เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณพบไซต์ของคุณผ่าน เครื่องมือค้นหาเช่น Google หรือ Bingพวกเขาได้เริ่มค้นหาคำหลักหรือสินค้าเฉพาะแล้ว อย่างไรก็ตาม การค้นหาของพวกเขาไม่ได้จบเพียงแค่นั้น ผู้เยี่ยมชมของคุณยังใช้เว็บไซต์ของคุณอีกด้วย เครื่องมือค้นหาภายใน บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ แล้วคุณทำได้อย่างไร? ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชั่น “ค้นหา” ในอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ?
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากฟังก์ชันการค้นหาในอีคอมเมิร์ซของคุณ
เครื่องมือค้นหาภายในเป็น ตัวเร่งการแปลง: ใครก็ตามที่ใช้มันมักจะใกล้จะซื้อมากขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพจะส่งผล Ventas, ตั๋วเฉลี่ยและความพึงพอใจด้านล่างนี้คุณจะเห็นวิธีปรับปรุงแต่ละชิ้น
การทำให้สมบูรณ์อัตโนมัติ
เมื่อพวกเขาใช้ไฟล์ ฟังก์ชั่นการค้นหาผู้เยี่ยมชมของคุณรู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไรอยู่ แต่พวกเขาอาจไม่รู้ว่าจะสะกดอย่างไร พวกเขาอาจไม่รู้คำศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ดังนั้นความสำคัญที่เครื่องมือค้นหาภายในของคุณรวมถึงไฟล์ ฟังก์ชัน "เติมข้อความอัตโนมัติ" ดังนั้นแม้ว่าคำจะสะกดผิด แต่ผู้ใช้จะพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
- การเติมคำอัตโนมัติเชิงคาดการณ์: แนะนำเงื่อนไข หมวดหมู่ และผลิตภัณฑ์ขณะที่คุณพิมพ์ โดยจัดลำดับความสำคัญ คำถามที่พบบ่อย และบทความที่มีอัตราการแปลงสูง
- ความแตกต่างทางภาพ ระหว่างสิ่งที่ผู้ใช้เขียนและ ข้อเสนอแนะ (เช่น โดยการเน้นส่วนที่ตรงกันที่เป็นตัวหนา)
- ความคลาดเคลื่อนของข้อผิดพลาด (การจับคู่แบบคลุมเครือ): แก้ไข การพิมพ์ผิดและพหูพจน์ เพื่อหลีกเลี่ยงหน้าที่ไม่มีผลลัพธ์
การค้นหาความหมาย
การค้นหาเชิงความหมายเป็นการค้นหาที่ชาญฉลาด สิ่งสำคัญคือการตีความทั้งบริบทของการค้นหาและเจตนาของผู้ใช้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณต้องการเสนอคำแนะนำเพิ่มเติมให้กับลูกค้าเป้าหมายและช่วยเหลือพวกเขาในการค้นหา สิ่งสำคัญคือคุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ ฟังก์ชันการค้นหาเชิงความหมาย ในอีคอมเมิร์ซของคุณ
- การใช้งาน การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจคำพ้องความหมาย ยี่ห้อทั่วไป และคำถามเชิงสนทนา
- Integra คำพ้องความหมายและคำเทียบเท่า (เช่น., ทัปเปอร์ = ทัปเปอร์แวร์ = กล่องข้าว) และคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องโดย ความเข้ากันได้ (USB‑C, 4K เป็นต้น)
- รวมผลลัพธ์ของ เนื้อหาที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ (คำถามที่พบบ่อย, การจัดส่ง, การคืนสินค้า) สำหรับการสอบถามข้อมูล
ตัวเลือกการกรอง
