูลครบถ้วน
ทั้งหมดนี้หมายความว่าในช่วงเทศกาลคริสต์มาส ช่องทางออนไลน์มีปริมาณการซื้อขายสูงกว่าร้านค้าทั่วไปอย่างเห็นได้ชัด โดย Amazon ยังคงรักษาสถานะเป็นตลาดหลักสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากที่มองหาความสะดวกสบาย ราคา และความรวดเร็วในการสั่งซื้อสินค้า
ในสถานการณ์นี้ แบรนด์และผู้ขายที่ดำเนินธุรกิจบน Amazon ต้องเข้าใจว่าการแข่งขันในช่วงคริสต์มาสเกี่ยวข้องกับการปรับราคา สต็อก คำอธิบาย และกลยุทธ์การส่งเสริมการขายให้เหมาะสม เพื่อให้โดดเด่นในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง ความต้องการพุ่งสูงขึ้น และผู้ใช้ถูกแบ่งความสนใจไปยังข้อเสนอต่างๆ มากมาย
การเติบโตของอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง ประกอบกับการขยายตัวของ Prime อย่างต่อเนื่อง (โดยมีจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัวต่อปี) 40% การที่ Amazon รวมกิจการเป็นศูนย์กลางการค้นหาและซื้อขายสินค้า ทำให้ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซรายนี้อยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบในการที่จะยังคงครองส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญต่อไป โปรโมชั่นลดราคาออนไลน์ช่วงคริสต์มาส ปีแล้วปีเล่า.