Twitter (ปัจจุบันคือ X) มีผู้ใช้งานจริงหลายล้านคน และมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นทุกวัน มันเป็นหนึ่งใน เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เร็วขึ้นและมีอิทธิพลมากขึ้น และเป็นหนึ่งในเสาหลักที่สำคัญที่สุดหากเราต้องการมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและเหนือสิ่งอื่นใด ขายอย่างมีประสิทธิภาพบน Twitter. นี้ ระบบโพสต์สั้นและทันที อาจฟังดูไม่มีประโยชน์ในฐานะวิธีการส่งเสริมการขาย แต่จริงๆ แล้วเป็นเครื่องมือที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อให้ลูกค้านึกถึงพวกเขาอยู่เสมอ ดึงดูดผู้เข้าชมที่มีคุณภาพ และสร้างยอดขายโดยตรงและโดยอ้อม
ความลับก็เหมือนกันสำหรับ บริษัท เงินล้านสำหรับธุรกิจ SMEs ที่ต้องการเติบโต: สร้างเนื้อหาที่เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และมีคุณค่า ที่ทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณสนใจและดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามา คุณต้องเพิ่ม กลยุทธ์การตลาด Twitter ที่มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนที่ผสมผสานเนื้อหา การโต้ตอบ การโฆษณา และการวิเคราะห์ข้อมูล
ต่อไปคุณจะเห็น 7 วิธีคลาสสิกในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทั้งหมดที่ Twitter นำเสนอ รวมกับ เทคนิคขั้นสูง ได้รับแรงบันดาลใจจากสิ่งที่แบรนด์ขายดีอันดับต้นๆ ในเครือข่ายนี้กำลังทำอยู่ ได้แก่ ไอเดียที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเผยแพร่ วิธีวางแผนปฏิทินเนื้อหา วิธีโฆษณา วิธีใช้ผู้มีอิทธิพล รายชื่อ แบบสำรวจ และอื่นๆ อีกมากมาย
7 วิธีพื้นฐานในการขายอย่างมีประสิทธิภาพบน Twitter
ค้นหาผู้ติดตาม
หากคุณเพิ่งสร้างไฟล์ บัญชี Twitter ของบริษัทคุณขั้นตอนแรกคือการสร้างสถานะของคุณและพิสูจน์ว่าคุณเป็นแบรนด์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย การค้นหาคำสำคัญ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และติดตามผู้คนที่คุณพบพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะติดตามคุณกลับ ใช้ประโยชน์จาก แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง และในข้อเสนอแนะของแพลตฟอร์มเพื่อเร่งกระบวนการนี้
นอกจากการติดตามผู้ใช้รายบุคคลแล้ว ยังสร้าง รายการเชิงกลยุทธ์ (สาธารณะหรือส่วนตัว) กับลูกค้า ลูกค้าเป้าหมาย คู่แข่ง และผู้มีอิทธิพลในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณ ติดตามการสนทนาที่สำคัญ และตรวจจับการโต้ตอบและโอกาสในการขายโดยไม่ทำให้ไทม์ไลน์ของคุณกลายเป็นความโกลาหล
โฆษณา
ตอนนี้คุณมีไฟล์ ผู้ฟังที่จะรับฟังคุณแนะนำว่าคุณเป็นใคร คุณทำอะไร และคุณเสนออะไร คุณสามารถใส่รูปภาพ วิดีโอสั้นๆ หรือหัวข้ออธิบายเพิ่มเติมได้ ประกาศข้อเสนอ โปรโมชั่น และการเปิดตัวใหม่ หรือเนื้อหาจากบล็อกของคุณ ทวีตที่ได้รับการส่งเสริม พวกเขาอนุญาตให้คุณขยายข้อความเหล่านั้นและแสดงให้ผู้ชมที่แบ่งตามความสนใจ สถานที่ คำหลัก หรือผู้ติดตามบัญชีอื่นเห็น
เพื่อขายอย่างมีประสิทธิภาพบน Twitter ด้วยโฆษณา ให้กำหนดเป้าหมาย SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีกรอบเวลา) ทดสอบ รูปแบบโฆษณาที่แตกต่างกัน (วิดีโอ แถบเลื่อน โฆษณาผู้ติดตาม แคมเปญการเข้าชม แคมเปญการขาย) และผสมผสานความคิดสร้างสรรค์: ทวีตบางรายการมีความตรงไปตรงมามากกว่าและเน้นการแปลง ในขณะที่บางรายการให้ข้อมูลหรือสร้างแรงบันดาลใจมากกว่าเพื่อสร้างความไว้วางใจ
