เมื่อคุณมีอีคอมเมิร์ซ คุณจะรู้ว่าสิ่งแรกๆ ที่ต้องดำเนินการคือการสร้างกลยุทธ์เพื่อให้สามารถขายและเข้าถึงลูกค้าได้ แต่จะสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?
หากคุณกำลังจะเริ่มต้นธุรกิจหรือคุณมีธุรกิจอยู่แล้วแต่ดูเหมือนว่าจะไม่ได้ผลมากนัก ด้านล่างนี้ฉันขอแนะนำเคล็ดลับในการบรรลุเป้าหมายดังกล่าว เราไปลุยกันเลยไหม?
ขั้นตอนในการทำกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซมีอะไรบ้าง?
การสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้และไม่จำเป็นต้องมีความรู้มากมาย คุณเพียงแค่ต้องคิดว่าจะเข้าถึงลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกดึงดูดใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร
ในการดำเนินการนี้ คุณต้องจำไว้ว่ามีขั้นตอนหลายขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อกำหนดกลยุทธ์สำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ และก่อนที่คุณจะคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ไม่ กลยุทธ์อาจมีขั้นตอนเดียวกัน แต่ไม่มีเนื้อหาในแต่ละขั้นตอน
ตัวอย่างเช่น การกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับร้านขายของเล่นไม่เหมือนกับการกำหนดเป้าหมายสำหรับร้านขายสินค้าหรูหรา การออกแบบเว็บไซต์ของทั้งร้านค้าออนไลน์และเนื้อหาที่จะสร้างก็ไม่เหมือนกันเช่นกัน
ดังที่กล่าวไปแล้ว ขั้นตอนที่คุณจำเป็นต้องจำไว้มีดังนี้:
วัตถุประสงค์
คุณเคยหยุดคิดบ้างหรือไม่ว่าคุณมีเป้าหมายอะไรสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ? ใช่แล้ว คุณคงจะตอบตอนนี้ได้เลยว่ามันคงจะขายได้เยอะ แต่จริงๆ แล้วนั่นเป็นเป้าหมายที่กว้างเกินไป
เพื่อสร้างเป้าหมายที่ดี ต้องคิดทั้งระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว คุณต้องการบรรลุอะไรในระยะสั้น? บางทียอดขายอาจจะเพิ่มขึ้นถึง 50% หรือว่าคุณได้ยอดขาย 100 รายการในหนึ่งเดือน
ในระยะกลาง คุณอาจพิจารณาการรวมธุรกิจของคุณกับลูกค้าขาประจำ หรือบรรลุยอดขายถึงเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว คุณอาจพิจารณาสร้างตัวเองให้เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการยอมรับในภาคส่วนที่คุณดำเนินการอยู่
คุณเห็นความแตกต่างหรือไม่?
รู้จักผู้ชมของคุณ
สาขา ความผิดพลาดประการหนึ่งที่ธุรกิจจำนวนมากมักทำคือการคิดว่าอีคอมเมิร์ซของตนเหมาะสำหรับทุกคน- คำตอบของผู้ประกอบอาชีพอิสระต่อคำถามนี้หลายครั้งคือ ฉันขายให้ทุกคน
แต่ความจริงก็คือมันไม่ได้เป็นเช่นนั้น เราขอยกตัวอย่างให้คุณดู ลองนึกภาพว่าคุณมีร้านขายของเล่น คุณมีทุกประเภทใช่ แต่ใครคือผู้ฟังที่แท้จริงของคุณ? คุณอาจจะตอบว่าเป็นเด็ก ๆ แต่นั่นไม่เป็นความจริง เด็กจะไม่ใช่คนที่ซื้อ แต่จะเป็นคนที่เห็นสิ่งของแล้วขอให้พ่อแม่ซื้อ และพวกนี้เองจะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย
นั่นก็คือ ผู้ฟังของคุณไม่ใช่เด็กๆ แต่เป็นพ่อแม่ของเด็กเหล่านั้น อีกด้านหนึ่ง คุณต้องโน้มน้าวใจเด็กๆ ให้อยากได้ของเล่นเหล่านั้น แต่ในทางกลับกัน คุณต้องสามารถทำให้ผู้ปกครองเห็นว่าของเล่นเหล่านี้มีประโยชน์ต่อลูก ๆ ของพวกเขาด้วย
แล้วคุณทำได้อย่างไร? กำลังคิดถึงลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย ว่าพวกเขาเป็นอย่างไร มีผู้ชายมากกว่าผู้หญิงหรือเปล่า อายุเท่าไหร่ มีสถานะทางสังคมแบบไหน งานอดิเรก ยิ่งคุณวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้มากเท่าไหร่ คุณก็จะสร้างข้อความที่ดีขึ้นเพื่อทำให้พวกเขาซื้อสินค้าจากคุณได้มากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากคุณจะกำลังพูดถึงพวกเขา
นี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถขายให้กับกลุ่มผู้ชมอื่นได้แต่จะมีลำดับความสำคัญหรือหลักเสมอว่าคุณควรติดต่อใคร
เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม
ขั้นตอนนี้จะขึ้นอยู่กับว่าคุณได้สร้างอีคอมเมิร์ซแล้วหรือไม่ หากคุณไม่มี นั่นหมายถึงการคิดว่าคุณจะสร้างอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไร นั่นก็คือถ้าคุณจะทำมันด้วย WordPress ด้วยแพลตฟอร์มเฉพาะสำหรับร้านค้าออนไลน์ ด้วยระบบอื่น ๆ…
มีสินค้าให้เลือกมากมายในตลาด และแต่ละสินค้าก็มีข้อดีข้อเสียของตัวเอง ดังนั้นคุณควร ประเมินตามสิ่งที่คุณได้เห็นข้างต้น
การออกแบบเว็บไซต์
