มันเป็นความจริงที่ว่า การค้นหาแบบออร์แกนิก เป็นหนึ่งในเครื่องสร้างการจราจรหลัก สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ ดังนั้นเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่คุณเสนอให้กับเครื่องมือค้นหาอาจกลายเป็นแหล่งที่มาของการแปลงที่ดีเยี่ยม ดังนั้นด้านล่างเราต้องการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการ สร้างเนื้อหาคุณภาพสูงสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ.
กำหนดกลยุทธ์เนื้อหา
ในปัจจุบัน, ผลการค้นหามีความสามารถในการแข่งขันสูงขึ้น ดังนั้นการพยายามสร้างเนื้อหาโดยไม่มีกลยุทธ์ก็เหมือนกับการเดินในความมืด นั่นก็คือ ถ้าคุณไม่สร้าง การวิจัยคีย์เวิร์ดหากคุณสร้างปฏิทินบรรณาธิการ กำหนดบทบาท และจัดการการสร้างและการเผยแพร่เนื้อหา คุณจะแทบจะไม่เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีเลย
คุณต้องรู้จักไฟล์ ระยะเวลาและความพยายามในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง อย่างต่อเนื่อง. วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีทรัพยากรที่จำเป็นในการดูแลกำหนดการโพสต์ที่สม่ำเสมอ
ระบุกลยุทธ์เป็นขั้นตอนที่ชัดเจน: เป้าหมาย (การมองเห็น โอกาสในการขาย หรือยอดขาย) ผู้ฟัง (ตัวตนของผู้ซื้อและจุดเจ็บปวดของพวกเขา) ช่องทางและรูปแบบ (บล็อก, หมวดหมู่, วิดีโอ, อีเมล, เครือข่าย), SEO (Search Engine Optimization) (เจตนาในการค้นหาและช่องว่างคำหลัก) การดำเนินงาน (เวิร์กโฟลว์ ผู้จัดการ และ QA) และ การวัด (KPI และ ROI) แผนดังกล่าวจะช่วยหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ไม่ชัดเจนและทำให้สามารถกำหนดลำดับความสำคัญของสิ่งที่สร้างผลกระทบมากที่สุดได้ง่ายขึ้น
มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูง
มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับปริมาณเนื้อหาเทียบกับคุณภาพ เมื่อคุณให้ความสำคัญกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ คุณภาพของเนื้อหาก็ย่อมลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งหมายความว่าเนื้อหานั้นมีคุณค่าน้อยลงสำหรับกลุ่มเป้าหมาย วิธีที่ดีที่สุดคือการสร้างสมดุล และแทนที่จะโพสต์ทุกวัน ลดลงเหลือสองหรือสามครั้ง ต่อสัปดาห์
พึงระลึกไว้เสมอว่า “เนื้อหาที่มีคุณภาพ” ไม่จำเป็นต้องเขียนโพสต์มากกว่า 1000 คำเสมอไป บางครั้ง ตอบสนองอย่างถูกต้องและเป็นประโยชน์ การถามคำถามเฉพาะเจาะจงนั้นเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้มากกว่า สนับสนุนแต่ละส่วนด้วย กศน (ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความไว้วางใจ) โครงสร้างที่ดี (H2/H3 รายการ สรุป) และ ลิงก์ภายใน ที่เชื่อมโยงสินค้า หมวดหมู่ และบทความที่เกี่ยวข้อง