ลา ตัวเลือกการกรอง พวกเขาให้โอกาสผู้เยี่ยมชมที่จะเจาะจงมากขึ้น สำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ไม่ว่าจะเป็นโดยการทำเครื่องหมายตัวเลือกหรือใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่หลากหลายฟังก์ชันการค้นหาอีคอมเมิร์ซที่ดีควรช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้พารามิเตอร์เฉพาะเพื่อให้ได้ผลการค้นหาที่เฉพาะเจาะจง
- ประเทศสหรัฐอเมริกา การนำทางแบบหลายแง่มุม (ยี่ห้อ, ขนาด, สี, ราคา, วัสดุ) พร้อมเคาน์เตอร์ต่อด้าน
- ข้อเสนอ ช่วงไดนามิก (ราคา, คะแนน) และตัวกรองบริบทตามหมวดหมู่
- ใช้ อุปสมบท ตามความเกี่ยวข้อง ราคา ความนิยม และคะแนนโหวต
ตัวเลือกการค้นหาขั้นสูง
สำหรับพารามิเตอร์เพิ่มเติม a เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซควรมีตัวเลือกขั้นสูงมากกว่านี้อาจเป็นตั้งแต่การกรองที่เกี่ยวข้องกับประเภทของวัสดุไปจนถึงพารามิเตอร์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ เช่น โปรโมชั่น หรือการขาย
- การจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ (บูสติ้ง): เพิ่มน้ำหนักให้มากขึ้น หุ้นเชิงกลยุทธ์ หรือการรณรงค์
- การเปลี่ยนเส้นทางแบบควบคุม สำหรับการค้นหาที่สำคัญ (เช่น “การขาย” → หน้าปลายทางข้อเสนอ)
- หน้าที่ไม่มีผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์: แนะนำ ทางเลือกหมวดหมู่และคำแนะนำในการค้นหา
การค้นหาภายในคืออะไร และเหตุใดจึงเพิ่มการแปลงได้?
เครื่องมือค้นหาภายในทำงานเหมือน เครื่องมือค้นหา Google ภายในร้านค้าของคุณ. ใครใช้ก็มักจะมี ความตั้งใจซื้อสูงการศึกษาด้านอุตสาหกรรมแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้เหล่านี้แปลงข้อมูลมากขึ้นและสร้าง เปอร์เซ็นต์ที่สำคัญของรายได้แม้ว่าจะเป็นเพียงเศษเสี้ยวของปริมาณการเข้าชม ในทางกลับกัน ประสบการณ์เครื่องมือค้นหาที่ไม่ดีจะทำให้เกิด การละทิ้งทันที และสูญเสียความมั่นใจ
ประเภทของข้อสงสัยและคุณสมบัติที่คุณควรครอบคลุม
- ที่แน่นอน: ผู้ใช้เขียน แบบจำลองหรือผลิตภัณฑ์ คอนกรีต.
- ตามประเภทผลิตภัณฑ์: คำศัพท์กว้างๆ (เช่น “ทีวี”, “รองเท้าผู้ชาย”)
- ตามปัญหา:พวกเขากำลังมองหา การแก้ปัญหา (“ขจัดคราบมันออกจากเสื้อผ้า”) คืนสินค้าและ เนื้อหาที่มีประโยชน์.
- ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์: นโยบาย การจัดส่ง การรับประกัน Contacto.
รอบคัดเลือก บ่อยครั้ง: ลักษณะเฉพาะ (ขนาด, สี), กระทู้ (เหตุการณ์), ความเข้ากันได้ (USB‑C), ความสัมพันธ์ (แพ็ค) และ เกณฑ์เชิงอัตนัย (ดี แข็งแรง) เครื่องยนต์ของคุณต้องเข้าใจและสะท้อนสิ่งเหล่านี้ออกมา ตัวกรองและการเรียงลำดับ.
12 แนวทางปฏิบัติขั้นสูงสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา
- การเติมคำอัตโนมัติเชิงคาดการณ์ ด้วยเงื่อนไขยอดนิยมและผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูง
- ข้อความแนะนำ ในกล่อง(ช่องว่าง) พร้อมตัวอย่างและลบอัตโนมัติเมื่อเขียน
- แถบมองเห็นและกว้าง สำหรับการสอบถามยาวๆ เข้าถึงได้ด้วย ทางลัด (/ สำคัญ).