เมื่อออกแบบอีคอมเมิร์ซของคุณ อย่าเน้นที่รสนิยมของคุณมากนัก แต่ให้เน้นที่สิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าเห็น ในตอนนี้ การออกแบบที่เรียบง่าย มินิมอล และไม่วิจิตรประณีตจนเกินไปกำลังเป็นที่นิยม แน่นอนว่า เนื่องจากเรากำลังพูดถึงร้านค้าออนไลน์ ผลิตภัณฑ์จึงควรเป็นส่วนสำคัญที่สุด
ดังนั้นพยายามออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์มากเกินไป จะดีกว่าหาก ดึงดูดความสนใจของลูกค้าไปที่ผลิตภัณฑ์หลักบนหน้า และเมื่อพวกเขาเห็นแล้ว คุณก็สามารถแนะนำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงไม่ให้พวกเขามีตัวเลือกมากเกินไปจนพวกเขาไม่รู้ว่าควรเลือกอะไร (เพราะสุดท้ายแล้วพวกเขาจะไม่ซื้ออะไรเลย)
สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
ใช่ ฉันรู้ว่าพวกเขาพูดว่าบล็อกไม่มีประโยชน์อีกต่อไป แต่มันเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ แล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าทำไม
หากคุณต้องการได้รับชื่อเสียง ลูกค้าจำเป็นต้องรู้จักคุณและไว้วางใจคุณ พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร ตัวอย่างเช่น หากร้านของคุณขายหนังสือเรียนภาษาเกาหลี พวกเขาจะต้องรู้ว่าคุณเข้าใจวิชานั้นดีเพียงพอที่จะให้คำแนะนำได้หากพวกเขาถามคุณเกี่ยวกับหนังสือเด็ก หรือวิธีการเรียนรู้ด้วยตนเอง
หากคุณไม่แสดงให้เห็นว่าคุณมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อที่อีคอมเมิร์ซของคุณจัดการ ผู้คนจะไว้วางใจคุณหรือไม่ ไม่ครับ และนั่นคือปัญหา เพราะมันจะทำให้คุณเลือกตามราคา แต่พวกเขาจะไม่สร้างความภักดี และหากพวกเขาพบสิ่งที่ถูกกว่า พวกเขาจะไปแข่งขันกับคุณ
นอกจากนี้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องไม่ใช่แค่เรื่องของบล็อกเพียงอย่างเดียว มีโซเชียลมีเดีย, มีการตลาดทางอีเมล์, มีโฆษณา ฯลฯ ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อการที่ลูกค้าเป้าหมายจะมองคุณอย่างไร
เพิ่มประสิทธิภาพ SEO
เราดำเนินการต่ออีกขั้นตอนหนึ่งในการสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้มาคู่กับอันก่อนหน้านี้เพราะมันประกอบด้วย ค้นหาคำสำคัญที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ปรากฏในเครื่องมือค้นหา เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคุณได้
ตัวอย่างเช่น ในกรณีของหนังสือภาษาเกาหลี คำหลักอาจเป็นดังนี้: หนังสือภาษาเกาหลี, เรียนภาษาเกาหลี, ซื้อหนังสือภาษาเกาหลี, เรียนภาษาเกาหลี…
เหล่านี้เป็นคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องและจะถูกค้นหาบน Google คุณต้องค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณและไม่ได้รับผลกระทบจากการแข่งขันมากเกินไป
สร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล
กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมีความซับซ้อน และไม่สามารถทำได้ภายในวันเดียวหรือบ่ายวันเดียว คุณต้องควบคุมทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ ตั้งแต่สต๊อกสินค้า วิธีการที่สินค้าจะมาถึง วิธีการอัปโหลดสินค้าไปยังเว็บไซต์ เนื้อหาของรายการ การตั้งราคา การบริการลูกค้า การจัดส่ง ฯลฯ
ทุกสิ่งทุกอย่างจะต้องสร้างขึ้นเป็นหนึ่งเดียว พิธีการที่ต้องปฏิบัติตาม ไม่เพียงแต่กับการกระทำในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำในอนาคตด้วย
วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ
ขั้นตอนสุดท้ายในการสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคือการวิเคราะห์ทุกอย่างที่คุณได้ดำเนินการ เพียงเพราะคุณสร้างกลยุทธ์ที่ดีไม่ได้หมายความว่ามันจะได้ผล นี่เหมือนกับการ “ลองผิดลองถูก” ที่คุณจะต้อง ดูว่าสิ่งที่คุณคิดไว้ได้ผลหรือไม่ หรือคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง
ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือผู้หญิงและผู้ซื้อหลักของคุณเป็นผู้ชาย หรือหากแพลตฟอร์มที่คุณใช้ไม่เอื้อให้คุณขายได้อย่างถูกต้องหรือไม่มีใครซื้อสินค้าจากคุณ
อย่างที่คุณเห็น การสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องยาก ต้องใช้เวลาและคุณต้องวิเคราะห์ธุรกิจของคุณอย่างลึกซึ้ง แต่นั่นจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าและขายได้มากขึ้นเท่านั้น คุณเคยมีกลยุทธ์แบบนี้บ้างไหม?