องค์กรผู้บริโภคและผู้ใช้ส่งสัญญาณเตือนหลังจากการสืบสวนแบบประสานงานในยุโรปเกี่ยวกับสินค้าที่ขายใน ตลาด Shein และ Temuการตรวจสอบที่ดำเนินการร่วมกับสมาคมจากเยอรมนี เบลเยียม เดนมาร์ก และฝรั่งเศส ภายใต้กรอบการทำงานของ ICRT ชี้ให้เห็นถึงความล้มเหลวด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในผลิตภัณฑ์ต้นทุนต่ำ
ผลลัพธ์ที่ได้มีความสำคัญ: วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ 162 รายการ112 นำเสนอบางประเภท การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของสหภาพยุโรปเมื่อเทียบกันแล้ว อัตราความล้มเหลวคือ 73% บน Shein y ของ 65% ในเทมูและมากกว่าหนึ่งในสี่ของสินค้าถูกมองว่าอาจเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค
การสืบสวนของยุโรปเผยให้เห็นอะไร
การศึกษาได้ดำเนินการด้วย การซื้อสินค้ายอดนิยมแบบสุ่มโดยไม่ได้เลือกเฉพาะสิ่งที่อาจดูมีปัญหาที่สุดโดยเจตนา ซึ่งยิ่งตอกย้ำว่า ข้อบกพร่องปรากฏในตัวอย่างที่เป็นตัวแทนพวกเขาได้รับการทดสอบความปลอดภัยทางไฟฟ้า กลไก และเคมี นอกเหนือจากการตรวจสอบการติดฉลากบังคับ
ตัวอย่างถูกแบ่งเท่าๆ กัน: ที่ชาร์จ USB 54 ช่องของเล่นสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 3 ปี จำนวน 54 ชิ้น และสร้อยคอเครื่องประดับ 54 ชิ้น ทั้งหมดนี้ได้รับการทดสอบในห้องปฏิบัติการอิสระ และชุดราคาประหยัดมีราคาประมาณ ยูโร 690ข้อเท็จจริงนี้แสดงให้เห็นว่าราคาเป็นสิ่งสำคัญเพียงใดบนแพลตฟอร์มเหล่านี้
OCU เน้นย้ำว่า แม้ว่าความปลอดภัยจะต้องมาก่อน: ผลการวิจัยของ ICRT แสดงให้เห็นว่า ส่วนสำคัญของข้อเสนอ ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐานของสหภาพยุโรป ไม่ว่าจะเป็นคำเตือนการใช้งานหรือข้อจำกัดเกี่ยวกับสารอันตราย
ที่ชาร์จ USB: ร้อนเกินไปและการติดฉลากไม่ดี
อะแดปเตอร์ไฟฟ้าเป็นพื้นที่ที่น่ากังวลที่สุด: มีเพียง เครื่องชาร์จ 2 จาก 54 เครื่อง เป็นไปตามข้อกำหนดด้านไฟฟ้าของยุโรปทุกประการ ในหลายกรณี พบว่าปลอกหุ้มที่แตกหัก ขาที่งอได้ง่าย และความล้มเหลวจากการทดสอบการตกกระแทก ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นภายใต้การใช้งานปกติ
ข้อเท็จจริงที่น่าตกใจที่สุดคือ ความร้อนสูงเกินไปอุปกรณ์ 14 ชิ้นมีอุณหภูมิสูงถึง 88°C สูงกว่าขีดจำกัด 77°C ที่กำหนดโดย Low Voltage Directive ซึ่งเป็นการเบี่ยงเบนที่อาจทำให้เกิดการเสียรูป ความเสียหายต่อฉนวน และแม้กระทั่ง ทำให้เกิดไฟไหม้.
นอกจากนี้แล้ว ป้ายกำกับ สำหรับโมเดลหลายๆ รุ่น ข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือสร้างความสับสน โดยขาดรายละเอียดสำคัญเกี่ยวกับพลังงาน การรับรอง หรือคำแนะนำด้านความปลอดภัย ทำให้ผู้ใช้ไม่มีข้อมูลอ้างอิงขั้นต่ำสำหรับการใช้งานอย่างปลอดภัย
ของเล่นสำหรับเด็กเล็ก: ชิ้นส่วนที่หลวม สารเคมี และเสียงดัง
ในส่วนของเด็ก พบว่าสินค้า 54 รายการสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 3 ปี ส่วนใหญ่มีปัญหาบางประการ คือ ชิ้นส่วนเล็กๆ ที่สามารถถอดได้สติกเกอร์และถ้วยดูดที่ฉีกขาดง่าย และมีคำเตือนอายุที่ขาดหายหรือทำให้เข้าใจผิดบนฉลาก
นอกจากนี้ยังมีการตรวจสารเคมีด้วย คือ ตรวจพบ ฟอร์มาลดีไฮด์ ในผ้าเช็ดหน้าซึ่งขายเป็นของเล่นในเทมู ซึ่งเป็นสารที่ทำให้เกิดอาการแพ้จากการสัมผัส ในขณะเดียวกัน ลูกบอลมีเสียงแหลมที่ซื้อจาก Shein ก็มาถึง สูงสุดได้ถึง 115 เดซิเบลระดับที่ไม่เหมาะสมต่อการได้ยินของเด็ก
เครื่องประดับแฟชั่น: แคดเมียมในระดับที่สูงเกินไป
การวิเคราะห์สร้อยคอโลหะ 54 เส้นเผยให้เห็นคำเตือนที่ร้ายแรง: สร้อยคอ 3 เส้นซึ่งทั้งหมดซื้อจาก Shein มีความเข้มข้นของ แคดเมียมสูงถึง 8.500 เท่า เกินขีดจำกัดตามกฎหมายของกฎระเบียบ REACH โลหะชนิดนี้จัดเป็นสารก่อมะเร็ง ก่อให้เกิดความเสี่ยงหากนำจี้เข้าปากหรือสัมผัสกับผิวหนังเป็นเวลานาน
