การเดินทางรอบเมืองหลวงกำลังจะสะดวกสบายขึ้นอย่างเห็นได้ชัด รัฐบาลท้องถิ่นมาดริดได้เตรียมการไว้แล้ว เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงเครือข่ายการขนส่งให้ทันสมัยอย่างสมบูรณ์เป้าหมายคือให้ผู้ใช้ลืมเรื่องเครื่องจำหน่ายตั๋วและกระเป๋าเงินพลาสติกไปได้เลย แนวคิดก็คือ ในไม่ช้าผู้ใช้จะไม่ต้องกังวลว่าจะมีเงินในบัตรเพียงพอหรือไม่ หรือทำบัตรหาย เพราะทุกอย่างจะถูกจัดการแบบดิจิทัลและอัตโนมัติ
แผนงานด้านเทคโนโลยีที่ทะเยอทะยานนี้ไม่ใช่แค่การปรับปรุงโฉม แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในวิธีที่เราเข้าใจการสัญจรในเมือง โดยมุ่งเป้าไปที่อนาคตอันใกล้ เป้าหมายคือ เครือข่ายในมาดริดก็อยู่ในระดับเดียวกัน ซึ่งแตกต่างจากมหานครสำคัญอื่นๆ ทั่วโลก ที่ระบบจ่ายเงินตามการใช้งานและเทคโนโลยีแบบไร้สัมผัสเป็นเรื่องปกติอยู่แล้วสำหรับผู้โดยสารหลายล้านคนที่ไม่อยากเจอปัญหาเมื่อขึ้นรถไฟใต้ดินหรือรถประจำทาง
ลาก่อนพลาสติกและคิวที่เครื่องหยอดเหรียญ
สภาบริหารได้อนุมัติการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคแล้ว โดยงบประมาณ 2,7 ล้านยูโรจะรับผิดชอบในด้านต่างๆ ดังนี้ ตรวจสอบการใช้งานเทคโนโลยีทั้งหมด เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ทีมผู้เชี่ยวชาญนี้จะให้คำแนะนำแก่กลุ่มพันธมิตรด้านการขนส่งระดับภูมิภาค เพื่อให้มั่นใจว่ากำหนดเวลาจะเป็นไปตามกำหนด และระบบมีความแข็งแกร่งมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก เพราะต้องยอมรับว่า การประสานงานการชำระเงินสำหรับรถไฟฟ้าใต้ดิน รถประจำทาง และรถไฟชานเมืองภายใต้แพลตฟอร์มเดียวไม่ใช่เรื่องง่ายเลย
เทคโนโลยีที่จะทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้เรียกว่า ระบบการออกตั๋วแบบอิงบัญชี (Account-Based Ticketing หรือ ABT) โดยพื้นฐานแล้ว หมายความว่าตั๋วไม่ได้อยู่บนบัตรจริง แต่จะอยู่ในบัญชีบนคลาวด์ที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้ ดังนั้น สิ่งที่จำเป็นก็คือ... นำโทรศัพท์มือถือหรือบัตรธนาคารของคุณมาไว้ใกล้ตัวมากขึ้น ไปที่ประตูหมุน ระบบจะทราบว่าคุณเป็นใครและกำลังไปที่ไหน โดยไม่จำเป็นต้องผ่านจุดชำระเงินก่อน หรือพกบัตรผ่านแบบเดิม
ระบบที่คำนวณอัตราค่าบริการที่ถูกที่สุดให้คุณ
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนี้คือ ระบบนี้ฉลาดอย่างแท้จริง หนึ่งในนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของมันคือ มันจะสามารถ... ระบบจะกำหนดราคาที่ได้เปรียบที่สุดโดยอัตโนมัติ สำหรับผู้เดินทาง: ไม่ต้องกังวลเรื่องการคำนวณว่าบัตรโดยสารรถเมโทรบัสแบบ 10 เที่ยวหรือบัตรโดยสารรายเดือนแบบไหนประหยัดกว่ากัน เพราะเมื่อสิ้นสุดระยะเวลา ระบบจะตรวจสอบการเดินทางทั้งหมดของคุณและคิดค่าบริการตามตัวเลือกที่เหมาะสมกับงบประมาณของคุณมากที่สุด โดยอิงจากการใช้งานระบบขนส่งสาธารณะจริงของคุณ
