เนื้อหาจะยังคงเป็นหนึ่งใน กลยุทธ์การตลาด สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราจะเห็นผู้ค้าปลีกให้ความสำคัญกับการสร้างเนื้อหาวิดีโอ แพลตฟอร์มมือถือ และ การส่งเสริมเนื้อหา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ต่อไปนี้เราจะบอกคุณเกี่ยวกับประเด็นหลักๆ แนวโน้มการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ และวิธีการนำไปบูรณาการในทางปฏิบัติ
แนวโน้มการตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ
วิดีโอมีความสำคัญมากขึ้น
นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าคนหนุ่มสาวที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปีแสดง ความชื่นชอบอย่างมากสำหรับวิดีโอดิจิทัล เมื่อเทียบกับโทรทัศน์แบบดั้งเดิม เป็นที่ทราบกันดีว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลประมาณ 35% ชอบดูวิดีโอบน YouTube เทียบกับ 18% ที่เลือกดูโทรทัศน์แบบดั้งเดิม ใน การดำเนินการอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ วิดีโอเป็นรูปแบบที่โดดเด่นในปัจจุบัน ตั้งแต่การรีวิวและการแกะกล่องไปจนถึง ถ่ายทอดสดบทช่วยสอน การสาธิต และ วิดีโอที่ซื้อได้ ด้วยการช้อปปิ้งแบบบูรณาการ วิดีโอช่วยเพิ่มเวลาบนหน้า เพิ่ม CTR ของอีเมลและโฆษณา และ การปรับปรุงสัญญาณ SEO โดยเพิ่มการเก็บรักษาและการโต้ตอบ
รูปแบบที่รองรับมือถือ
การใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นส่วนใหญ่เกิดจาก โทรศัพท์มือถือดังนั้นบริษัทอีคอมเมิร์ซจึงมักมุ่งเน้นไปที่ รูปแบบเนื้อหาที่เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น: หน้ามือถือเร่งความเร็ว (AMP), กปภ. ที่เปิดใช้งานประสบการณ์แบบแอปจากเบราว์เซอร์และการสร้าง แอปพลิเคชั่นโทรศัพท์มือถือยิ่งไปกว่านั้น การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับช่วงเวลาสั้นๆ (การค้นพบ การเปรียบเทียบ การซื้อ) และการอำนวยความสะดวกในการชำระเงินผ่านมือถือจะช่วยลดแรงเสียดทานในการแปลง
การซื้อแบบ Omnichannel และหลายอุปกรณ์
ผู้ใช้สลับไปมาระหว่างมือถือ คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียยอดขาย สิ่งสำคัญคือการรับประกัน ประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน และรวดเร็วในทุกจุดสัมผัส (เว็บ แอป โซเชียลมีเดีย และร้านค้าจริง) ใช้งานการติดตาม ข้ามอุปกรณ์รถเข็นช้อปปิ้งที่ต่อเนื่อง รายการผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกัน และ การชำระเงินแบบรวมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการนำทางและความเร็วที่ตอบสนอง ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการละทิ้งเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์
การโฆษณาและสัญญาณบอกตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
บีคอนเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ บลูทู ธ พลังงานต่ำ เพื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ใกล้เคียง (ต้องใช้แอปและบริการระบุตำแหน่งที่ใช้งานอยู่) พวกเขาอนุญาต ข้อความที่มีบริบทสูงเกินไป การแบ่งกลุ่มลูกค้าภายในร้านตามช่องทางเดินและปริมาณการเดินเท้า ผสมผสานอย่างลงตัวกับ แคมเปญระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เนื่องจากสภาพอากาศ เหตุการณ์ หรือความใกล้ชิด) ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) การนำไปใช้งานขึ้นอยู่กับการมอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับผู้ใช้ ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว
ความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและ UGC
เพิ่มเติมจาก 70% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตปรึกษาความคิดเห็น ก่อนซื้อกรุณาเปิดใช้งาน เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (บทวิจารณ์ ภาพถ่าย และคำถาม) และการร่วมมือกับ อินฟลูเอนเซอร์ ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือ การเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจน และตัวชี้วัดทางธุรกิจ (ยอดขาย การรับอีเมล) มากกว่า เมตริกโต๊ะเครื่องแป้งบูรณาการ "ช้อปตามลุค" และเน้นย้ำหลักฐานทางสังคมในรายการและอีเมล
SEO และเนื้อหาที่มีคุณค่า
เนื้อหายังคงเป็นราชา แต่บล็อกก็ไม่ใช่ทุกสิ่ง พลัง คู่มือ การศึกษา เรื่องราวความสำเร็จ และการเปรียบเทียบเชิงลึกโดยผสมผสานข้อความกับ วิดีโอและรูปภาพโครงสร้างที่มีหัวข้อชัดเจน ข้อมูลที่ตรวจสอบได้ และ สื่อสมบูรณ์. หลีกเลี่ยง โฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่แทรกแซง และใส่ใจกับจุดประสงค์ในการค้นหาของคุณ การตลาดอัตโนมัติ ช่วยบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายด้วยลำดับขั้นตอนและคำแนะนำเฉพาะบุคคล
โลจิสติกส์และการจัดส่งด่วนเป็นตัวกระตุ้นเนื้อหา
คำสัญญาทางโลจิสติกส์มีอิทธิพลต่อเนื้อหาและการแปลง: มันโดดเด่น จัดส่งในวันเดียวกันหน้าต่างการจัดส่ง คะแนนสะสมการติดตามแบบเรียลไทม์และนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน นวัตกรรม (หุ่นยนต์ ตู้เก็บของ และการทดสอบ) drones ในบางตลาด) ควรได้รับการแปลเป็น ข้อความที่เป็นรูปธรรม ในแบนเนอร์ PDP และคำถามที่พบบ่อยเพื่อลดความไม่แน่นอนและรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
เพิ่มการลงทุนด้านเนื้อหา
ลอส ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ พวกเขามองว่าการตลาดเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จอยู่แล้ว ความมั่นใจนี้ส่งผลให้ไม่เพียงแต่การสร้างคอนเทนต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการลงทุนในคอนเทนต์ด้วย การตลาดเนื้อหาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราเห็นการลงทุนที่เพิ่มขึ้นใน การส่งเสริมเนื้อหา (โซเชียลแบบชำระเงิน โฆษณาเนทีฟ และโปรแกรมเมติก) ในการเผยแพร่ผ่านจดหมายข่าว และใน ระบบอัตโนมัติ เพื่อดึงดูดผู้ชมตามช่วงวัย โดยวัดผลมากกว่าแค่การเข้าถึง: การระบุแหล่งที่มา เวลาในการอ่าน อัตรา CTR ต่อผลิตภัณฑ์ หยิบใส่ตะกร้า และการช่วยเหลือด้านการขาย ความเชี่ยวชาญใน ตลาดซอก ช่วยให้คุณแยกแยะตัวเองจากผู้เชี่ยวชาญทั่วไปและเพิ่ม LTV ได้ง่ายขึ้นด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
ปัญญาประดิษฐ์
นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่หลาย ๆ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ทดลองกับเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดย ปัญญาประดิษฐ์:สร้างคำอธิบายจากข้อมูลจำเพาะ แปลอัตโนมัติ, การทำนายลายมือ และการสร้างประสบการณ์เนื้อหาส่วนบุคคล นอกจากนี้ chatbots และผู้ช่วยสนทนาเสนอ การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน บนเว็บ แอป และการส่งข้อความ การแก้ไขข้อสงสัย คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และเร่งความเร็วในการชำระเงิน
ในเวลาเดียวกัน การวิเคราะห์ของ ข้อมูลขนาดใหญ่ และแบบจำลองเชิงทำนายช่วยขับเคลื่อนเครื่องยนต์ของ คำแนะนำการกำหนดราคาแบบไดนามิกและการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม บริการต่างๆ กำลังเกิดขึ้นจาก ข้อมูลเป็นบริการ เพื่อเพิ่มความสมบูรณ์ให้กับแคตตาล็อก (รูปภาพ การเปรียบเทียบ และการตรวจสอบคุณลักษณะ) และลดความไม่สอดคล้องกัน การซื้อตามบริบท (เสียง ปุ่ม และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ) ผสานรวมการซื้อเข้ากับชีวิตประจำวัน ดังนั้นจึงควรออกแบบเนื้อหาสั้นๆ ที่เหมาะกับเสียงและมีโครงสร้างที่เหมาะกับผู้ช่วย
La ความปลอดภัย และความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ: เลือกรับการรับรอง เกตเวย์ที่ได้รับการยอมรับ และ การชำระเงินแบบไร้แรงเสียดทาน (กระเป๋าเงินดิจิทัลและไบโอเมตริกซ์) ภายใต้หลักการ “ไม่มีกระเป๋าเงินอีกต่อไป” ในโซเชียลมีเดียและการส่งข้อความ แนวทางการสนทนาที่วัดผลได้อย่างดีจะช่วยหลีกเลี่ยงความอิ่มตัวและเพิ่มความภักดีผ่านชุมชนและ ผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์ ผู้ให้คำแนะนำผู้ซื้อรายอื่น
ตลาดมือถือขั้นสูงแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ m-commerce และการเติบโตที่รวดเร็วขึ้น เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องบูรณาการ omnichannelเนื้อหาโสตทัศน์คุณภาพสูง การส่งมอบที่รวดเร็ว และประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ (ความจริงเสริมหรือเสมือนจริง) เมื่อเพิ่มมูลค่า โดยวัดผลกระทบสัมพันธ์ของแต่ละช่องและรูปแบบต่อ ROI เสมอ
ด้วยกลยุทธ์ที่เน้นผู้ใช้ รูปแบบ โทรศัพท์มือถือครั้งแรกด้วยวิดีโอ ข้อมูล และระบบอัตโนมัติ การตลาดเนื้อหาจึงกลายมาเป็นเครื่องมือที่เชื่อมโยงการค้นพบ ความไว้วางใจ และการแปลง ขณะเดียวกันก็เตรียมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้พร้อมสำหรับนวัตกรรมด้านโลจิสติกส์ การชำระเงิน และประสบการณ์ที่กำลังนิยามประสบการณ์การช้อปปิ้งใหม่แล้ว
