มีการล่มสลายอย่างมากของ จำนวนผู้ค้าปลีกในยุโรป ข้อเสนอนั้น ผลตอบแทนฟรี ให้กับลูกค้าของเขา จาก 55 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสแรกของปีนี้เป็น 28 เปอร์เซ็นต์ในวันนี้ ในสหราชอาณาจักรครึ่งหนึ่งของแบรนด์ให้ผลตอบแทนฟรีในขณะที่ 23 เปอร์เซ็นต์ทำในเยอรมนีและ 21 เปอร์เซ็นต์ทำในไอร์แลนด์
สิ่งนี้แสดงโดยไฟล์ ส่งคืนการตรวจสอบ โดยแพลตฟอร์ม ReBound ท่ามกลางแบรนด์แฟชั่นมากกว่า 200 แบรนด์ที่เป็นผู้นำในตลาดของตน รายงาน "Great Return Race" ฉบับที่ 6 พบว่าแบรนด์ส่วนใหญ่ไม่ซื่อสัตย์กับนโยบายการคืนสินค้าให้กับลูกค้าโดยสิ้นเชิง มีเพียงร้อยละ XNUMX เท่านั้นที่ส่งเสริมนโยบายของตนในทั้งสามขั้นตอนสำคัญของการคืนสินค้า ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ตะกร้าสินค้าและไซต์ชำระเงิน
จำนวนผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เสนอขาย ผลตอบแทนฟรี ในตลาดต่างประเทศอย่างน้อยหนึ่งตลาดจาก 55 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสแรกเหลือ 28 เปอร์เซ็นต์ในวันนี้ ในสหราชอาณาจักร 10 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์ต่างๆหยุดให้บริการคืนสินค้าฟรีตั้งแต่รุ่นที่แล้วในขณะที่ 12 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์ในไอร์แลนด์ทำแบบเดียวกันทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกัน
เราใช้การสอบถามเป็นช่องทางในการเป็นที่รู้จักของผู้ซื้อจากทั่วโลกเพื่อดูการโต้ตอบครั้งแรกกับก นโยบายการคืนสินค้า และคำนึงถึงประสบการณ์เหล่านี้ด้วย Charlotte Monk-Chipman หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ ReBound กล่าว
การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าปัจจุบันมีแบรนด์จำนวนมากขึ้นที่เสนอระยะเวลาคืนทุนที่แตกต่างกันและการเข้าถึงเว็บไซต์ของพวกเขาได้รับการปรับเปลี่ยน "สิ่งนี้มีผลต่อจำนวนการเคลื่อนไหวที่ลูกค้าใช้ในการค้นหานโยบายการคืนสินค้า"