หากคุณมีอีคอมเมิร์ซหรือคุณเป็นเพียงแค่การตลาดดิจิทัลในบางครั้งคุณก็ต้องเจอคำว่าช่องทางการขายซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากในการเรียนรู้จากฐานเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากมัน
แต่ ช่องทางการขายคืออะไร? ประโยชน์ของการใช้พวกเขาคืออะไร? และสร้างขึ้นมาได้อย่างไร? จากทั้งหมดนั้นและอื่น ๆ อีกมากมายคือสิ่งที่เราต้องการพูดคุยกับคุณด้านล่าง
ช่องทางการขายคืออะไร
ช่องทางการขายหรือที่เรียกว่าช่องทางการขายเป็นหัวข้อที่ได้ยินกันทั่วไปในปัจจุบัน ปัญหาคือโดยส่วนใหญ่เราไม่ทราบแน่ชัดถึงความหมายที่แท้จริงของคำนี้ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการสร้างใช้และได้รับผลลัพธ์ตามที่เราคาดหวัง ดังนั้นแนวคิดของช่องทางการขายที่เข้าใจได้อย่างแท้จริงมีดังต่อไปนี้:
ช่องทางการขายคือขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำตามจนกว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือขอรับบริการจากเราในที่สุด
กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือกระบวนการขายที่กำหนดขึ้นในขั้นตอนหรือขั้นตอนในลักษณะที่ผู้ใช้ถูกนำไปยังที่ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ขั้นตอนสุดท้ายคือการซื้อ บางคนเชื่อว่ามีขั้นตอนต่อไปซึ่งเป็นข้อเสนอแนะ
ดังนั้นช่องทางการขาย (ที่เรียกกันอย่างนั้นเพราะมีรูปร่างตั้งแต่ใหญ่ขึ้นไปจนถึงแคบลง) จึงเป็นรูปแบบที่เราสามารถกำหนดขั้นตอนที่ผู้ใช้จะต้องดำเนินการเพื่อมาเป็นลูกค้าของเราไม่ว่าจะเป็นเพราะพวกเขาซื้อของในของคุณ อีคอมเมิร์ซหรือเพราะคุณจ้างบริการ
ประโยชน์ของช่องทางการขายคืออะไร
เมื่อพิจารณาแนวคิดของตัวเองแล้วจิตใจของคุณอาจกำลังพิจารณาถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้ของช่องทางการขาย ความจริงก็คือมีหลายคนซึ่งเราสามารถเน้นสิ่งต่อไปนี้:
คุณจะรู้จักผู้ใช้และลูกค้าของคุณ
ในกรณีนี้เมื่อคุณเริ่มสร้างช่องทางการขาย กลุ่มเป้าหมายของคุณค่อนข้างกว้างเพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้ แต่เมื่อผ่านไปเรื่อย ๆ กลุ่มนั้นก็เล็กลงเรื่อย ๆ ผู้ใช้ที่ยังคงอยู่นั้นแท้จริงแล้วคือผู้ชมที่สนใจคุณและคุณสามารถค่อยๆเรียนรู้ความคาดหวังที่พวกเขามีในแต่ละขั้นตอนจนกว่าจะถึงจุดสิ้นสุด
นี่คืออะไรสำหรับคุณ? มันง่ายมาก เพื่อดำเนินการแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณขายหรือทำ
เพิ่มผลผลิตให้กับ บริษัท ของคุณ
เมื่อมุ่งเน้นไปที่กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือผู้ชมเฉพาะเจาะจงก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ประหยัดค่าใช้จ่ายเพราะคุณไม่ต้องลงทุนเป็นกลุ่มใหญ่อีกต่อไป แต่ในรายที่เล็กกว่าหนึ่งในนั้นจะให้ผลประโยชน์มากกว่าเพราะการลงทุนที่คุณทำจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
คุณจะทราบขั้นตอนที่ล้มเหลวหรือจุดที่คุณสูญเสียผู้ใช้
สิ่งที่ดีเกี่ยวกับช่องทางการขายคือด้วยการนำเสนอในหลายขั้นตอนคุณจะรู้ว่าผู้ใช้อยู่ในช่วงเวลาใดหากพวกเขาจากไปหากพวกเขายังคงดำเนินต่อไปและสาเหตุที่พวกเขาไม่ดำเนินการต่อ
และก็เป็นเช่นนั้นเมื่อมี การสูญเสียครั้งใหญ่ของผู้ใช้ในระยะหนึ่ง อาจเป็นไปได้ว่านี่คือปัญหา (เนื่องจากข้อความไม่เพียงพอเนื่องจากไม่มีแรงดึงดูดเนื่องจากพวกเขาไม่สนใจ ... )
ขั้นตอนของช่องทางการขาย
คุณควรทราบว่าช่องทางการขายไม่ได้ใช้เฉพาะกับชื่อที่บ่งบอกนั่นคือเพื่อขายเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถให้บริการคุณเพื่อเพิ่มผู้ติดตามในบล็อกเป็นต้น
สิ่งที่คุณควรจำไว้ก็คือ ทุกช่องทางการขายประกอบด้วยสามขั้นตอนที่สำคัญ: TOFU (ด้านบนสุดของช่องทาง); MOFU (กลางช่องทาง); และ BOFU (ด้านล่างของช่องทาง) หรือสิ่งที่เหมือนกัน: ด้านบนกลางและฐานหรือปลาย
จริงๆแล้ว 3 ขั้นตอนนี้แบ่งออกเป็น XNUMX ขั้นตอนทั้งหมดที่ต้องพัฒนาเพื่อให้ช่องทางการขายประสบความสำเร็จ เหล่านี้คือ:
ความหลงใหล (หรือสถานที่น่าสนใจ)
เป็นช่วงแรกที่คุณต้องดึงดูดผู้ใช้มายังเพจของคุณมายังบล็อกของคุณ ... กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้อง ทำให้ผู้ใช้ต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ในการทำเช่นนี้คุณต้องใช้เทคนิคการโฆษณาไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลเน็ตเวิร์กในเครื่องมือค้นหาในการโฆษณาบนหน้าเว็บอื่น ๆ ฟอรัม ...
เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณแล้วขั้นตอนต่อไปจะเข้าสู่
ผูกปม
ตอนนี้พวกเขาอยู่บนเว็บไซต์ของคุณไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ธรรมดาหรืออีคอมเมิร์ซคุณต้องโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณเสนอสิ่งที่พวกเขาสนใจตามที่พวกเขาต้องการ นั่นคือคุณต้องให้เนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดพวกเขาจริงๆ
ผู้เชี่ยวชาญมีความเห็นว่า ขั้นตอนนี้จะประสบความสำเร็จหากผู้ใช้สมัครสมาชิกเพจเพราะกลายเป็นเพียงผู้ใช้สำหรับสมาชิกและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความจริงก็คือกรณีนี้เนื่องจากหากเขาสมัครและทิ้งข้อมูลให้คุณนั่นเป็นเพราะสิ่งที่คุณเสนอให้เขาทำให้เขาเชื่อมั่นว่าจะทำเช่นนั้น ไม่ว่าเขาจะซื้อคุณในขั้นตอนนั้นหรือไม่ก็ตาม. ตอนนี้ในกรณีของอีคอมเมิร์ซผู้คนไม่ค่อยสมัครรับจดหมายข่าวเว้นแต่คุณจะเสนอสิ่งที่คุ้มค่าในการแลกเปลี่ยน (ส่วนลดรหัส ... )
อีกทางเลือกหนึ่งคือความคิดเห็นที่ลูกค้าคนอื่น ๆ สามารถทิ้งคุณได้และใช้เพื่อดึงดูดหรือโน้มน้าวผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการของคุณ
ช่องทางการขาย: การตัดสินใจ
เมื่อบุคคลนั้นสมัครหรือเห็นความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายบริการที่คุณนำเสนอแล้วก็ถึงเวลาที่คุณต้องตัดสินใจ นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของช่องทางการขายและจุดที่คุณทำผิดพลาดได้มากที่สุด
เหตุผลไม่ได้เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าขั้นตอนก่อนหน้านี้ล้มเหลว แต่เนื่องจากผู้ใช้เริ่มมีประสบการณ์มากขึ้นและมองหาโอกาสที่ดีดังนั้นหากคุณไม่ให้ความมั่นใจที่พวกเขาต้องการหรือคุณไม่โน้มน้าวให้พวกเขาซื้อจาก คุณแทนที่จะเป็นคนอื่นคุณจะสูญเสียคุณค่าและดังนั้นลูกค้า
Venta
La ขั้นตอนสุดท้ายของช่องทางการขาย และสิ่งที่คุณต้องการทำงานอีกมากมายอย่างแน่นอน ในระยะนี้จะมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการและช่วยโน้มน้าวใจผู้ใช้นั้น ในการดำเนินการนี้คุณต้องชี้แจงปัญหาที่มีอยู่ให้ชัดเจนและวิธีแก้ปัญหาง่ายๆที่คุณเสนอนั่นคือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ขั้นตอนนี้เป็นช่วงที่คุณสามารถล้มเหลวได้มากที่สุดนอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าจากผู้ใช้ 100 คนมีเพียง 10 คนหรือน้อยกว่าเท่านั้นที่สามารถทำช่องทางการขายให้เสร็จสมบูรณ์ได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องดูว่าผู้ใช้เหล่านั้นต้องเชื่อมั่นในสิ่งใดและเหตุใดผู้อื่นจึงไม่มี