นักช้อปรุ่นเยาว์และอีคอมเมิร์ซในอินโดนีเซีย: มือถือ โซเชียล และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

ตามก รายงาน eMarketer, อีคอมเมิร์ซในอินโดนีเซีย กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทวิจัยเปิดเผยว่า ผู้ซื้อดิจิทัล ในประเทศนั้น พวกมันเติบโตในอัตราสองหลักอย่างต่อเนื่องและในที่สุดก็แปลเป็น ผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่นับสิบล้านคน.

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในอินโดนีเซีย

จากรายงานฉบับเดียวกันนี้ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในไฟล์ การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในอินโดนีเซีย การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ถือเป็นปัจจัยสำคัญ เหตุผลก็คือนักช้อปประเภทนี้ มีแนวโน้มที่จะกระตือรือร้นมากขึ้น ในการช้อปปิ้งออนไลน์เมื่อเทียบกับผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่า

ในการสืบสวนอีกครั้งหนึ่งที่ดำเนินการโดย Penyelenggara Jasa Internet Telecommunications Association of Indonesia เมื่อพิจารณาจากพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในประเทศนั้นๆ พบว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในประเทศมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่อายุน้อย

ลอส ผลการศึกษา พวกเขายังเปิดเผยอีกว่า การเจาะอินเทอร์เน็ต มาจาก มากกว่า 75% การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีสูงกว่าในกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุระหว่าง 10 ถึง 24 ปี และ 25 ถึง 34 ปี ในทางกลับกัน การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในกลุ่มผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 35 ถึง 44 ปีนั้นต่ำกว่าอย่างมีนัยสำคัญ

ความแตกต่างนี้ใน การเจาะอินเทอร์เน็ต ในกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้งออนไลน์ อันที่จริงแล้ว ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในประเทศนี้คิดเป็นสัดส่วนสูงสุด มาจากกลุ่มอายุ 18-34 ปี.

สุดท้ายนี้ยังได้กล่าวถึงว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์ชาวอินโดนีเซียกำลังพิจารณาวิธีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มรายได้ผ่านทางนี้ กลุ่มผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซที่เพิ่มมากขึ้นข่าวดีสำหรับพวกเขาคือผู้บริโภคประเภทนี้ควรเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของธุรกิจใดๆ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ

คันโยกข้อมูลประชากรและมือถือ

อินโดนีเซียรวม ประชากรวัยหนุ่มสาว ด้วยการใช้โทรศัพท์มือถืออย่างล้นหลาม คนส่วนใหญ่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนและใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในกลุ่มนักศึกษาและคนทำงานรุ่นใหม่ เวลาที่ใช้ไปกับโซเชียลมีเดียและแอปส่งข้อความถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง ยิงปืน การค้นพบแบรนด์เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนผ่านสู่การซื้อโดยตรง

สภาพแวดล้อมแบบเคลื่อนที่นี้ได้รับการเสริมกำลังด้วยวาระสาธารณะสำหรับการแปลงเป็นดิจิทัล (เช่น แผนงาน) สร้างอินโดนีเซีย 4.0และด้วยการเกิดขึ้นของยูนิคอร์นท้องถิ่นที่ทำให้ระบบนิเวศมีความเป็นมืออาชีพ ผลลัพธ์ที่ได้คือตลาดที่ m-commerce ครองตลาด และช่องทางการแปลงได้รับการออกแบบให้เน้นไปที่ "อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก"

การชำระเงินดิจิทัลและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

ในประเทศที่มีประชากรที่ไม่มีบัญชีธนาคารจำนวนมาก กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ ได้กลายเป็นวิธีการที่นิยมใช้ในอีคอมเมิร์ซ ผู้ประกอบการเช่น GoPay, OVO, Dana, LinkAja และ ShopeePay พวกเขาแข่งขันกันด้วยโปรโมชั่นที่รุกแรง โดยลดขั้นตอนการชำระเงินและลดความยุ่งยาก

การขยายตัวของ จ่ายเงินโดยไม่มีผลควบคู่ไปกับการพัฒนาตัวเลือกทางการเงิน เช่น BNPL นี้ยังขยายยอดซื้อเฉลี่ยสำหรับคนหนุ่มสาวที่ให้ความสำคัญกับ ความเร็วและความปลอดภัย โดยไม่จำเป็นต้องกรอกรายละเอียดธนาคารสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง

โซเชียลคอมเมิร์ซและการช้อปปิ้งสด

อินโดนีเซียเป็นกรณีศึกษาใน การค้าเพื่อสังคมประชากรที่มีอายุเฉลี่ยต่ำและมีกิจกรรมบนโซเชียลมีเดียสูงมาก มองว่าคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจ การซื้อขายที่ขับเคลื่อนด้วยโพสต์และโฆษณาคิดเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของธุรกรรมบนโซเชียลมีเดียทั้งหมดในบางภาคส่วน

El ช้อปปิ้งสด มันกำลังเติบโตแข็งแกร่งขึ้น ร้านTikTok ได้สร้างฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาล โดยมีร้านค้าถ่ายทอดสด และทีมผู้นำเสนอผลัดกันนำเสนอผลิตภัณฑ์ โทนวิดีโอที่เป็นธรรมชาติและเข้าถึงง่ายสร้าง ความไว้วางใจและการแปลงอย่างรวดเร็วการเปลี่ยนผู้สร้างให้กลายเป็นผู้ขายที่สำคัญสำหรับ คนรุ่น Gen Z และคนรุ่น Millennials.

แพลตฟอร์มชั้นนำและเส้นทางเข้า

ตลาดมีการรวมตัวกันแบบกึ่งรวมตัว โดยมีผู้เล่นเช่น Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada และ Blibli. แพลตฟอร์มหลายผลิตภัณฑ์ พวกเขาเน้นการเข้าชมและเสนอช่องทางการเข้าถึงที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ใหม่

เพื่อทดสอบศักยภาพโดยไม่ต้องลงทุนมาก กลยุทธ์ต่างๆ จึงได้รับความสำคัญมากขึ้น ข้ามพรมแดน ตลอด JD อินโดนีเซีย, ช้อปปี้ หรือ ลาซาด้าซึ่งช่วยให้สามารถขายได้โดยไม่ต้องมีสถานที่จริง สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาการรับรองในท้องถิ่น (ฮาลาล, บีพีโอเอ็ม, เอสเอ็นไอ) และในระยะกลางจะต้องมี พันธมิตรในท้องถิ่น เพื่อการจดทะเบียน นำเข้า และจัดจำหน่าย

ประเภทที่ชนะและโฟกัสทางภูมิศาสตร์

แฟชั่นและอิเล็กทรอนิกส์ พวกเขาเป็นผู้นำการใช้จ่ายออนไลน์และคิดเป็นรายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งในหลายแพลตฟอร์ม คนหนุ่มสาวกำลังมองหา แนวโน้ม ราคา และการจัดส่งที่รวดเร็วโดยได้รับอิทธิพลจากผู้สร้างและบทวิจารณ์เป็นอย่างมาก

เพิ่มเติมจาก 75% ของธุรกรรม พวกเขามุ่งเน้นไปที่ ชวา (จาการ์ตา บันดุง สุราบายา) การเริ่มต้นจากเมืองใหญ่ๆ ช่วยเร่งกระบวนการโลจิสติกส์ช่วงสุดท้ายและปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่ง

ความท้าทาย: ข้อมูล โลจิสติกส์ และการส่งคืน

การเติบโตนำมาซึ่งความท้าทาย: เหตุการณ์ต่างๆ โลกไซเบอร์ พวกเขาได้ยกระดับมาตรฐานการกำกับดูแลและเพิ่มความอ่อนไหวต่อลูกค้า ความโปร่งใส การปฏิบัติตาม และ การป้องกันข้อมูล พวกเขาได้กลายเป็นคนวิจารณ์

ในด้านโลจิสติกส์ มาตรฐานตลาดกำลังผลักดันให้มีการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ในขณะที่แฟชั่นกำลังเผชิญ อัตราผลตอบแทนสูงหลายแบรนด์รวมเข้าด้วยกัน คำแนะนำขนาดที่แม่นยำการรับสินค้าในร้านและประสบการณ์ O2O เพื่อปรับปรุงอัตรากำไรและความภักดี การใช้ QR และคุณสมบัติบนมือถือช่วยลดแรงเสียดทานในการเปลี่ยนผ่านจากทางกายภาพไปสู่ดิจิทัล

สำหรับบริษัท การเข้าใจว่า นักช้อปรุ่นเยาว์ ชาวอินโดนีเซียที่ตัดสินใจบนมือถือ ชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เชื่อมั่นในผู้สร้างคอนเทนต์ และคาดหวังความรวดเร็วฉับไว คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการเติบโตและการถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ผู้ที่ปรับคอนเทนต์ การชำระเงิน และโลจิสติกส์ให้สอดคล้องกับความคาดหวังเหล่านี้จะได้รับประโยชน์จากตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีศักยภาพมหาศาล