ID: 67336321
ชาวอังกฤษเกือบเก้าในสิบคนเคยส่งหรือรับพัสดุในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลย เนื่องจากรายได้ของ บริษัท ขนส่งพัสดุเพิ่มขึ้นถึง 1.1 พันล้านยูโร จากบริการในประเทศเหล่านั้น ปัจจุบันชาวอังกฤษใช้จ่ายเงินไปกับบริการเหล่านี้มากถึง 11.4 พันล้านยูโร
ยอดขายดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้น 63 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับปี 2012 ซึ่งบริการจัดส่งพัสดุและสินค้ามีมูลค่า 7 พันล้านยูโรในสหราชอาณาจักร ยิ่งไปกว่านั้น ตลาดนี้คาดว่าจะเติบโตขึ้น 22 เปอร์เซ็นต์ โดยมีมูลค่าถึง 15 พันล้านยูโร
คาดการณ์ว่า ปริมาณตลาดจะเติบโตขึ้น 33 เปอร์เซ็นต์ แตะระดับ 4 พันล้านพัสดุในช่วงเวลาเดียวกัน ปีที่แล้วมีการจัดส่งพัสดุ 2.8 พันล้านชิ้น เพิ่มขึ้น 65 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับ 1.7 พันล้านชิ้นที่จัดส่งในปี 2012
ปัญหาสำคัญที่สุดที่ผู้บริโภคร้องเรียนคือ ระยะเวลาการจัดส่งที่ใช้เวลานานเกินไปกว่าจะถึงปลายทาง (15 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคร้องเรียนเรื่องนี้) ปัญหาที่ถูกร้องเรียนมากเป็นอันดับสองคือ ความประมาทในการวางพัสดุไว้ในที่ที่ไม่ปลอดภัย (13 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคร้องเรียนเรื่องนี้) และอีกปัญหาหนึ่งคือ การจัดส่งพัสดุไปยังปลายทางที่ผู้บริโภคไม่ได้ตกลงไว้ (11 เปอร์เซ็นต์)
นอกจากนี้ ผู้ใช้ 10 เปอร์เซ็นต์ประสบปัญหาพัสดุสูญหายเนื่องจากความผิดพลาดของบริษัทขนส่ง อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ 59 เปอร์เซ็นต์ไม่มีปัญหาใดๆ กับการจัดส่งสินค้า