เพื่อยกระดับมาตรฐานให้จัดทำแผนที่ ความตั้งใจในการค้นหา (ข้อมูล การเปรียบเทียบ หรือการทำธุรกรรม) และปรับรูปแบบ: คู่มือ การเปรียบเทียบ บทช่วยสอน คำอธิบาย คำถามที่พบบ่อย เรื่องราวความสำเร็จ หรือวิดีโอ หลีกเลี่ยงการใช้คำที่ไม่จำเป็น เพิ่ม หลักฐาน (ข้อมูล ตัวอย่าง และการสาธิต) และแนวทางแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ
เนื้อหาของคุณต้องมีประโยชน์และน่าสนใจ
คุณอาจคิดว่าการโพสต์โปรโมชั่นและข้อเสนอผ่านไฟล์ บล็อกอีคอมเมิร์ซ จะได้รับความสนใจมากขึ้น ความจริงก็คือ แม้ว่าพวกเขาสามารถช่วยได้ แต่เนื้อหานี้มักจะ ให้คุณค่า SEO เพียงเล็กน้อย และหมดลงอย่างรวดเร็ว เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น ผู้เยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ และรับอันดับที่สูงขึ้น เดิมพันกับเนื้อหาที่เป็น มีประโยชน์ น่าสนใจ และยั่งยืน (หลีกเลี่ยงการระบุวันที่และเวลาที่ไม่จำเป็น) แทนที่จะใช้ข้อความส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว
Integra หลักฐานทางสังคม (บทวิจารณ์ คำรับรอง และเรื่องราวความสำเร็จ) การแก้ไขข้อโต้แย้งทั่วไป (การจัดส่ง การคืนสินค้า การรับประกัน) และ CTA ที่ชัดเจน. เสริมด้วยสื่อโสตทัศน์สรุปการใช้งานผลิตภัณฑ์และสรุปประโยชน์หลักๆ
รู้จักตัวตนของผู้ซื้อและการเดินทางของพวกเขา
การจะปรับเนื้อหาได้คุณต้องรู้ ใครซื้อ (บุคคลผู้ซื้อ) อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ และอะไรทำให้คุณหงุดหงิด. กำหนดข้อมูลประชากร ลักษณะบุคลิกภาพ แรงจูงใจ จุดปวด และช่องทางที่ต้องการ (โซเชียลมีเดีย อีเมล มือถือ) ออกแบบ แผนที่การเดินทางของลูกค้า และจัดเรียงเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับแต่ละขั้นตอน:
- การค้นพบ (TOFU):ให้ความรู้และแก้ไขข้อสงสัยทั่วไปด้วยคำแนะนำและบทความ
- การพิจารณา (MOFU):เจาะลึกด้วยการเปรียบเทียบ การศึกษาเฉพาะกรณี และคำแนะนำในการซื้อ
- การตัดสินใจ (BOFU):เพิ่มการแปลงด้วยบทวิจารณ์ การสาธิต ข้อเสนอ และคำถามที่พบบ่อย
ยกตัวอย่างจากสถานการณ์จริง: หากผู้ใช้ค้นหาคำว่า “สว่านที่บ้าน” คำแนะนำที่ชัดเจนพร้อมภาษาที่เรียบง่ายและคำแนะนำในการใช้งาน ทำให้การตัดสินใจสั้นลง และปรับปรุงการแปลง
ค้นหาคำสำคัญและคู่แข่งของคุณ
วิเคราะห์ช่องว่างคำหลักเมื่อเทียบกับคู่แข่งระบุ โอกาสหางยาว (รวมถึงการค้นหาด้วยเสียง) และจัดลำดับความสำคัญตามระดับเสียง ความยาก และความตั้งใจ ใช้การวิจัยตามหัวข้อเพื่อค้นพบ หัวข้อย่อย คำถามที่พบบ่อย และมุมมองที่คุณยังไม่ได้ครอบคลุม เสริมด้วยการระดมความคิด การติดตามแนวโน้ม และการแจ้งเตือนเพื่อรวบรวมไอเดียใหม่ๆ
เปลี่ยนทุกสิ่งให้เป็น ปฏิทินบรรณาธิการ ด้วยบุคลากรที่มีความรับผิดชอบ วัตถุประสงค์ของแต่ละชิ้นงาน และจังหวะที่สมจริง ความสม่ำเสมอและความสอดคล้องของเนื้อหามีความสำคัญพอๆ กับคุณภาพ
ประเภทของเนื้อหาที่มีการแปลงมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซ
- คำอธิบายผลิตภัณฑ์: มีเอกลักษณ์ เน้นประโยชน์ พร้อมรายละเอียดทางเทคนิค การใช้งาน การบำรุงรักษา และ คำถามที่พบบ่อย.