แม้ว่าชิ้นส่วนส่วนใหญ่จะผ่านการทดสอบการปล่อยโลหะหนักและนิกเกิล แต่เคสที่ล้มเหลวก็ผ่านการทดสอบในระดับที่เน้นย้ำถึงความจำเป็น การควบคุมที่เข้มงวดขึ้น และติดตามเครื่องประดับแฟชั่นราคาถูกอย่างต่อเนื่องมากขึ้น
แพลตฟอร์มตอบสนองอย่างไรและ DSA ต้องการอะไร
หลังจากได้รับการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการในฐานะองค์กรผู้บริโภค Shein และ Temu ดำเนินการต่อไป ถอดออกอย่างรวดเร็ว สินค้าที่มีข้อบกพร่องร้ายแรงตามข้อผูกพันของ กฎหมายบริการดิจิทัล จากสหภาพยุโรป ในบางกรณี แม้แต่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบก็ได้รับแจ้ง
อย่างไรก็ตาม OCU ชี้ให้เห็นว่าเมื่อมีการติดต่อเป็น ผู้บริโภคทั่วไปคำตอบมีความทั่วไปมากขึ้นและคล่องตัวน้อยลง Shein เสริมว่าสินค้าเหล่านี้มาจากผู้ขายอิสระในตลาด และได้เปิดใช้งานโปรโตคอลการเรียกคืนสินค้าทั่วโลก และได้สั่งซื้อ การวิเคราะห์ตอบโต้ในห้องปฏิบัติการ ได้รับการรับรองให้ตรวจสอบความคลาดเคลื่อน
ในส่วนของ Temu ยืนยันว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอย่างมาก โดยได้ถอนผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องออกทันที และยังคงรักษาระบบไว้ การควบคุมคุณภาพและการตรวจสอบ ด้วยการสนับสนุนจากห้องปฏิบัติการภายนอก มุ่งเป้าไปที่การตรวจจับและกำจัดรายการที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน
ตลาดเต็มไปด้วยแพ็คเกจและความท้าทายสำหรับสหภาพยุโรป
กระแสการจัดซื้ออธิบายถึงความท้าทาย: คณะกรรมาธิการยุโรปประมาณการว่าประมาณ 4.600 ล้านแพ็คเกจ มาจากจีนในปีที่แล้ว ประมาณ 12 ล้านชิ้นต่อวัน ด้วยปริมาณดังกล่าว การเฝ้าระวังทางศุลกากรและการตรวจสอบออนไลน์จึงจำเป็น ทรัพยากรและการประสานงาน เพิ่มเติม
OCU เรียกร้องให้ทางการดำเนินคดี การควบคุมชายแดนเพิ่มเติมจำเป็นต้องมีการตรวจสอบและลงโทษอย่างจริงจังเพื่อยับยั้งการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ นอกจากความปลอดภัยแล้ว ยังเน้นย้ำถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการขนส่งจำนวนมาก และผลกระทบด้านการแข่งขันต่อบริษัทที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของยุโรป
คำแนะนำในการซื้ออย่างชาญฉลาด
นอกเหนือจากการถอนแบบแยกเดี่ยว ควรใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งและให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก ช่องทางที่เชื่อถือได้โดยเฉพาะในหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อน เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สินค้าเด็ก และผลิตภัณฑ์ที่สัมผัสกับผิวหนัง
- เลือกสำหรับ ธุรกิจและแบรนด์ที่สามารถตรวจสอบได้และตรวจสอบเครื่องหมาย CE และคำแนะนำ
- สำหรับเครื่องชาร์จและเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก ช้อปได้ที่ ร้านค้าอย่างเป็นทางการ และระวังตัวเลขและราคาที่น่าเหลือเชื่อ
- สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 3 ปี หลีกเลี่ยงของเล่นที่มี ชิ้นเล็ก ๆ, ถ้วยดูด หรือสติ๊กเกอร์ลอกออกง่าย
- ในเครื่องประดับแฟชั่น ควรระวัง ราคาถูกอย่างน่าขัน และวัสดุที่ไม่ได้ระบุ หากเกิดการระคายเคืองให้หยุดใช้ผลิตภัณฑ์
- รายงานผลิตภัณฑ์อันตรายไปยังแพลตฟอร์มทันที หน่วยงานผู้บริโภค เพื่อเร่งการถอนตัวของพวกเขา
ด้วยหลักฐานที่ ICRT และ OCU จัดทำขึ้น — เครื่องชาร์จที่เป็น ร้อนเกินไป—ของเล่นที่มีชิ้นส่วนแยกชิ้นและเครื่องประดับที่ทำจากโลหะต้องห้าม— ความปลอดภัยของผู้บริโภคกลับมาเป็นที่สนใจอีกครั้ง: การควบคุมสาธารณะที่มากขึ้น การตอบสนองอย่างขยันขันแข็งจากตลาด และการตัดสินใจซื้ออย่างรอบรู้สามารถลดความเสี่ยงได้โดยไม่ต้องเสียสละความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งออนไลน์
