จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Facebook, Instagram, TikTok, X (เดิมชื่อ Twitter) เต็มไปด้วยโซเชียลเน็ตเวิร์กมากมาย? เมื่อคุณเปิดอีคอมเมิร์ซ คุณจะรู้ว่าหนึ่งในช่องทางที่คุณจะต้องจัดการคือเครือข่ายโซเชียล แต่เครือข่ายโซเชียลที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าคืออะไร?
คำตอบสำหรับคำถามนี้ไม่ง่ายนัก ตามที่คุณอาจคิดจริงๆ และไม่ซับซ้อนจนต้องถกเถียงกันมากนัก แล้วเราจะพูดถึงมันยังไงล่ะ?
โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าคืออะไร
คำตอบอย่างรวดเร็วคือทั้งหมด คำตอบที่ซับซ้อนขึ้นอยู่กับ
เครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่ายมุ่งเน้นไปที่ประเภทของผู้ชม แม้ว่าเราอาจจะดูเหมือนว่าสิ่งเหล่านั้นใช้ได้กับทุกคน แต่ความจริงก็คือไม่เป็นเช่นนั้น แต่ละคนมีความสำคัญต่อผู้ชมซึ่งเป็นสิ่งที่รักษาไว้ และหลังจากผ่านไปไม่กี่ปี สิ่งนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง
ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ TikTok เป็นเรื่องปกติที่โซเชียลเน็ตเวิร์กนี้จะเน้นไปที่คนหนุ่มสาวอายุต่ำกว่า 25 ปี แต่ตั้งแต่ปีที่แล้ว วิดีโอสำหรับผู้ใหญ่จำนวนมากเริ่มปรากฏให้เห็นในหัวข้อต่างๆ ไม่ใช่แค่วิดีโอที่เยาวชนอาจสนใจเท่านั้น
ซึ่งหมายความว่ามันกำลังเปลี่ยนแปลง และในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า มันอาจเป็นเครือข่ายทางสังคมสำหรับผู้ใหญ่จำนวนมากขึ้น และเปิดทางให้กับเครือข่ายอื่นที่ถือกำเนิดขึ้น
ในกรณีของ ด้วย Instagram ผู้ที่มีอายุ 30-40 ปีขึ้นไปที่ติดโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้มากที่สุด
และอันไหนที่ดึงดูดลูกค้า? นั่นสินะ ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำลังพูดถึง.
กลุ่มเป้าหมายนี้คืออะไร?
หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายมาก่อน คุณควรรู้ว่าพวกเขาคือคนที่คุณกำหนดเป้าหมายในอีคอมเมิร์ซของคุณ และนั่นก็คือ เมื่อคุณมีร้านค้าออนไลน์หรือเสนอบริการ บริการเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับทุกคน กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อต้องรู้ว่าคุณขายให้ใคร คำตอบไม่ใช่ทุกคน แต่ไม่ใช่ทุกคนจะสนใจสิ่งที่คุณขาย
ตัวอย่างที่ชัดเจน: ลองจินตนาการว่าคุณมีของเล่นอีคอมเมิร์ซ คุณไม่สามารถพูดได้ว่าคุณขายให้ทุกคนเพราะมันไม่เป็นความจริง คนโสดอาจไม่ต้องการของเล่น และถ้าต้องการ ของเล่นก็จะมีอยู่ประปราย จึงไม่ใช่ลูกค้าหลักของคุณ ในทางกลับกัน พ่อแม่ของเด็กที่ผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะกับพวกเขาก็คือ
จะรู้ได้อย่างไรว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กไหนดีที่สุด
จากสิ่งที่เราได้บอกคุณข้างต้น แต่ละเครือข่ายโซเชียลมีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะและคุณสามารถหาลูกค้าที่นั่นได้หากคุณรู้วิธีสร้างกลยุทธ์ทางสังคมที่ดีในตัวพวกเขา แต่สิ่งแรกที่คุณต้องมีคือต้องรู้ว่ามีผู้ชมประเภทใดในแต่ละกลุ่ม
ดังนั้นในกรณีของ Facebook, คุณกำลังจะไปพบปะผู้คนจากชายขอบ ตั้งแต่ 18 ถึง 39 ปี (เหล่านี้เป็นเพียงครึ่งหนึ่งของคนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก) รองลงมาคือผู้ที่มีอายุระหว่าง 40 ถึง 64 ปี
Facebook ให้ความสำคัญกับการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่เนื้อหาเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณมีในร้านค้าของคุณเป็นอย่างมาก ปัญหาเดียวคือ Facebook ซ่อนเพจของบริษัทจำนวนมาก ดังนั้นการเข้าถึงลูกค้าจึงเป็นเรื่องยาก เว้นแต่คุณจะชำระเงินและใช้งานแคมเปญ
