Amazon Ads ได้เปิดตัวAmazon Ads Agentซึ่งเป็นชื่อใหม่สำหรับแพลตฟอร์มโฆษณาแบบครบวงจร การประกาศครั้งนี้เกิดขึ้นในงาน unBoxed 2026 และถือเป็นอีกก้าวหนึ่งในการบูรณาการเครื่องมือต่างๆ ที่ก่อนหน้านี้ใช้งานแยกจากกัน
ข้อเสนอนี้เป็นการผสานรวมAmazon DSP และคอนโซลโฆษณาเข้าไว้ในสภาพแวดล้อมเดียวที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์เชิงเอเจนต์ ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงมุ่งหวังที่จะช่วยให้ผู้ลงโฆษณาและเอเจนซี่สามารถวางแผน ซื้อ และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ในขณะที่ยังคงรักษาการควบคุมในระดับต่างๆ ไว้ได้
แพลตฟอร์มทั่วไปสำหรับโฆษณาแบบสปอนเซอร์ การแสดงผล วิดีโอ และเสียง
Amazon Ads Agent รวบรวมโฆษณาแบบเสียเงินโฆษณาแบบดิสเพลย์ วิดีโอ และเสียง ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ตามที่บริษัทระบุ ผู้ลงโฆษณาสามารถสร้างแคมเปญด้วยตนเอง ปล่อยให้ AI ช่วยปรับแต่ง หรือผสมผสานทั้งสองตัวเลือกเข้าด้วยกัน ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของตน
ภายในระบบนิเวศนี้มีDVA+ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่รวบรวมการซื้อและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่เคยแยกกันอยู่ในเครื่องมือต่างๆ เช่น Sponsored Display, Sponsored TV และโซลูชันแบบโปรแกรมมิก ระบบนี้ใช้สัญญาณการซื้อ การเรียกดู และการสตรีมเพื่อกระจายโฆษณาไปยังทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิดีโอออนไลน์ โฆษณาแบบดิสเพลย์ และเสียง ทั้งบนแพลตฟอร์มของ Amazon และพื้นที่ออนไลน์อื่นๆ
DVA+ ประกอบด้วยสองโมดูลหลัก ได้แก่Brand+ และ Performance+ โมดูลแรกมุ่งเน้นการระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มที่จะดำเนินการต่อหลังจากได้รับข้อความ เช่น การเยี่ยมชมร้านค้าของแบรนด์ การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า หรือการชำระเงิน โมดูลที่สองจะนำทางแคมเปญไปสู่เป้าหมายด้านการพิจารณาและการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า โดยอิงตามการเลือกของผู้ลงโฆษณา
ผู้ใช้งานที่มีทักษะทางเทคนิคสูงกว่าจะยังคงเข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูงได้จากนั้น พวกเขาสามารถจัดการการกำหนดเป้าหมาย ข้อตกลง แหล่งที่มาของข้อมูล ข้อจำกัดความถี่ และกลยุทธ์การเสนอราคา โดยใช้ขั้นตอนการทำงานแบบเดิมที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว แต่ได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากแชทของตัวแทนโฆษณา Amazon Ads
ผู้ช่วยสนทนาขยายฟังก์ชันการทำงาน
ประสบการณ์การสนทนาไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุนสำหรับงานเฉพาะอีกต่อไป แต่เป็นหัวใจสำคัญของกระบวนการทั้งหมด Amazon Ads ได้อธิบายว่าผู้ช่วยนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถอธิบายกลุ่มเป้าหมายด้วยภาษาธรรมชาติรับคำแนะนำในการกำหนดเป้าหมาย และนำไปใช้กับแคมเปญสำหรับผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ คำหลัก หรือกลุ่มเป้าหมายของ Amazon ได้
ในส่วนการวางแผน ตัวแทนสามารถประเมินขนาดกลุ่มเป้าหมาย ประมาณการการเข้าถึง แนะนำการจัดสรรงบประมาณ และเปรียบเทียบการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นในแต่ละช่องทาง นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ภาษาธรรมชาติซึ่งให้ข้อมูลป้อนกลับด้านประสิทธิภาพ การวิเคราะห์แนวโน้ม การเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานที่คล้ายคลึงกัน และการวิเคราะห์เชิงภาพในแคมเปญประเภทต่างๆ
