อเมซอน ยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมในกลยุทธ์ด้านลอจิสติกส์ของตนอย่างต่อเนื่อง ทางเลือกที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน เพื่อนำสินค้าของคุณไปให้ลูกค้า ในแง่นี้ แนวคิดในการจ่ายเงินให้บุคคลเพื่อจัดส่งพัสดุได้ก่อให้เกิดสิ่งที่น่าสนใจ การอภิปราย ในภาคโลจิสติกส์และผู้บริโภค
Amazon และเศรษฐกิจความร่วมมือในการจัดส่งพัสดุ
ในการแสวงหาการปรับปรุง โลจิสติก และลดต้นทุนการขนส่งที่เพิ่มขึ้น อเมซอน ได้เริ่มสำรวจแบบจำลองของ เศรษฐกิจการทำงานร่วมกัน- ตามรายงานจาก Wall Street Journalทางบริษัทก็จะพัฒนาก แอปพลิเคชันมือถือ ที่จะช่วยให้บุคคลสามารถดูแลการจัดส่งได้คล้ายกับแพลตฟอร์มเช่น Uber หรือ Glovo ระบบนี้เสนอความร่วมมือกับ ผู้ค้าปลีกในเมืองซึ่งสามารถจัดเก็บพัสดุไว้ชั่วคราวในขณะที่บุคคลรวบรวมเพื่อแจกจ่าย
แนวคิดนี้มีความคล้ายคลึงกับ แพ็คเกจเพียร์ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถ หาเงิน การรับและส่งมอบพัสดุของเพื่อนบ้านของคุณ อย่างไรก็ตาม Amazon จะขยายขอบเขตและความเป็นทางการของระบบ เพื่อยกระดับการให้บริการระดับโลก
รูปแบบการจัดส่งนี้จะทำงานอย่างไร
โมเดลที่ Amazon วางแผนที่จะนำไปใช้ หรือที่เรียกอย่างไม่แน่นอนว่า "ในทางของฉัน« จะมีโครงสร้างรอบการใช้งานของ เอกชน เป็นผู้จัดส่งที่ดำเนินการจัดส่งใน พื้นที่ท้องถิ่น- ไดรเวอร์เหล่านี้สามารถเข้าถึงแอป รับคำสั่งซื้อ และรับพัสดุได้ โกดังในเมือง หรือจากผู้ค้าปลีกที่ทำหน้าที่เป็น จุดจัดเก็บชั่วคราว.
เมื่อเทียบกับโซลูชั่นโลจิสติกส์แบบดั้งเดิมที่นำเสนอโดยบริษัทต่างๆ เช่น ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ หรือ UPS กลยุทธ์นี้จะอนุญาตให้ Amazon ประหยัด ทั้งในโครงสร้างพื้นฐานและค่าคอมมิชชั่นให้กับบริษัทขนส่ง นอกจากนี้บริษัทยังจะได้รับ ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ โดยสามารถควบคุมการจัดส่งได้มากขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม มีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับวิธีการเลือกผู้ให้บริการจัดส่งแต่ละราย และผลกระทบทางกฎหมายและความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น เช่น ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบหากพัสดุเสียหายหรือสูญหาย? คำถามเหล่านี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการ กฎระเบียบที่เข้มงวด และกระบวนการคัดเลือกที่เข้มงวดเพื่อรับประกันความน่าเชื่อถือของแบบจำลอง
ข้อดีและความท้าทายของแบบจำลองที่นำเสนอ
ข้อดี:
- ลดต้นทุน: ด้วยการหลีกเลี่ยงการพึ่งพาบริษัทโลจิสติกส์ขนาดใหญ่ Amazon สามารถลดต้นทุนการขนส่งได้อย่างมาก ซึ่งเพิ่มขึ้น 31% ในหนึ่งปี
- ความยืดหยุ่นที่มากขึ้น: โมเดลนี้จะอำนวยความสะดวกในการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากความคล่องตัวและความพร้อมของแต่ละบุคคล
- โอกาสทางเศรษฐกิจ: บุคคลจะมีแหล่งรายได้ใหม่ คล้ายกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มการขนส่งที่ร่วมมือกัน
