เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า จิตใต้สำนึกบันทึกข้อมูลทางประสาทสัมผัส เช่น รสชาติ กลิ่น การมองเห็น การได้ยิน หรือการสัมผัส เมื่อบันทึกข้อมูลนี้แล้ว ระบบจะเปิดใช้งาน บริเวณรับความรู้สึกของสมอง, แง่มุมที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ด้วย เทคนิค Neuromarketing ที่ประยุกต์ใช้กับอีคอมเมิร์ซ หากต้องการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้คีย์เวิร์ดทางประสาทสัมผัสที่เหมาะสมซึ่งสามารถแปลเป็นการแปลงได้
ดูผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างรายการคำเฉพาะ
ขอแนะนำให้คุณใช้ Excel เพื่อสร้างไฟล์ รายการคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ. ไม่จำเป็นต้องรวมประสาทสัมผัสทั้งห้าในทุกกรณี หาก คุณคงจินตนาการไม่ได้หรอก มันไม่ใช่คอนกรีต.
เพื่อสร้างโครงสร้าง ให้เพิ่มคอลัมน์ดังนี้: คุณสมบัติทางประสาทสัมผัส (เนื้อสัมผัส, สี, กลิ่น), เครื่องเพิ่มความเข้มข้น (นุ่ม, กรุบกรอบ, เข้มข้น), กริยาแสดงการกระทำ (สไลด์, เสียงเอี๊ยดอ๊าด, น้ำหอม) และ บริบทการใช้งาน (ภายใน ภายนอก กลางคืน การเดินทาง) ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างคำอธิบายที่สมบูรณ์โดยไม่สูญเสียความชัดเจน
- Vista: สว่าง, ด้าน, โปร่งแสง, เรียบง่าย, ตัดกัน
- หู: เงียบ, ชัดเจน, โอบล้อม, คลิกที่แม่นยำ, กระซิบ
- กลิ่น: กลิ่นส้ม กลิ่นไม้ สดชื่น สะอาด เหมือนขนมปังอบใหม่
- ความเอร็ดอร่อย: ครีมมี่ เข้มข้น เผ็ดร้อน สมดุล พร้อมรสที่ค้างอยู่ในคอ
- สัมผัส: นุ่มดุจกำมะหยี่ ทนทาน ยืดหยุ่น เก็บความร้อน ทนทานตามหลักสรีรศาสตร์
อ่านความคิดเห็นของลูกค้าของคุณและค้นหาคำที่ใช้ประสาทสัมผัส
ค้นหา คำที่อธิบายผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง. เรียงลำดับบทวิจารณ์ตาม ประโยชน์, ตรวจจับคำซ้ำแบบคำต่อคำและ ความรู้สึกบนแผนที่ เข้ากับผลิตภัณฑ์ การซื้อของส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่บ้าน ที่ทำงาน หรือนอกบ้าน ลองนำบริบทนั้นมาใส่ไว้ในสำเนาของคุณ
เพื่อต่อสู้กับข้อมูลที่มากเกินไปนั้นสะดวก เรียงลำดับความคิดเห็นโดยเริ่มจากสิ่งที่เป็นประโยชน์ที่สุดหลังจากอ่านหน้าแรกๆ สักสองสามหน้าแล้ว คุณจะสามารถทำได้ ขยายคำอธิบาย ด้วยเงื่อนไขที่ลูกค้าของคุณใช้อยู่แล้ว รวมถึง UGC จากเครือข่ายและตั๋วสนับสนุน ซึ่งจะเปิดเผย เนื้อสัมผัส กลิ่น เสียง และสถานการณ์เสียดทานที่คุณสามารถเปลี่ยนให้กลายเป็นมูลค่าได้
เพิ่มคำอธิบายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
เมื่อเข้าใกล้เวทีนี้ ใส่คำแต่ละคำลงในบริบทตัวอย่างเช่น “ตุ่มพอง” เป็นสิ่งที่เป็นรูปธรรมและสัมผัสได้ แต่สื่อถึงความเจ็บปวด ดีกว่า: “แต่เพียงผู้เดียวที่ยืดหยุ่น ซึ่งช่วยป้องกันอาการปวดเท้าและ แผล เมื่อเดิน” หลีกเลี่ยงการพูดเกินจริงและ อคติเชิงลบ; ให้ความสำคัญกับประโยชน์ทางประสาทสัมผัส: “การยึดเกาะที่มั่นคง","เสียงสะอาด","กลิ่นหอมสดชื่น"
โดยใช้สิ่งนี้ ประเภทของคำที่สื่อความรู้สึกในอีคอมเมิร์ซ มันกระตุ้นให้คุณเห็นภาพการใช้งานและคลายข้อสงสัย คำแนะนำจากบรรณาธิการ: อย่าอ้างอิงปี เพื่อให้เนื้อหายังคงมีความเป็นธรรมชาติอยู่
ทำไมคำที่สื่อความรู้สึกถึงได้ผลในการตลาด