สำหรับส่วนของตน Instagram มักจะเน้นไปที่คนหนุ่มสาวที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี พวกเขากำลังมองหาเนื้อหาสั้นๆ เป็นพิเศษ เช่น สตอรี่บน Instagram หรือวิดีโอสั้น ในความเป็นจริง การเลื่อนทำให้พวกเขาเลื่อนผ่านไปและใช้เวลาเพียงสามวินาที ซึ่งเป็นเวลาที่คุณต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขา ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะไปยังเนื้อหาอื่น
สำหรับ Instagram สิ่งที่สำคัญที่สุดคือรูปถ่าย แต่ยังรวมถึงวิดีโอด้วย ในความเป็นจริง ทั้งสองอย่าง โดยเฉพาะอย่างที่สองนั้นได้รับความสำคัญเพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้การบริโภคและแพร่ระบาดดีขึ้นมาก
ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณควรโจมตีมากที่สุดคือในวงล้อและเรื่องราว พวกเขาคือคนที่ทำงานได้ดีที่สุดในตอนนี้
ด้วยความเคารพ ตามข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต YouTube ผู้ชมหลักในเครือข่ายโซเชียลนี้มีอายุระหว่าง 16 ถึง 45 ปี และมากกว่าครึ่งถึงแม้จะดูเหลือเชื่อแต่ก็เป็นผู้หญิง
สำหรับ YouTube เนื้อหาสำคัญคือวิดีโอ แต่เพื่อดึงดูดลูกค้าจริงๆ คุณจำเป็นต้องให้พวกเขาแพร่ระบาด และนั่นหมายถึงการทำงานได้เป็นอย่างดีกับ SEO และมีเนื้อหาที่ดึงดูดและสนใจ
X หรือเดิมชื่อ ทวิตเตอร์, เน้นไปที่ผู้ชาย เนื่องจาก 70% ของผู้ชมเป็นผู้ชาย ผู้ที่ใช้มากที่สุดอยู่ใน มีอายุตั้งแต่ 25 ถึง 49 ปี
X ขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่มีข้อความน้อยมาก แต่มีรูปภาพที่โดดเด่น อีกทั้งเป็นเนื้อหาที่รวดเร็วจึงถูกลืมอย่างรวดเร็วเว้นแต่จะแพร่ระบาด ดังนั้นจึงเป็นเครือข่ายที่คุณต้องเผยแพร่เกือบตลอดเวลาเพื่อให้มองเห็นได้ สำหรับลูกค้า ใช่ มันสามารถนำคุณมาได้ แต่คุณต้องเผยแพร่ข้อมูลมากมายเพื่อที่จะได้มันมา
สำหรับผู้ชมที่อายุน้อยกว่ามาก ตั้งแต่อายุ 10 ถึง 29 ปี มี Tiktok เครือข่ายโซเชียลที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เชื่อมต่ออยู่ในขณะนี้ (เนื่องจากการเลื่อนดูเนื้อหาที่ใช้เนื้อหาโดยแทบไม่รู้ตัว)
นี่เป็นวิดีโอที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด แต่เพื่อให้ได้ผลจริงๆ จะต้องมีความน่าดึงดูดและมีระยะเวลาสั้นมาก แม้ว่าทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับเพราะมีโปรไฟล์ที่มีวิดีโอขนาดยาวซึ่งก็ประสบความสำเร็จเช่นกัน แน่นอนว่านี่ไม่ใช่โซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีคนใช้มากที่สุด แต่ความจริงแล้วตำแหน่งนั้นเป็นของ Facebook
สุดท้ายก็คือ โซเชียลเน็ตเวิร์ก LinkedIn ซึ่งถึงแม้จะเป็นเครือข่ายมืออาชีพและส่วนใหญ่ใช้เพื่อค้นหางานความจริงก็คือมีผู้เห็นสิ่งพิมพ์ประเภทอื่นมากขึ้นเรื่อยๆ ในกรณีนี้ ผู้ชมหลักของเครือข่ายมีอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี มากกว่าผู้ชายครึ่งหนึ่ง
LinkedIn ไม่ใช่เครือข่ายโซเชียลที่คุณควรใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า แต่เพื่อสร้างผู้ติดต่อเพื่อหางานทำ ดังนั้น ในบรรดาเครือข่ายโซเชียลทั้งหมด นี่คือเครือข่ายที่สามารถนำลูกค้ามาสู่อีคอมเมิร์ซของคุณได้น้อยที่สุด
ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะค้นหาเครือข่ายโซเชียลที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้า โดยขึ้นอยู่กับอีคอมเมิร์ซที่คุณมีและประเภทของกลุ่มเป้าหมายที่คุณมักจะขายให้