คุณอาจไม่ได้หลอมรวมแนวคิดนี้ในตอนแรกเพื่อนำไปใช้ในการค้าหรือร้านค้าดิจิทัล ไม่น่าแปลกใจเนื่องจากการตลาดเชิงสัมพันธ์เป็นแนวคิดใหม่ที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จนถึงจุดที่ความหมายที่แท้จริงของมันไม่เหมือนกับเมื่อห้าปีก่อนเหมือนตอนนี้ เพราะมันเริ่มต้นจากแนวคิดที่เป็นอัตวิสัยมากและขึ้นอยู่กับ ปัจจัยภายนอก ของ บริษัท ตัวเอง digita
แต่เพื่อให้เข้าใจเราสักหน่อยจำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่าการตลาดเชิงสัมพันธ์คือ ลิงค์หรือความสัมพันธ์ที่สามารถสร้างขึ้นใน บริษัท ออนไลน์และลูกค้า. อาจเป็นแบบทิศทางเดียวหรือเริ่มจากสองตัวแทนของกระบวนการนี้ อย่างไรก็ตามมันเป็นกลยุทธ์ที่โดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใดเพราะสุดท้ายแล้วทุกอย่างหมุนรอบตัวลูกค้าหรือผู้ใช้ ด้วยจุดประสงค์ของความภักดีที่มีประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นมากขึ้น
อีกแง่มุมหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อพูดถึงคำนี้ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในการตลาดสมัยใหม่คือเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์โดยตรง การตลาดเชิงสัมพันธ์เป็นแนวคิดทางการตลาดที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา. นี่เป็นเพราะหลาย ๆ ด้าน แต่หนึ่งในนั้นการอ้างอิงที่โดดเด่น เนื่องจาก บริษัท ต่างๆไม่มีวิธีง่ายๆในการสร้างสิ่งที่เรียกว่าการสื่อสารสองทางกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
การตลาดเชิงสัมพันธ์ในอีคอมเมิร์ซของคุณ: จะทำอย่างไร?
งานหลักอย่างหนึ่งของคุณคือการจัดลำดับความสำคัญของการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เหนือกลยุทธ์อื่น ๆ ในการดำเนินการทางการตลาด ในแง่นี้บทเรียนแรกที่คุณควรเรียนรู้ต่อจากนี้คือสิ่งต่อไปนี้: มีการรับปริมาณการใช้งานจากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเทคโนโลยีมากกว่าจากเดสก์ท็อปหรือแบบเดิม ๆ
ในแง่นี้กลยุทธ์ที่สนับสนุนอย่างมากสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นขึ้นอยู่กับการได้รับการสนับสนุนที่สามารถให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบเดียวกับที่พวกเขาจะได้รับบนเดสก์ท็อป
ฐานข้อมูลอีคอมเมิร์ซ
เราสามารถแบ่งส่วนนี้ได้หลายวิธี ในแง่หนึ่งเราสามารถแบ่งกลุ่มตามเกณฑ์ข้อมูลประชากรและในทางกลับกันตามเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ แม้ว่าถ้าเป็นไปได้ แต่ก็มีทรัพยากรในการทำให้เป็นทางการอยู่เสมอโดยพิจารณาจากคุณสมบัติตามความใกล้ชิดที่โอกาสในการขายมีกับลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณ ผ่านชุดคำแนะนำที่มีประโยชน์มากต่อจากนี้:
- ติดต่อกับลูกค้าได้มากขึ้น หรือผู้ใช้ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันจะอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับพวกเขา
- กำหนดเกณฑ์การแบ่งส่วนอย่างชัดเจน. นี่เป็นข้อมูลสำคัญที่สามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าใครคือลูกค้าประจำของคุณและไม่ใช่ใคร เช่นเดียวกับข้อมูลประเภทอื่น ๆ เพื่อให้ทราบถึงพฤติกรรมการซื้อของคนเหล่านี้
