เราทุกคนต่างทราบกันดีว่าเมื่อคุณทำธุรกิจไม่ว่าประเภทใด สิ่งสำคัญคือการมีตัวตนอยู่บนโซเชียลมีเดียเพื่อให้เป็นที่รู้จัก อย่างไรก็ตามไม่ค่อยมีใครรู้ว่าอะไร โซเชียลเน็ตเวิร์กดีกว่าสำหรับอีคอมเมิร์ซ หรืออันไหนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้าง Ventas- แม้ว่าการมีสถานะจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่การทราบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
เหตุใดเครือข่ายสังคมจึงมีความจำเป็นสำหรับอีคอมเมิร์ซ?
อีคอมเมิร์ซเป็นรูปแบบหนึ่งของ การขายออนไลน์ต้องใช้กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มการมองเห็น โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่เป็นช่องทางการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอีกด้วย นำไปสู่- เหตุผลบางประการที่สิ่งเหล่านี้มีความจำเป็น ได้แก่:
- ขยายการรับรู้แบรนด์: โซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ด้วยวิธีที่คุ้มต้นทุน
- การเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้า: พวกเขาอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ และสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและไว้วางใจ
- การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา: การเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องบนโซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุง SEO ของธุรกิจของคุณได้
- ข้อเสนอแนะทันที: ความคิดเห็นจาก ลูกค้า ช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว
เปิดเผยข้อมูลผลกระทบจากโซเชียลมีเดีย
Shopify หนึ่งใน อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่บนอินเทอร์เน็ตได้ทำการวิเคราะห์แบบละเอียดถี่ถ้วนจากการเข้าชมโซเชียลมีเดียจำนวน 37 ล้านครั้งซึ่งส่งผลให้มีคำสั่งซื้อ 529,000 รายการ ผลการวิจัยพบว่า Facebook เป็น เครือข่ายสังคมชั้นนำ ในการสร้างการเข้าชมและยอดขายให้กับธุรกิจออนไลน์
ในความเป็นจริงสำหรับ ส่วนแบ่งการตลาดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมFacebook เป็นผู้นำด้วยยอดเข้าชม 23.3 ล้านครั้ง คิดเป็น 63% ของ การเยี่ยมชมร้านค้า Shopify ทางสังคม- ตัวเลขดังกล่าวทำให้แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Pinterest, Twitter, YouTube และ Reddit ตามหลังอยู่ห่างไกล
เครือข่ายสังคมออนไลน์หลักสำหรับอีคอมเมิร์ซและข้อดีของมัน
1 Facebook
Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย ไม่เพียงแต่เป็นเครือข่ายโซเชียลที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดเท่านั้น แต่ยังมีเครื่องมือขั้นสูงสำหรับธุรกิจ เช่น Facebook Business, Facebook Ads และการบูรณาการกับอีคอมเมิร์ซอย่างสมบูรณ์แบบ
- อุตสาหกรรมที่โดดเด่น: บริษัทที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายภาพ กีฬา และอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง มีผลการดำเนินงานที่ดี
- ปุ่มซื้อ: ฟังก์ชันนี้จะนำผู้ใช้ไปยังรถเข็นสินค้าโดยตรง ช้อปปิ้ง จากร้านค้าออนไลน์ของคุณ
เรียนรู้วิธีการสร้างเพจธุรกิจบน Facebook.
2 Pinterest
Pinterest ขึ้นชื่อในเรื่องเนื้อหาภาพ จึงเหมาะสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การออกแบบ แฟชั่น และการตกแต่งบ้าน ในความเป็นจริง 75% ของ คำสั่งซื้อของเก่าและของสะสม มาจากแพลตฟอร์มนี้
- บอร์ดภาพ: ผู้ใช้สามารถบันทึกแนวคิดลงในบอร์ด เพิ่มโอกาสในการแปลง
- อัตราการแปลงสูง: สร้างยอดขายได้เป็นสัดส่วนมากกว่าเครือข่ายอื่น
3 Instagram
Instagram ซึ่งเป็นของ Facebook มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาภาพที่มีคุณภาพสูง ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 1,000 พันล้านคน จึงถือเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับแฟชั่น อาหาร และไลฟ์สไตล์
- การแบ่งส่วน: เหมาะสำหรับการเข้าถึงผู้ชมในช่วงอายุ 18 ถึง 34 ปี
- ช้อปปิ้งอินสตาแกรม: เหมาะสำหรับจัดแสดงสินค้าและนำออกไป ซื้อ ในไม่กี่ขั้นตอน
ตรวจสอบขนาดที่เหมาะสมสำหรับรูปภาพของคุณบน Instagram ที่นี่.