การฟัง
ติดตามสิ่งที่คนอื่นพูดถึงคุณและอุตสาหกรรมของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง จุดอ่อนและจุดแข็งคุณจะระบุข้อโต้แย้งทั่วไป เข้าใจหัวข้อที่สร้างการโต้ตอบมากที่สุด และสามารถสร้างเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น
ยัน เครื่องมือติดตามโซเชียล ที่ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ คำหลักของคุณ และคู่แข่งของคุณ ไม่ว่าคุณจะถูกแท็กด้วย @ หรือไม่ก็ตาม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถ เสนอการสนับสนุน ตอบกลับบทวิจารณ์ ระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มสูง และค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องที่กำลังพูดถึงหัวข้อที่คุณสนใจ
ไขข้อสงสัย
หากมีคนติดต่อคุณมาเพื่อถามคำถาม ให้ตอบกลับโดยเร็วที่สุด ไม่เพียงแต่คุณจะแก้ปัญหาให้กับคนที่ติดต่อคุณเท่านั้น แต่คนอื่นจะเห็นว่าคุณมีน้ำใจช่วยเหลือคุณด้วย เปิดรับการโต้ตอบ และแบรนด์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ง่าย ใช้บัญชีเป็น ช่องทางการบริการลูกค้าให้ตัวเลือกข้อความส่วนตัวสำหรับหัวข้อที่ละเอียดอ่อนและการตอบกลับสาธารณะเมื่อคุณต้องการให้ผู้อื่นเห็นวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ
จำไว้ว่าผู้ใช้จำนวนมากคาดหวัง ตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมงดังนั้นจึงควรจัดกะหรือ ใช้เครื่องมือที่รวบรวมการกล่าวถึง เพื่อไม่ให้สูญเสียสิ่งใด ความคล่องตัวนี้แปลออกมาโดยตรง ความพึงพอใจที่มากขึ้นและโอกาสในการซื้อที่สูงขึ้น.
ทำแบบสำรวจ
Twitter นำเสนอไฟล์ เครื่องมือสร้างแบบสำรวจถามคำถามและค้นหาว่าผู้ติดตามของคุณคิดอย่างไรเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับใหญ่และรับข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับรสนิยม ลำดับความสำคัญ และการคัดค้านคุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสมบัติที่พวกเขาคาดหวัง รูปแบบเนื้อหาที่ต้องการ หรือหัวข้อที่พวกเขาอยากเห็น
การสำรวจเหมาะสำหรับ การวิจัยตลาดแบบคล่องตัวเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ปัจจุบันหรือสร้างความมีชีวิตชีวาให้กับโปรไฟล์ของคุณด้วยคำถามสนุกๆ ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและการจดจำแบรนด์
เสนอคูปองหรือการแข่งขัน
เชิญ ผู้ใช้ในการโต้ตอบกับคุณคุณสามารถเสนอคูปองส่วนลดได้ หากพวกเขาทวีตรูปภาพโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แชร์กระทู้เฉพาะ หรือตอบกลับด้วยแฮชแท็กเฉพาะ มีไดนามิกมากมายที่คุณสามารถสร้างขึ้นเพื่อให้การสื่อสารน่าสนใจยิ่งขึ้น และในขณะเดียวกัน เพิ่มการเข้าถึงและการพิสูจน์ทางสังคม ของแบรนด์ของคุณ
บูรณาการการดำเนินการเหล่านี้กับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ: ส่งเสริมการแข่งขันบนเว็บไซต์ของคุณและเครือข่ายอื่น ๆ ใช้ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมในแคมเปญในอนาคต และเป็นตัววัดว่าแรงจูงใจประเภทใดจะสร้างการคลิก การขาย หรือยอดขายได้มากขึ้น
เปลี่ยนเส้นทาง