- ตรวจสอบตลาด. ด้วยวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เป็นอย่างดีและไม่มีใครอื่นนอกจากจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการเผชิญกับความเป็นไปได้และโอกาสที่ทั้งร้านค้าออนไลน์ของคุณและลูกค้าของคุณเองหรือผู้ใช้ต้องเผชิญ
ปรับข้อความทางธุรกิจของคุณตามโปรไฟล์ลูกค้า
แน่นอนว่าหนึ่งในมาตรการที่มีประโยชน์ที่สุดที่คุณสามารถทำได้นับจากนี้คือการปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารของธุรกิจของคุณสำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านี้แต่ละกลุ่ม
คุณจะประสบความสำเร็จอะไรกับระบบการตลาดเชิงสัมพันธ์สมัยใหม่นี้? ก่อนอื่นจากประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณในขณะที่ประการที่สองจะสังเกตเห็นการปรับปรุงที่สำคัญในความสัมพันธ์ของทั้งสองฝ่ายที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้
ด้วยวิธีนี้ผลที่ตรงที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัยคือการเพิ่มประสิทธิภาพในความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือผู้ใช้ จนถึงจุดที่มันจะส่งผลดีอย่างมากต่อ การตลาดผลิตภัณฑ์บริการหรือบทความของคุณ. แต่จากวิธีการที่ชาญฉลาดกว่าที่ทำให้ทุกอย่างอยู่ในมือของการขาย ถ้าไม่ตรงกันข้ามมันเป็นแง่มุมทางอารมณ์ที่สามารถมีอิทธิพลต่อการกระทำประเภทนี้ผ่านอินเทอร์เน็ต
การปรับแต่งการสื่อสาร
เป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ต้องการมากที่สุดนับจากนี้ไป ดังนั้นในตอนท้ายของวัน Conversion ก็เพิ่มขึ้นเช่นกันเนื่องจากการใช้กลยุทธ์นี้ในการตลาดเชิงสัมพันธ์ ไม่น่าแปลกใจที่การนำวิธีการทำงานนี้ไปใช้สามารถสร้างแนวคิดได้มากกว่าหนึ่งแนวคิดที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจดิจิทัลของเราในที่สุด เช่นในกรณีที่เราจะเปิดเผยด้านล่าง:
- กำลังมองหาไฟล์ การโต้ตอบกับผู้ใช้ กับ บริษัท แต่ด้วยวิธีการที่เป็นธรรมชาติและไม่ได้กระตุ้นความถนัดที่เข้มงวดซึ่งอาจทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือผู้ใช้ซับซ้อน
- สาขา การเชื่อมต่อกับลูกค้าของเรา สามารถให้ข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับรสนิยมหรือความต้องการเฉพาะของคุณ
- El ระดับการปรับแต่งแคมเปญของเรา พวกเขาเป็นคนที่สามารถเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองส่วนของกระบวนการ
- คุณสามารถไปถึงจุดที่คุณออกจากที่ดินที่จ่ายสำหรับการซื้อสินค้าบริการหรือสิ่งของของเรา นี่เป็นแนวคิดที่ดีที่สุดในขณะนี้ซึ่งอาจมาจากการตลาดเชิงสัมพันธ์พิเศษที่เรากำลังพูดถึงในบทความนี้
ประโยชน์ของการตลาดเชิงสัมพันธ์ในโครงการดิจิทัล
เป็นเรื่องจริงที่อาจมีปัญหาบางอย่างเมื่อใช้กลยุทธ์การตลาดแบบใหม่เช่นนี้ แต่ถ้าท้ายที่สุดคุณตัดสินใจที่จะสร้างแผนการตลาดความสัมพันธ์ของคุณเองคุณจะค้นพบข้อดีมากมายที่จะช่วยให้คุณมีอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นในหมู่ลูกค้าและผู้ใช้ และสิ่งต่อไปนี้โดดเด่นที่เรากำลังจะให้คุณในเวลานี้
เพิ่มปฏิสัมพันธ์ กับผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของคุณ แต่นี่อาจเป็นวัตถุประสงค์เริ่มต้นของการใช้การตลาดเชิงสัมพันธ์ในธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณจึงอยู่ในฐานะที่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา เพียงเท่านี้คุณก็จะเริ่มทำความรู้จักกับธุรกิจดิจิทัลของคุณให้ดีขึ้นอีกนิดและนี่ก็เป็นอีกแง่มุมหนึ่งที่จะช่วยคุณได้มากในงานระดับมืออาชีพ