- หน้าหมวดหมู่:ข้อความที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อเป็นแนวทางในการเลือก (ตัวกรอง การใช้งาน การเปรียบเทียบภายใน)
- คำแนะนำและการเปรียบเทียบ:ช่วยในการตัดสินใจ จับข้อมูลความตั้งใจ และผลักดันให้เกิดธุรกรรม
- บทความ: แนวโน้ม บทช่วยสอน ไลฟ์สไตล์ และวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะ
- วิดีโอและการถ่ายภาพ: มุมมองที่หลากหลาย บริบทการใช้งาน และ ไมโครเดโม พร้อม CTA
- การตลาดอีเมล: กระแสหลังการซื้อ รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และการขายแบบแบ่งกลุ่ม
- หลักฐานทางสังคม: คำรับรอง กรณีศึกษา การให้คะแนน และ UGC ที่ผ่านการกลั่นกรอง
ประสบการณ์การใช้งานมือถือ ประสิทธิภาพ และความสามารถในการอ่าน
ปัจจุบันการพาณิชย์ดิจิทัลเกิดขึ้นบนมือถือมากขึ้น ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก โทรศัพท์มือถือครั้งแรก: หน้าน้ำหนักเบา รูปภาพที่ได้รับการปรับแต่ง การนำทางที่ง่ายดาย และ เวลาในการโหลดต่ำ. เขียนให้อ่านง่าย (ย่อหน้าสั้น ประโยคชัดเจน หัวข้อย่อย และรายการ) โครงสร้างที่สามารถสแกนได้ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการแปลง
การเขียนบทความที่ขายได้แบบไร้ความขัดข้อง
ประเทศสหรัฐอเมริกา คำกริยา และ CTA ที่มองเห็นได้ การเล่าเรื่องจะได้ผลเมื่อลูกค้าเป็นตัวเอก: ปัญหา ความพยายาม วิธีแก้ปัญหา (ผลิตภัณฑ์ของคุณ) และผลลัพธ์ ความขาดแคลนที่แท้จริง (สต็อกสินค้าต่ำจริงหรือเสนอจำกัด) และหลีกเลี่ยงการใช้ในทางที่ผิดเพื่อไม่ให้สูญเสียความน่าเชื่อถือ
การวัดผล การตอบรับ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
กำหนด KPI ตามรูปแบบ: ในบล็อก การจราจรอินทรีย์ผู้ใช้เฉพาะและเวลาในการอ่าน ในอีเมล การเปิด การคลิก และการแปลง ในโซเชียลมีเดีย การเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ในวิดีโอ การดู และการรักษาลูกค้า นอกจากนี้ยังวัดผลด้วย ยอดขาย มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และอัตราการส่งคืนที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา ดำเนินการ การตรวจสอบเป็นระยะ สำหรับ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอัปเดตให้เป็นแบบ Evergreen และตัดส่วนที่ล้าสมัยออก
รับฟังลูกค้า: แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ การแชท และการสนับสนุนเผยให้เห็น ความสงสัยที่แท้จริง ที่คุณสามารถเปลี่ยนเป็นเนื้อหาได้ นำคำติชมเชิงบวกมาใช้เป็นหลักฐานทางสังคม และระบุอุปสรรคเพื่อปรับปรุงไฟล์และกระบวนการของคุณ
AI เป็นตัวเร่งความเร็ว (ภายใต้การควบคุมดูแลของมนุษย์)
AI สามารถรองรับได้ บทสรุป แนวคิด และร่างแรก, ให้คะแนนรีวิวและแชทสนับสนุน แต่ การตัดสินของมนุษย์ ต้องมั่นใจในเสียงของแบรนด์ ความถูกต้อง และความแตกต่างของแบรนด์ ดำเนินการควบคุมคุณภาพการบรรณาธิการและตรวจสอบข้อมูลก่อนเผยแพร่
แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่เน้นประโยชน์ใช้สอยและเสริมด้วยกระบวนการวิจัย การผลิต และการวัดผลที่มั่นคง จะเปลี่ยนเนื้อหาให้กลายเป็น เครื่องยนต์ที่คงที่ของการซื้อและการขาย สำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้ทันสมัยและปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