อีกหนึ่งฟีเจอร์ใหม่คือคำแนะนำสำหรับสินค้าสปอนเซอร์ระบบจะระบุโอกาสในการปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การเสนอราคา และงบประมาณ และช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นไปใช้ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว บริษัทระบุว่าฟังก์ชันเหล่านี้จะทยอยเปิดใช้งานในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
ก่อนหน้านี้ Amazon Ads ได้ทดสอบเวอร์ชันเริ่มต้นของวิธีการนี้ในสหรัฐอเมริกา จากข้อมูลที่บริษัทเผยแพร่ ผู้ลงโฆษณาที่ใช้ภาษาสนทนาในการแนะนำกลุ่มเป้าหมายได้รับลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยมากกว่า 25% และลดต้นทุนต่อการแสดงผลลงมากกว่า 10%
ลดภาระงานด้านปฏิบัติการและเพิ่มการใช้ดุลยพินิจของมนุษย์มากขึ้น
บริษัทเน้นย้ำว่าเป้าหมายไม่ใช่การแย่งอำนาจการควบคุมจากทีม แต่เป็นการทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจง่ายขึ้น เคลลี่ แมคลีน ผู้บริหารของ Amazon Ads กล่าวว่าความก้าวหน้าในด้าน AI ช่วยให้ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้นในช่องทางต่างๆและในขณะเดียวกันก็ช่วยให้แบรนด์และเอเจนซี่ทุกขนาดสามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพได้มากขึ้น
มิลานา กลิซิช หัวหน้าฝ่ายโฆษณาของ Amazon สำหรับสเปนและอิตาลี เน้นย้ำว่าปัญญาประดิษฐ์ช่วยวางแผน เปิดใช้งาน และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโดยไม่ลดทอนอำนาจในการตัดสินใจหรือความสามารถในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับตลาดสเปนและยุโรป ที่หลายบริษัทพึ่งพา Amazon ในการผสานรวมการขายและการโฆษณาเข้าด้วยกัน
จากฝั่งเอเจนซี่ Jason O'Toole จาก dentsu อธิบายว่าเครื่องมือประเภทนี้เปลี่ยนวิธีการจัดระเบียบการทำงาน แทนที่จะเสียเวลาหลายชั่วโมงในการตั้งค่าและปรับแต่งแคมเปญด้วยตนเองทีมงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การตีความข้อมูล การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และการพัฒนาเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ได้
การวางแผนและควบคุมการลงทุนอย่างเป็นขั้นเป็นตอน
Amazon Ads ระบุว่า DVA+ และฟีเจอร์เอเจนต์ใหม่จะทยอยเปิดใช้งานในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ดังนั้น นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่จะเปิดใช้งานพร้อมกันสำหรับผู้ลงโฆษณาทุกราย แต่เป็นการเปลี่ยนผ่านที่จะรวมความสามารถต่างๆ เข้าด้วยกันตามตลาดและประเภทบัญชี
สำหรับแบรนด์ต่างๆ การเปลี่ยนแปลงนี้หมายถึงการต้องคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการจัดการแคมเปญของตน แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถเลือกได้ระหว่างระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ การจัดการด้วยตนเอง หรือโมเดลแบบผสมผสานซึ่งจำเป็นต้องกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนก่อนที่จะมอบหมายการตัดสินใจให้กับระบบ นอกจากนี้ยังต้องให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดที่นอกเหนือไปจากต้นทุนต่อคลิกหรือผลตอบแทนโดยตรงด้วย
การประกาศเปิดตัว Amazon Ads Agent เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่การโฆษณาในสภาพแวดล้อมค้าปลีกกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น และปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญ ด้วยแพลตฟอร์มนี้ Amazon ตั้งเป้าที่จะรวมบริการต่างๆ เข้าด้วยกัน และมอบจุดเข้าถึงเดียวสำหรับรูปแบบ ช่องทาง และการวิเคราะห์ต่างๆ ให้แก่ผู้ลงโฆษณา แม้ว่าการเปิดตัวอย่างเป็นทางการจะขึ้นอยู่กับการพัฒนาการให้บริการในแต่ละประเทศก็ตาม