ประสาทสัมผัสต่างๆ เชื่อมโยงกับอารมณ์และความทรงจำกลิ่นหรือทำนองเพลงกระตุ้นความทรงจำและทำให้เรามีแนวโน้มที่จะซื้อ งานวิจัยหลายชิ้นระบุว่าเราจำได้ รวมถึงสิ่งที่เราได้กลิ่นและรส มากกว่าสิ่งกระตุ้นอื่น ๆ และการตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่เกิดขึ้นใน จิตใต้สำนึก. แปลข้อเสนอของคุณเป็น ภาษาทางประสาทสัมผัส ช่วยอำนวยความสะดวกในการยึดโยงอารมณ์และการจดจำแบรนด์
กลยุทธ์ตามทิศทางที่นำมาใช้กับอีคอมเมิร์ซ
- ภาพ: ภาพคมชัด จานสีสอดคล้องกัน CTA ที่แตกต่างกันโครงสร้างที่ชัดเจน ผสานรวม วิดีโอและ 360º เพื่อแสดงความสว่าง ขนาด และรายละเอียด
- เสียง: ถ้าใช้ได้ ให้ตัวอย่าง เสียงผลิตภัณฑ์ (คลิก มอเตอร์เงียบ) ในวิดีโอและเพิ่ม อินเทอร์เฟซไมโครซาวด์ ที่เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์
- การรับกลิ่น: ส่ง ตัวอย่างอะโรมาติก ในแพ็ค น้ำหอมแกะกล่องด้วย กลิ่นหอมอันเป็นเอกลักษณ์ และอธิบายด้วยคำอธิบายที่สามารถจดจำได้
- การรับรส: กระตุ้น ชิม ในการจัดส่ง การสมัครทดลองใช้ และการจับคู่ที่แนะนำจากรายการ
- สัมผัส: เน้น พื้นผิวและหลักสรีรศาสตร์ พร้อมภาพมาโคร ไอคอนสัมผัส และ บรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักมาก ที่สื่อถึงคุณภาพ
แนวคิด Omnichannel เพื่อดึงดูดและรักษา
- แคตตาล็อกและจดหมายตรง: กระดาษเนื้อหยาบ เคลือบสารเซกเตอร์ และ ข้อความส่วนบุคคล เพื่อกระตุ้นความสนใจและความจำ
- ของขวัญองค์กร: ของขวัญ สอดคล้องกับแบรนด์ (ยั่งยืนและมีประโยชน์) เพื่อกระตุ้นความผูกพันทางอารมณ์
- กิจกรรมและนิทรรศการ: ชุดเซ็นเซอร์ส่งถึงผู้นำ เชื่อมต่อแบบออฟไลน์และออนไลน์ (ประสบการณ์ QR, NFC, AR)
- จดหมายข่าว: การเล่าเรื่องด้วยประสาทสัมผัสด้วย ผลประโยชน์ที่จับต้องได้ และทดสอบการโทร
ตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ
- โคก: ประสบการณ์ภาพและความจริงเสริมที่เสริมสร้าง พิธีกรรมและอารมณ์.
- ดังกิ้นโดนัท: กริ๊งเกิ้ล + กลิ่นกาแฟ บนระบบขนส่งสาธารณะเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้า
- Spotify: การปรับแต่งเสียงและแคมเปญภาพคุณภาพสูง หน่วยความจำ.
- ฟอร์ด: "กลิ่นใหม่"ในโอกาสเพื่อปลุกความปรารถนาขึ้นมาอีกครั้ง
- โดเว่ เอ็กเบิร์ตส์: จำหน่ายสินค้านั้น ตรวจจับอาการหาว เพื่อส่งกาแฟและสร้างบทสนทนา
- วิมป์ปี้: ขนมปังกับ หนังสือนูนสำหรับคนจักษุพิการ เพื่อรวมและสร้างเซอร์ไพรส์ด้วยการสัมผัส
- T-Mobile: การฟื้นฟูทางกายภาพของเกมที่เป็นสัญลักษณ์เพื่อเปิดใช้งาน การมองเห็น การได้ยิน และการสัมผัส.
- คาเคาลาต: หลังคาพร้อม กลิ่นหอม เพื่อสร้างความทรงจำและความมีชีวิตชีวา
วิธีการวัดและเพิ่มประสิทธิภาพ
- ตัวชี้วัด: เวลาบนแท็บ อัตราการคลิก CTA การรับรู้ การแปลง NPS และการซื้อซ้ำ
- การทดสอบ: ก/ข ของคำคุณศัพท์ ลำดับของผลประโยชน์ ภาพถ่ายมาโคร พื้นผิว vs. ไลฟ์สไตล์
- ข้อเสนอแนะ: การสำรวจหลังการซื้อที่เน้นไปที่ ความรู้สึก และทบทวนการวิเคราะห์ด้วย n-gram
การใช้คำที่สื่อความรู้สึกในลักษณะที่สอดคล้องกับตัวตนของคุณจะช่วยเสริมสร้าง การเปลี่ยนแปลง, เพิ่มความ หน่วยความจำ และเร่งการตัดสินใจ เมื่อลูกค้าสามารถ "เห็น ดมกลิ่น ได้ยิน ลิ้มรส หรือสัมผัส" ข้อเสนอของคุณจากหน้าจอได้ คุณก็เข้าใกล้การเปลี่ยนใจลูกค้าและสร้างความภักดีของลูกค้ามากขึ้น