ความท้าทาย:
- ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ: สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการจัดส่งมีความน่าเชื่อถือและพัสดุมาถึงในสภาพที่ดี
- กฎระเบียบทางกฎหมาย: โมเดลนี้อาจเผชิญอุปสรรคด้านสิทธิแรงงาน ภาษี และกฎระเบียบท้องถิ่น
- การต่อต้านจากพันธมิตรแบบดั้งเดิม: บริษัทขนส่งอย่าง UPS อาจเห็นว่าธุรกิจของตนถูกคุกคามและแสวงหากลยุทธ์เพื่อรับมือกับโมเดลนี้
เพื่อตอบสนองความท้าทายเหล่านี้ Amazon จะต้องสร้าง แนวทางที่ชัดเจน สำหรับการคัดเลือกผู้ร่วมงานพร้อมทั้งให้การรับประกันแก่ลูกค้าและผู้จัดส่ง เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะได้เห็นว่าบริษัทอื่นๆ เช่น Google และ Uber เผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกันในระบบนวัตกรรมด้านโลจิสติกส์อย่างไร
การบูรณาการเทคโนโลยี: Amazon Flex และอื่นๆ
องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งในกลยุทธ์ของ Amazon คือการใช้แพลตฟอร์ม Amazon Flex- ระบบนี้ช่วยให้บุคคลสามารถลงทะเบียนเป็นคนขับรถส่งของ จัดเตรียมรถ และรับสินค้าผ่านแอปที่ใช้งานง่าย พนักงานขับรถส่งของของ Amazon Flex มีรายได้เฉลี่ย 14 ถึง 28 ยูโรต่อชั่วโมง ขึ้นอยู่กับจำนวนบล็อกที่ทำงานและโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ในภูมิภาคของตน
นอกจากนี้ Amazon ยังได้ลงทุนใน เทคโนโลยี เช่นโดรนและ Last Mile Center ซึ่งสามารถบูรณาการเข้ากับโมเดลนี้เพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ในเมืองและชนบทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในแง่นี้ตลาดเช่น รีเลย์ Mondial เสนอตัวอย่างที่น่าสนใจของวิธีการรวม คะแนนสะสม ด้วยความร่วมมือในการส่งมอบ
การรับรู้ของผู้ใช้
อย่างไรก็ตามความสำเร็จของโมเดลนี้จะขึ้นอยู่กับการรับรู้ของผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่ ผู้ใช้จำนวนมากแสดงความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของพัสดุและความเป็นมืออาชีพของผู้ให้บริการจัดส่งส่วนตัว ในขณะที่บางคนชื่นชมการ ความเร็วและความยืดหยุ่นแต่คนอื่นๆ ชอบวิธีการแบบดั้งเดิมที่บริษัทมืออาชีพจัดหาให้ เช่น ซูร์ และเซเลริทัส.
ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ของ Amazon พรีเมี่ยม ได้เน้นย้ำถึงความพึงพอใจต่อบริการในปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงการจัดส่งที่รวดเร็วและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้จัดส่งที่ระบุตัวตนได้ ในการแข่งขันกับมาตรฐานนี้ Amazon จะต้องรับประกันประสบการณ์ที่ราบรื่นในรูปแบบการทำงานร่วมกัน
แม้ว่ารูปแบบการจ่ายเงินให้บุคคลเพื่อจัดส่งพัสดุจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็ยังเผชิญกับความท้าทายที่จะกำหนดความสามารถในการอยู่รอดในอนาคต กุญแจสำคัญคือการผสานเทคโนโลยี ความปลอดภัย และประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าเข้าด้วยกัน เพื่อให้บรรลุผลสำคัญต่อโลจิสติกส์ระดับโลก