4 YouTube
เนื่องจาก YouTube เป็นผู้บุกเบิกวิดีโอออนไลน์ จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์และจัดแสดงการสาธิตผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ วิดีโอที่เผยแพร่จะถูกจัดทำดัชนีโดย Google โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยปรับปรุง ความชัดเจน.
- อุตสาหกรรมที่โดดเด่น: ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เทคโนโลยี และการศึกษา
- ระยะเวลาที่แนะนำ: ระหว่าง 2 ถึง 5 นาทีเพื่อการคงสภาพที่เหมาะสมที่สุด
5. ติ๊กต๊อก
เครือข่ายโซเชียลใหม่นี้ได้รับความนิยมในกลุ่มคนรุ่นเยาว์ บริษัทต่างๆ ที่ต้องการสร้างเนื้อหาสร้างสรรค์ให้แพร่หลายได้ค้นพบแหล่งทองใน TikTok เพื่อสร้าง มีส่วนร่วม.
- การโต้ตอบที่ยอดเยี่ยม: เหมาะสำหรับแบรนด์ใหม่และลำลอง
- ความนิยม: มีผู้ใช้งานมากกว่า 500 ล้านคนทั่วโลก
6 พูดเบาและรวดเร็ว
Twitter เป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมสำหรับการให้บริการลูกค้าและการเผยแพร่ข่าวสารอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะมีผู้ใช้น้อยกว่าแพลตฟอร์มอื่น แต่ความสามารถในการแพร่ระบาดก็... เนื้อหา มันหาที่เปรียบมิได้
สภา: โพสต์ระหว่าง 5 ถึง 10 ทวีต วารสารเพื่อรักษาการปรากฏตัวที่ใช้งานอยู่
ข้อผิดพลาดที่มักพบเมื่อใช้โซเชียลมีเดีย
หากต้องการประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป บางส่วนของพวกเขารวมถึง:
- ความอิ่มตัวเกิน: การโพสต์อย่างต่อเนื่องอาจก่อให้เกิดการรบกวนผู้ติดตามของคุณได้
- ไม่สนใจเมตริก: การวิเคราะห์สถิติเป็นสิ่งสำคัญเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณ
- อย่าโต้ตอบ: ตอบกลับความเห็นและข้อความของเพื่อนของคุณเสมอ สมัครพรรคพวก.
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซบนเครือข่ายสังคม
ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติสำคัญบางประการที่จะช่วยเพิ่ม ROI ให้กับแคมเปญโซเชียลของคุณ:
- ปรับแต่งโฆษณาของคุณ: ข้อความที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะจะสร้างการเชื่อมต่อที่มากขึ้น
- รวมเนื้อหาออร์แกนิกและแบบชำระเงิน: เพิ่มการเข้าถึงของคุณให้สูงสุดด้วยการใช้ทั้งสองกลยุทธ์
- ติดตามแนวโน้ม: ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับสิ่งที่เป็นกระแส
- ทำการทดสอบ A/B: การทดลองเพื่อค้นหาว่ากลยุทธ์ใดได้ผลดีที่สุด
โปรดจำไว้ว่าวันหยุดสุดสัปดาห์มักจะเป็นช่วงเวลาที่ไม่มีประสิทธิภาพสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากคำสั่งซื้อมีแนวโน้มที่จะลดลง 10-15% ดังนั้น ควรวางแผนการเปิดตัวของคุณอย่างมีกลยุทธ์ในระหว่างวันทำงาน
การใช้โซเชียลมีเดียอย่างดีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวให้กับธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ ลงทุนเวลาเพื่อทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มใดที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณมากที่สุดและทุ่มเทความพยายามในการสร้าง เนื้อหาที่น่าสนใจ และเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