นำเข้าประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น. นั่นคือความสำคัญที่จะสามารถสร้างผลกระทบที่น่าประหลาดใจมากเพื่อสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้ใช้ของคุณ ที่ซึ่งสามารถใช้เป็นเหตุผลในการกระตุ้นอารมณ์ในลูกค้าของคุณได้และโดยปกติแล้วอารมณ์เหล่านี้จะจดจำได้ง่าย เพื่อเป็นแรงจูงใจในการเพิ่มพูนและเสริมสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวและการค้าประเภทนี้
คุณควรคิดว่าการทำให้ลูกค้าจดจำการดำเนินการทางการตลาดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยประสบการณ์ประเภทนี้มันเป็นไปได้ที่จะบรรลุมัน หากคุณรับผิดชอบโครงการดิจิทัลคุณสามารถเลือกปรับแต่งได้ จะเป็นอีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในกิจกรรมระดับมืออาชีพนับจากนี้ไป
การมีส่วนร่วมอื่น ๆ ของการตลาดเชิงสัมพันธ์
เนื่องจากมีหลายลักษณะก่อนหน้านี้ที่พิมพ์ของโหมดนี้ในการตลาดสมัยใหม่ไม่ได้มีเพียงอย่างเดียว จนถึงจุดที่ยังมีคนอื่น ๆ ที่สามารถให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นนับจากนี้: คุณต้องการทราบว่าสิ่งใดที่เกี่ยวข้องมากที่สุด? เราจะกำหนดเป้าหมายคุณในขณะนี้
สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
อินเทอร์เน็ตและทุกสิ่งรอบตัวเต็มไปด้วยคู่แข่งและจะมีผู้ประกอบการรายย่อยและรายกลางรายอื่น ๆ ที่ทำธุรกิจคล้ายกับคุณอยู่เสมอ ในแง่นี้คุณจะไม่มีทางแก้ไขอื่นใดนอกจากการสร้างความแตกต่างจากส่วนที่เหลือเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มและรับและรักษาลูกค้าของคุณโดยบังเอิญ คุณสามารถทำให้ด้านนี้เป็นทางการได้จากการตลาดเชิงสัมพันธ์และจากวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากเพื่อปกป้องผลประโยชน์ในวิชาชีพของคุณ
ความไว้วางใจที่มากขึ้นระหว่างทั้งสองฝ่าย
คุณควรทราบตั้งแต่ช่วงเวลาเหล่านี้ว่าการสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าหรือผู้ใช้ของคุณอาจเป็นปัจจัยชี้ขาดในการอยู่รอดหรือความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณ เท่าที่เป็นปัจจัยชี้ขาดที่สุดในการดำเนินกลยุทธ์นี้ในการตลาดสมัยใหม่ เพื่อให้เป็นเช่นนี้สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องซื่อสัตย์ในแนวทางของธุรกิจหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ อย่าละเลยแง่มุมนี้ที่อาจทำให้คุณหลายคนโต้แย้งต่อจากนี้ไป
ความพึงพอใจของลูกค้า
มีจุดสูงสุดที่มักจะได้รับการตอบสนองในภาคดิจิทัลและนั่นคือลูกค้าที่พึงพอใจคือลูกค้าที่ทำซ้ำในการดำเนินการซื้อ ในแง่นี้การตลาดเชิงสัมพันธ์จะสอนให้คุณแนะนำผู้ใช้รายอื่นให้ใช้ผลิตภัณฑ์บริการหรือบทความของคุณ แม้แต่ในการใช้โฆษณาที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณภายในโครงการธุรกิจออนไลน์เนื่องจากสามารถช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ได้อย่างมีเหตุผลและสมดุล
รักษาลูกค้าหรือผู้ใช้
การตลาดเชิงสัมพันธ์เป็นอีกหนึ่งการสนับสนุนที่ช่วยให้คุณสามารถรักษาและรักษาลูกค้าได้และด้วยวิธีนี้จะสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างชัดเจน