ซึ่งจะรวมถึง ลิงค์ไปยังหน้าของคุณไปที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือหน้า Landing Page ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาเข้ามาเพื่อที่พวกเขาจะได้ค้นหา แคตตาล็อกที่กว้างขึ้นและคำอธิบายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นคุณสามารถแชร์บทความหรือหน้าผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของคุณได้ซ้ำๆ โดยเปลี่ยนข้อความและรูปภาพเพื่อหลีกเลี่ยงความอิ่มตัว และปักหมุดทวีตเด่นพร้อมข้อเสนอสำคัญหรือทรัพยากรที่คุณต้องการโปรโมต
ผสมผสานกลยุทธ์นี้เข้ากับ ปฏิทินเนื้อหา Twitter ที่คุณวางแผนว่าจะเผยแพร่อะไรในแต่ละวัน: ประกาศเกี่ยวกับแบรนด์ โพสต์บล็อก คำถาม หัวข้อที่กำลังได้รับความนิยม คำรับรอง ข้อเสนอ คอนเทนต์ที่มีคุณค่า โพล คอนเทนต์เบื้องหลัง และอื่นๆ อีกมากมาย การกำหนดตารางเวลาล่วงหน้าช่วยให้คุณรักษากระแสโพสต์ได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องออนไลน์ตลอดทั้งวัน
สิ่งที่ควรโพสต์บน Twitter เพื่อขายได้มากขึ้น
นอกจากรากฐานเหล่านี้แล้ว แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดบนแพลตฟอร์มยังใช้การผสมผสานเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงมาก ในบรรดารูปแบบต่างๆ ที่ช่วยให้... เพิ่มการรับรู้แบรนด์และยอดขาย คือ การประกาศแบรนด์ เนื้อหาบล็อก คำถามเปิด หัวข้อปัจจุบัน ข่าวสารอุตสาหกรรม คำรับรอง ข้อเสนอ และการเปิดตัว.
ความคิดบางอย่างที่มีประสิทธิผลมาก ที่คุณสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์ Twitter ของคุณได้คือ:
- แบ่งปันการอัพเดตแบรนด์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ คอลเลกชั่นใหม่ การเปลี่ยนแปลงบริการ เหตุการณ์สำคัญและความสำเร็จ
- ส่งเสริมเนื้อหาบล็อกของคุณแบ่งปันบทความที่ดีที่สุดของคุณหลายๆ ครั้งด้วยข้อความและสื่อสร้างสรรค์ที่แตกต่างกันเพื่อเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น
- ถามคำถามและดำเนินการสำรวจ:ส่งเสริมการสนทนา ข้อเสนอแนะ และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนรอบๆ บัญชีของคุณ
- เน้นคำรับรองและบทวิจารณ์:แปลงความคิดเห็นของลูกค้าเป็นทวีตภาพที่เสริมสร้างความไว้วางใจและลดการคัดค้าน
- แสดงความคิดเห็นต่อข่าวสารอุตสาหกรรม: แสดงให้เห็นว่าคุณเป็นปัจจุบัน ให้บริบทและวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้อ้างอิง
- จัดแสดงผลิตภัณฑ์และบริการอธิบายว่าปัญหาใดที่พวกเขาแก้ไข ให้ประโยชน์อะไร และมีการใช้งานอย่างไร โดยควรใช้รูปถ่ายหรือวิดีโอด้วย
- เผยแพร่เนื้อหาเบื้องหลังจัดแสดงทีมงาน กระบวนการผลิต หรือการดำเนินงานในแต่ละวันของบริษัทเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น
- แบ่งปันข้อเสนอ คูปอง และของขวัญแรงจูงใจที่ชัดเจนที่ขับเคลื่อนการดำเนินการและคุณสามารถวัดผลได้ด้วยลิงก์ที่มีแท็ก
แนวทางที่ดีคือการรักษาสมดุลคร่าวๆ โดยให้มีเพียงบางส่วนของโพสต์ของคุณเท่านั้น การส่งเสริมการขายโดยตรง และส่วนใหญ่มีส่วนสนับสนุน คุณค่าทางการศึกษา แรงบันดาลใจ หรือความบันเทิงวิธีนี้จะทำให้ผู้ติดตามของคุณไม่รู้สึกว่าคุณแค่พยายามขายอะไรบางอย่างให้พวกเขา แต่พวกเขาจะมองว่าคุณเป็นบัญชีที่มีประโยชน์และควรค่าแก่การใส่ใจ
การทำงานบนบล็อกเนื้อหาเหล่านี้ การรักษาโทนของแบรนด์ของคุณ การใช้แฮชแท็กอย่างถูกต้อง และการตรวจสอบสถิติดั้งเดิมของแพลตฟอร์มบ่อยครั้ง จะช่วยให้คุณเปลี่ยนโปรไฟล์ของคุณให้เป็น ช่องทางการจราจรที่เสถียร, ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่เสริมการดำเนินการที่เหลือในกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ
