การวิเคราะห์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ ในแง่นี้ด้านล่างเราต้องการพูดถึง ยอดเยี่ยม เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเรียกว่า คลิกกี้.
หนึ่งในประเด็นแรกที่เราต้องการเน้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเกือบล้านแห่งใช้โซลูชันนี้เพื่อ ตรวจสอบ วิเคราะห์ และตอบสนองต่อการจราจร ที่สร้างขึ้นบนไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ อันที่จริง รายงานแต่ละรายการที่สร้างขึ้นบน คลิกกี้ทำได้แบบเรียลไทม์ดังนั้นข้อมูลทั้งหมดจึงแม่นยำมาก
ไม่เพียงเท่านั้น รายงานส่วนใหญ่ยังระบุ รายละเอียดระดับสูงในแต่ละส่วน ของผู้เยี่ยมชม นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ตัวกรองและเรียงลำดับตามคอลัมน์ใดก็ได้ ค้นหาสิ่งที่ได้ผลอย่างรวดเร็ว หรือสิ่งที่จะต้องปรับปรุง
ตลอด Clicky คุณยังสามารถดูผู้เยี่ยมชมทั้งหมด และทุกการดำเนินการที่พวกเขาทำบนหน้าอีคอมเมิร์ซ แม้กระทั่งมีตัวเลือกในการแนบ ข้อมูลที่กำหนดเอง ให้กับผู้เยี่ยมชม รวมถึงชื่อผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมล ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถ วิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนเป็นรายบุคคล และรู้ประวัติของคุณทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย
อีกสิ่งหนึ่งที่เราควรกล่าวถึงคือผู้ที่รับผิดชอบเครื่องมือนี้ได้พัฒนา วิธีการที่ได้รับสิทธิบัตรเพื่อบล็อกบอทที่เป็นอันตรายส่วนใหญ่เป็นสแปม ยิ่งไปกว่านั้นยังมี แผนที่ความร้อนมาตรฐานต่อหน้านอกเหนือจากการดูแผนที่ความร้อนของ เซสชันผู้ใช้รายบุคคลรวมถึงการแบ่งส่วนตามคุณลักษณะหรือวัตถุประสงค์
ตัวอย่างเช่น ด้วย Clicky คุณสามารถดูแผนที่ความร้อนของผู้เข้าชมที่บรรลุเป้าหมายเฉพาะได้ เครื่องมือนี้ยัง... สามารถแจ้งให้เจ้าของทราบได้ เมื่อไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ งดให้บริการค่ะ.
การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ด้วย Clicky สำหรับอีคอมเมิร์ซ: สิ่งที่ทำให้แตกต่าง
ความเร่งด่วน นี่คือข้อได้เปรียบในการแข่งขันของ Clicky ในขณะที่ชุดโปรแกรมอื่นให้ความสำคัญกับรายงานรวม Clicky อนุญาตให้ ตรวจจับความต้องการสูงสุดความผิดปกติของแคมเปญและการแปลงลดลงในขณะนี้ด้วย การแจ้งเตือนที่กำหนดค่าได้ ตอบสนองได้ภายในไม่กี่วินาที ความสามารถนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงที่มีปริมาณการเข้าชมสูง การเปิดตัว หรือแคมเปญที่มีผลกระทบสูง
ระดับรายละเอียดถึง การลงทะเบียนผู้เยี่ยมชม: แสดงเส้นทางการนำทาง เหตุการณ์ การดาวน์โหลด การคลิกบน CTA แบบฟอร์ม และมูลค่าของแต่ละเซสชัน พร้อมป้ายกำกับที่กำหนดเอง (เช่น รหัสลูกค้า หรือบทบาท) สำเร็จ การระบุกลุ่มประชากร โดยไม่สูญเสียรายละเอียดและรักษาความถูกต้องของข้อมูล
แพลตฟอร์มประกอบด้วย ตัวกรองขั้นสูง และการเรียงลำดับที่ยืดหยุ่นในรายงานแทบทั้งหมด ช่วยเร่งความเร็วในการวินิจฉัย: กรองตามแหล่งที่มา/สื่อ แคมเปญ อุปกรณ์ ประเทศ ใหม่/เกิดขึ้นซ้ำ เป้าหมายที่บรรลุหรือ หน้าออก. นี่คือวิธีที่พวกเขาระบุตัวตนของพวกเขา คอขวด ในช่องทางการขาย หน้า Landing Page ที่ต้องการการปรับปรุง และจุดที่ต้องดำเนินการแก้ไข
ในด้านคุณภาพข้อมูล Clicky นำมาใช้ การบล็อกบอทและสแปมเชิงรุก, ลดสัญญาณรบกวนทางสถิติ และด้วย แผนที่ความร้อน ต่อหน้าและต่อเซสชัน อนุญาต ตีความเจตนาเบื้องหลังการคลิกโดยให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบตามหลักฐาน
เหนือกว่าการวิเคราะห์แบบดั้งเดิม: พฤติกรรมและบริบท
เครื่องมือวิเคราะห์เว็บแบบคลาสสิกตอบสนองต่อ สิ่งที่ (ปริมาณ ช่อง หน้า) แต่มีแนวโน้มจะขาดไป ทำไม และ y อย่างไร. คำถามสำคัญ เช่น สิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหา เมื่อเข้ามาแล้ว สิ่งที่พวกเขาคิดถึงหากคุณรู้ ทำให้หงุดหงิด หรือหากพวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ของตน พอใจ, ต้องใช้การวิเคราะห์พฤติกรรม
Clicky ให้บริบทโดยการรวมข้อมูลเชิงปริมาณกับ แผนที่ความร้อนและการวิเคราะห์เหตุการณ์และบูรณาการกับเครื่องมือด้านพฤติกรรม (เช่น การบันทึกเซสชัน) ได้อย่างราบรื่น ตรวจจับการคลิกของความโกรธ, ความสับสนในรูปแบบ การเลื่อนที่ไม่เพียงพอ หรือองค์ประกอบที่ถูกละเว้น การทำงานร่วมกันนี้ เร่งการปรับปรุงการแปลงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมเข้ากับ การทดสอบ A / B:หลักฐานภาพยืนยันสมมติฐานและเป็นแนวทางสำหรับเวอร์ชันที่ชนะ
ในหน้าที่มี เปอร์เซ็นต์การออกสูงมีประสิทธิภาพในการอ้างอิงแบบไขว้รายงาน Clicky กับแผนที่ความร้อนและบันทึกเหตุการณ์: พวกมันตั้งอยู่ใน จุดรั่วไหลการโต้ตอบแบบไมโครและรูปแบบตามกลุ่มที่ไม่มีประสิทธิภาพ (ใหม่เทียบกับที่เกิดขึ้นซ้ำ มือถือเทียบกับเดสก์ท็อป) ทำให้สามารถทำซ้ำได้อย่างแม่นยำ
Clicky และ WordPress: การบูรณาการกับปลั๊กอิน Clicky โดย Yoast
En ตั้งค่าขั้นสูง ปลั๊กอินแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดี: ละเว้นผู้ใช้ผู้ดูแลระบบ เพื่อไม่ให้เกิดความลำเอียงของข้อมูล ทางเลือกของ ปิดการใช้งานคุกกี้ (ใช้ IP เป็นทางเลือกเมื่อกฎระเบียบและรูปแบบการยินยอมแนะนำ) การติดตามชื่อผู้บรรยาย หากกระแสชุมชนมีความเกี่ยวข้องและ การตรวจจับลิงก์ขาออก เมื่อใช้การเปลี่ยนเส้นทางพันธมิตร ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยปรับปรุง คุณภาพและการปฏิบัติตาม ของการวัด
หากคุณจัดการไซต์เดียวที่มีน้อยกว่า 3.000 เพจวิวต่อวันคุณสามารถเริ่มต้นด้วยแผนฟรีของ Clicky สำหรับโครงการที่มีปริมาณการเข้าชมสูงหรือทีมที่ต้องการ แผนที่ความร้อน, การส่งออกและฟังก์ชันอื่นๆ มีแผนการชำระเงินแบบปรับขนาดได้ ซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายในอีคอมเมิร์ซที่ต้องการ ไม่ขึ้นอยู่กับ Google.
KPI และตัวชี้วัดที่ดำเนินการได้ในอีคอมเมิร์ซด้วย Clicky
กำหนดก่อนว่า วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และปรับให้สอดคล้องกับ KPI ใน Clicky หนึ่งใน KPI ที่เป็นประโยชน์ที่สุด ได้แก่: อัตราการแปลง (ต่อช่องและต่ออุปกรณ์) มูลค่าต่อเซสชัน, อัตราตีกลับ ในการลงจอดแบบเสียเงิน เวลาบนหน้า ในแผ่นข้อมูลผลิตภัณฑ์ ความลึกของการเลื่อน ในเนื้อหาสำคัญและ ช่องทาง เพื่อตรวจจับจุดหลุด
ใช้ การแบ่งส่วน เพื่อดูความแตกต่างระหว่าง ใหม่เทียบกับที่เกิดขึ้นซ้ำ, การจราจร ออร์แกนิกเทียบกับโฆษณาประเทศและอุปกรณ์ ด้วย แผนที่ความร้อนตรวจสอบว่าผู้ใช้เห็นหรือไม่ พระเอกหากพวกเขาบรรลุผลประโยชน์และหาก CTA อยู่ในโซนความสนใจ มันเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ต่างๆ (เช่น add_to_cart, ดูโปรโมชั่น) เพื่อเข้าใจกลไกค่าต่างๆ
ในแคมเปญติดตาม แหล่งที่มาและคำสำคัญ ที่ขับเคลื่อนเซสชันคุณภาพ (อัตราการตีกลับต่ำ ความสามารถในการใช้งานสูง การแปลง) กำหนดค่า การแจ้งเตือน ของการแปลงที่ลดลงหรือเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด เพื่อให้ทีมสามารถดำเนินการได้โดยไม่ชักช้า
Clicky เทียบกับเครื่องมืออื่น ๆ ที่คุณสามารถรวมเข้าด้วยกันได้