- คำแนะนำเครื่องมือและคำเตือน เพื่อให้ผู้ใช้มือใหม่ได้รับความรู้โดยไม่ติดขัด
- NLP และ AI เพื่อเข้าใจเจตนา คำพ้องความหมาย และภาษาธรรมชาติ
- ความคลาดเคลื่อนของข้อผิดพลาด (การแก้ไขอัตโนมัติและคำแนะนำ “บางที…?”)
- การค้นหาและการพัฒนา: ไฮไลท์ โปรโมชั่น สินค้าขายดี และชุดรวม ที่เกี่ยวข้อง.
- หน้า 0 ผลลัพธ์ ที่เขาแนะนำ ประเภท และปรับปรุงการสอบถาม
- ส่วนบุคคล ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องจักรที่เคารพ ความเป็นส่วนตัว (ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง)
- เปลี่ยนเส้นทาง สู่หน้า Landing Page ที่มีอัตราการแปลงสูงสำหรับเงื่อนไขเชิงกลยุทธ์
- มือถือ เสียง และภาพ: การออกแบบที่ตอบสนอง ค้นหาด้วยเสียง และสำหรับ ภาพ.
- การตัดสินใจโดยอิงตามข้อมูล: ระบุแบบสอบถามด้วย ปริมาณสูงและการแปลงต่ำ และการกระทำ
ตัวชี้วัดสำคัญและการวิเคราะห์การค้นหา
- % การใช้งานเครื่องมือค้นหา, CTR ในผลลัพธ์ การแปลงหลังการค้นหา และ อัตราการออก จากหน้าผลลัพธ์
- อัตราผลลัพธ์เป็นศูนย์:ตรวจจับช่องว่างแคตตาล็อก คำพ้องความหมายที่หายไป และข้อผิดพลาดทั่วไป
- คำค้นหายอดนิยม, การปรึกษาหารือกับ การแปลงต่ำ และเงื่อนไขของ ความตั้งใจสูง.
- แบ่งตาม อุปกรณ์ ช่องสัญญาณ และตำแหน่ง เพื่อปรับ UX และการจัดจำหน่าย
เชื่อมต่อสัญญาณเหล่านี้กับของคุณ เครื่องมือจัดอันดับ: เพิ่มความพร้อมใช้งาน กำไร และการประเมินมูลค่า ลดลำดับความสำคัญ สินค้าหมด หรือประสิทธิภาพไม่ดี แสดง ETA หรือคำเตือน
ประสบการณ์มือถือ เสียงและภาพ
บนมือถือ ใช้งาน แป้นพิมพ์ตามบริบท, โฟกัสอัตโนมัติเมื่อเปิดช่องมองภาพ เลื่อนไม่สิ้นสุด และผลลัพธ์พร้อมรูปภาพ ราคา คะแนน และ เพิ่มในรถเข็น โดยตรง. ใช้งาน ค้นหาด้วยเสียง สำหรับการสอบถามเชิงสนทนาและ ค้นหารูปภาพ สำหรับหมวดหมู่ภาพ (แฟชั่น บ้าน) ส่งคืนความคล้ายคลึงโดย แอตทริบิวต์ (สี,ลาย).
เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือ: ดัชนี เนื้อหาช่วยเหลือแสดงนโยบายสำคัญในผลลัพธ์ข่าว และปรับแต่งในลักษณะ ไม่รบกวน (การควบคุมความยินยอมและความเป็นส่วนตัวที่มองเห็นได้) การค้นหาภายในที่รวดเร็ว อดทน และเข้าใจความหมาย เป็นพันธมิตรโดยตรงกับยอดขาย SEO ภายใน และความภักดีของคุณ เพราะจะเปลี่ยนความตั้งใจของผู้ใช้เป็น การค้นพบที่แม่นยำ และการซื้อแบบไร้แรงเสียดทาน