นี่เป็นข่าวดีอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่ใช้ระบบขนส่งสาธารณะเป็นประจำทุกวัน การยกเลิกการเติมเงินล่วงหน้าและตั๋วแบบกระดาษมีจุดมุ่งหมายเพื่อ... เพื่อเร่งการเคลื่อนย้ายของผู้คนให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในล็อบบี้สถานี เราจะไม่เห็นคิวยาวเหยียดหน้าเครื่องขายตั๋วอีกต่อไปแล้ว เมื่อมีงานใหญ่หรือกลุ่มนักท่องเที่ยวที่สับสนไม่รู้ว่าจะซื้อตั๋วแบบไหน เพราะตอนนี้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตใดๆ ก็สามารถใช้เป็นกุญแจเข้าได้ ซึ่งเป็นการเพิ่มนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น ข้อเท็จจริงที่ว่า รถไฟใต้ดินมาดริดได้นำระบบตู้จำหน่ายตั๋วอัจฉริยะมาใช้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
การลงทุนหลายล้านดอลลาร์เพื่อนวัตกรรมด้านการคมนาคมที่ล้ำสมัย
แน่นอนว่า การพัฒนาทั้งหมดนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ชุมชนมาดริดวางแผนที่จะลงทุนรวมทั้งสิ้น 42,7 ล้านยูโร เพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นจริง ด้วยเงินจำนวนมหาศาลนี้ เป้าหมายคือ ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ทั้งหมด เพื่อปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมดิจิทัลแบบใหม่ นี่เป็น langkah ที่จำเป็นเพื่อไม่ให้ล้าหลังเมืองต่างๆ เช่น ลอนดอน นิวยอร์ก หรือสิงคโปร์ ซึ่งมีระบบที่คล้ายคลึงกันมานานแล้ว และทำให้ชีวิตของประชาชนทั่วไปง่ายขึ้น
แม้ว่าเราจะเริ่มเห็นความคืบหน้าเบื้องต้นบ้างแล้ว เช่น การติดตั้งประตูหมุนอัจฉริยะที่รองรับคิวอาร์โค้ดและบัตรธนาคารสำหรับการชำระเงินสกุลเดียว แต่ฟีเจอร์หลักจะมาถึงในภายหลัง คาดว่าระบบชำระเงินผ่านบัญชีอัจฉริยะจะ... พร้อมใช้งานอย่างเต็มรูปแบบภายในสิ้นปี 2027จนกว่าจะถึงเวลานั้น การดำเนินงานจะเป็นไปเป็นระยะๆ เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น และไม่มีใครต้องประสบกับความยากลำบากในการตรวจสอบการเดินทางด้วยระบบขนส่งใดๆ ในภูมิภาคนี้
การเปลี่ยนแปลงไปสู่เครือข่ายที่เชื่อมต่อและมีประสิทธิภาพมากขึ้นนี้ สัญญาว่าจะยุติความยุ่งยากเรื่องอัตราค่าบริการในอดีต ด้วยการสนับสนุนจากบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีชั้นนำและงบประมาณที่มั่นคง มาดริดตั้งเป้าที่จะ การเดินทางไปทั่วภูมิภาคควรจะง่ายดายเหมือนกับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ในซูเปอร์มาร์เก็ต เป้าหมายชัดเจน: การเดินทางโดยปราศจากอุปสรรคทางกายภาพ โดยที่ระบบทำงานเพื่อผู้ใช้ ไม่ใช่ในทางกลับกัน และรับประกันความประหยัดและความรวดเร็วในการเดินทางประจำวันทุกครั้งรอบเมืองและบริเวณโดยรอบ