สำหรับ วิสัยทัศน์ 360 องศา, รวม Clicky เข้ากับโซลูชันอื่น ๆ ตามความต้องการของคุณ:
- Google Analytics:กรอกตารางด้วยรายงานการระบุแหล่งที่มา กลุ่มเป้าหมาย และระบบนิเวศของ Google
- Hotjar: แผนที่ความร้อนและการบันทึกสำหรับ เข้าใจประสบการณ์; มีประโยชน์ควบคู่ไปกับรายงาน Clicky เมื่อทำการสืบสวน คลิกแห่งความโกรธ หรือแบบฟอร์ม
- Kissmetrics y Mixpanel: การวิเคราะห์ตามเหตุการณ์และ การรักษาผู้ใช้; แผนตั้งแต่ประมาณ สิบถึงร้อย USD/เดือน ขึ้นอยู่กับการใช้งาน
- บ้าไข่ y Mouseflow: แผนที่ความร้อน การบันทึก และ การทดสอบ A / B; มีแผนราคาประหยัดสำหรับ SMEs
- Chartbeat: เน้นเวลาจริง ผู้จัดพิมพ์และสื่อ โดยมียอดผู้ชมสูงสุดอย่างต่อเนื่อง
- Woopra y OWA: ทางเลือกที่เน้นไปที่ การเดินทาง และการควบคุมข้อมูลที่โฮสต์ด้วยตนเอง
- Matomo (เดิมชื่อ Piwik) และ เข้าใจ: มุ่งเน้นไปที่ ความเป็นส่วนตัว; Matomo เสนอโหมด ไม่มีคุกกี้ และการควบคุมข้อมูลที่สมบูรณ์ Fathom ลดการรวบรวมข้อมูลในขณะที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- AWStats: การวิเคราะห์จาก บันทึกเซิร์ฟเวอร์ สำหรับข้อมูลทางเทคนิค (ข้อบกพร่อง, บอท, แบนด์วิดท์)
- StatCounter, มาตรวัด, อีแทรคเกอร์, Alexa, เทรนด์เว็บ:ตัวเลือกสำหรับสถิติ การเปรียบเทียบประสิทธิภาพ และการรายงาน
- เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SEO y Google Search Console: การตรวจสอบ SEO และ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานแบบออร์แกนิก.
- กำลังขึ้นไป y เมตริก TrueSocial: ตัวชี้วัดพฤติกรรมและ ผลตอบแทนจากการลงทุนทางสังคม.
ราคาและข้อจำกัดแตกต่างกันไปตามแผนและการใช้งาน โปรดประเมินก่อนตัดสินใจ ความต้องการแบบเรียลไทม์, ความลึกของรายงาน, การดูแลข้อมูล, การปฏิบัติตาม ความเป็นส่วนตัว y การปฏิบัติ ของสคริปต์บนโฮสติ้งของคุณ (ตัวอย่างเช่น สแต็กที่มี LiteSpeed และ IP ท้องถิ่นมักจะช่วย WPO)
ความเป็นส่วนตัว คุกกี้ และประสิทธิภาพ: แนวทางปฏิบัติ
เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ควรแจ้งเกี่ยวกับการใช้งานเสมอ คุ้กกี้ และเสนอตัวเลือกให้ผู้ใช้ บล็อก ลบ หรือปฏิเสธ ตามคุณ นโยบายคุกกี้. Clicky และปลั๊กอินของมันช่วยให้ ปิดการใช้งานคุกกี้ และพึ่งพาสัญญาณ IP/อื่นๆ หากกรอบกฎหมายของคุณกำหนดไว้ ลดผลกระทบจากบุคคลที่สามให้เหลือน้อยที่สุด การโหลดแบบอะซิงโครนัส ของสคริปต์เพื่อรักษาความเร็ว บนไซต์ WordPress โครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการปรับให้เหมาะสม (ตัวอย่างเช่น LiteSpeed) และ CDN ช่วยลดความล่าช้าในการวัด
กระบวนการวัด: TAG และคลิกสตรีม
การวัดเริ่มต้นจาก TAG ซึ่งรวบรวมการโต้ตอบ (การดูเพจ เหตุการณ์ ธุรกรรม) สิ่งนี้จะสร้าง เส้นทาง: ลำดับการคลิกและการดำเนินการของผู้ใช้ พื้นฐานเชิงปริมาณนี้ เมื่อรวมกับข้อมูลเชิงพฤติกรรม จะให้ รูปแบบและแนวโน้ม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย จัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง และ ขยายธุรกิจ ด้วยการตัดสินใจอย่างรอบรู้
Clicky ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่นำไปปฏิบัติได้จริง แผนที่ความร้อน และการแจ้งเตือนที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนจากการสังเกตการณ์ไปสู่การปฏิบัติได้อย่างรวดเร็ว ผสานรวมกับเครื่องมือด้านพฤติกรรมและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนเพื่อสร้างระบบวิเคราะห์ข้อมูล แม่นยำ คล่องตัว และมุ่งเน้นการแปลง โดยที่ไม่ยอมแพ้การควบคุมข้อมูล
