
ภูมิทัศน์ของการฉ้อโกงทางดิจิทัลในสเปนกำลังเปลี่ยนแปลงไป และแอปพลิเคชันส่งข้อความส่วนตัวได้กลายเป็นเป้าหมายของความกังวล สิ่งที่เคยกระจุกตัวอยู่บนเครือข่ายสังคมออนไลน์แบบเปิดกำลังเปลี่ยนไปสู่ช่องทางเข้ารหัสลับ ซึ่งมีการควบคุมที่เข้มงวดน้อยกว่าและยากต่อการติดตามตัวผู้กระทำผิด
ในสถานการณ์ใหม่นี้Telegram กลายเป็นแพลตฟอร์มที่มีการหลอกลวงทางไซเบอร์มากที่สุดในสเปนข้อมูลที่รวบรวมโดย Revolut ในรายงานความปลอดภัยของผู้บริโภคและอาชญากรรมทางการเงินฉบับล่าสุดระบุว่า แอปพลิเคชันส่งข้อความนี้เป็นแหล่งที่มาหลักของการหลอกลวงที่ผู้ใช้ชาวสเปนรายงาน และเป็นตัวการสำคัญในการเพิ่มขึ้นของการฉ้อโกงออนไลน์ในยุโรป
Telegram เครือข่ายที่พบการหลอกลวงเพิ่มมากขึ้นที่สุด
จากการวิเคราะห์ของ Revolut พบว่าเหตุการณ์ฉ้อโกงที่เกิดขึ้นบนแอปพลิเคชัน Telegram เพิ่มขึ้นถึง 233% ทั่วโลกตั้งแต่ปี 2024ทำให้ Telegram เป็นแอปพลิเคชันที่มีการหลอกลวงเพิ่มขึ้นมากที่สุดในปีที่ผ่านมา นี่ไม่ใช่แค่การเพิ่มขึ้นในอัตราส่วนที่น่าตกใจเท่านั้น แต่ส่วนแบ่งของแพลตฟอร์มนี้ในจำนวนทั้งหมดก็มีนัยสำคัญมากเช่นกัน
โดยรวมแล้วTelegram คิดเป็นประมาณหนึ่งในห้า (21%) ของการหลอกลวงทั้งหมดที่รายงานไปยัง Revolut ทั่วโลก กล่าวอีกนัยหนึ่ง การหลอกลวงหนึ่งในห้าที่รายงานไปยังบริษัทมีต้นกำเนิดมาจากแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งรวมเอาการแชทส่วนตัวช่องสาธารณะที่มีสมาชิกหลายพันคนและระดับการปกปิดตัวตนที่ค่อนข้างสูงสำหรับผู้ใช้
ผู้เขียนรายงานชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีการทำงานของมิจฉาชีพแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่เครือข่ายสังคมออนไลน์สาธารณะ พวกเขากลับเลือกที่จะ "หลบซ่อน" ในสภาพแวดล้อมที่เข้ารหัสลับมากขึ้น ซึ่งพวกเขาสามารถดำเนินการหลอกลวงได้อย่างรวดเร็วและมีความเสี่ยงน้อยลง การเปลี่ยนแปลงไปใช้การส่งข้อความส่วนตัวนี้ทำให้การตรวจจับในระยะเริ่มต้นและการตอบสนองอย่างเป็นระบบจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและแพลตฟอร์มต่างๆ ทำได้ยากขึ้น
Revolut เน้นย้ำว่าคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวและการเข้ารหัสของ Telegramซึ่งเป็นที่ต้องการอย่างมากของผู้ที่ต้องการปกป้องการสนทนาของตนนั้น กำลังถูกนำไปใช้เป็นเครื่องมือในการปกปิดแผนการฉ้อโกงที่ซับซ้อน รายงานระบุว่าแอปนี้ "มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ" ในการวางแผนการหลอกลวงที่ซับซ้อน ซึ่งผสมผสานการใช้เทคนิคทางสังคม การโฆษณาปลอม และการกดดันทางจิตใจต่อเหยื่อ

สเปน: Telegram เป็นผู้นำด้านการหลอกลวงทางไซเบอร์ และเป้าหมายหลักคือการช้อปปิ้งออนไลน์
หากเราพิจารณาเฉพาะประเทศสเปนผลกระทบจะยิ่งชัดเจนขึ้น รายงานระบุว่า Telegram เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีการหลอกลวงมากที่สุดในประเทศในปี 2025 โดยคิดเป็น 22% ของกรณีที่ผู้ใช้ชาวสเปนรายงานไปยัง Revolut กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ การหลอกลวงทางไซเบอร์มากกว่าหนึ่งในห้าที่รายงานจากสเปนมีต้นกำเนิดมาจากแอปนี้
สถาบันการเงินดังกล่าวเตือนว่า อาชญากรใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมที่เป็นส่วนตัวและเข้ารหัสของแอปเพื่อขยายการดำเนินการฉ้อโกงของพวกเขา "อย่างรวดเร็วมาก" การกระทำหลายอย่างที่ก่อนหน้านี้ดำเนินการผ่านโฆษณาหรือข้อความบนเครือข่ายสังคมออนไลน์สาธารณะได้ย้ายไปอยู่ในช่องทางและแชทของ Telegram ซึ่งมีการติดต่อกับเหยื่อโดยตรงมากกว่า และการตรวจสอบก็ลดลงอย่างมาก
ในด้านประเภทของการหลอกลวง การหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าออนไลน์นั้นพบได้บ่อยที่สุดในสเปนในปี 2025 การหลอกลวงประเภทนี้คิดเป็น 53% ของการหลอกลวงทั้งหมดที่ Revolut บันทึกไว้ในประเทศ ซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งของทั้งหมดเล็กน้อย โดยทั่วไปแล้ว การหลอกลวงเหล่านี้มักใช้ข้อเสนอที่ดูน่าดึงดูดใจ ร้านค้าออนไลน์ที่เลียนแบบธุรกิจที่มีอยู่จริง หรือสินค้าที่เป็นที่ต้องการอย่างมากในราคาที่ต่ำเกินจริง
การฉ้อโกงประเภทนี้อาศัยเว็บไซต์ปลอม ช่องทางการชำระเงินปลอม และแคมเปญโซเชียลมีเดียที่แอบแฝงผู้ใช้เชื่อว่าตนเองอยู่ในเว็บไซต์ที่ถูกต้อง ป้อนข้อมูล และทำการชำระเงิน แต่เมื่อพยายามรับสินค้า กลับพบว่าเว็บไซต์หายไป บริษัทไม่เคยมีอยู่จริง หรือไม่มีวิธีติดต่อใครได้เลย
การเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายสังคมออนไลน์และการส่งข้อความส่วนตัวช่วยอำนวยความสะดวกให้กับวงจรการหลอกลวง: การหลอกลวงอาจเริ่มต้นด้วยการโฆษณาที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram หรือ TikTokและจบลงในแชทส่วนตัวของ Telegram ดังเช่นกรณีการซื้อบ้านผ่าน Telegramซึ่งมิจฉาชีพจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นและโน้มน้าวให้ผู้ใช้ชำระเงินโดยไม่มีการรับประกันมากนัก

การเสนอตำแหน่งงานปลอม: Telegram เป็นต้นเหตุของกรณีดังกล่าวมากกว่าครึ่งหนึ่งทั่วโลก
นอกเหนือจากการซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตแล้ว การศึกษาของ Revolut ยังชี้ให้เห็นถึงปรากฏการณ์ที่น่ากังวลเป็นพิเศษ นั่นคือ การเพิ่มขึ้นของกลโกงที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนองานในระดับสากล การฉ้อโกงประเภทนี้เพิ่มขึ้นถึงสามเท่าเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว โดยคิดเป็น 22% ของคดีฉ้อโกงทั้งหมดที่ตรวจพบในปี 2025
ในด้านนี้Telegram มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งจากรายงานระบุว่า 58% ของการหลอกลวงหางานทั่วโลกมีต้นกำเนิดมาจากแพลตฟอร์มนี้ ในทางปฏิบัติ มากกว่าครึ่งหนึ่งของการหลอกลวงหางานที่ตรวจพบเริ่มต้นในแชทหรือช่องทางต่างๆ ของ Telegram โดยปลอมตัวเป็นโอกาสงานที่น่าสนใจ ยืดหยุ่น และให้ค่าตอบแทนสูง
วิธีการหลอกลวงมักเป็นไปตามรูปแบบซ้ำๆ คือ เสนองานง่ายๆ รายได้สูง หรือโอกาสในการทำงานจากที่บ้านโดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์มากนัก เมื่อเหยื่อแสดงความสนใจ พวกมิจฉาชีพจะขอให้จ่ายเงินล่วงหน้าสำหรับวัสดุ อุปกรณ์ การฝึกอบรม ค่าธรรมเนียมการบริหาร หรือการตรวจสอบพิเศษต่างๆ หลังจากโอนเงินแล้ว กระบวนการจะหยุดลง และ "บริษัท" นั้นก็จะหายไป
การฉ้อโกงประเภทนี้เจริญเติบโตได้ดีจากความไม่มั่นคงในงานและความต้องการรายได้เสริม โดยฉวยโอกาสจากภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบัด การติดต่อโดยตรงผ่านการส่งข้อความเข้ารหัสช่วยเสริมสร้างความรู้สึกใกล้ชิดและบริการส่วนบุคคล ซึ่งอาจทำให้หลายคนลดความระมัดระวังลงและยอมรับเงื่อนไขที่หากตรวจสอบอย่างละเอียดแล้วจะทำให้เกิดความสงสัย
Revolut ชี้ให้เห็นว่า การแพร่หลายของข้อเสนอปลอมเหล่านี้ แสดงให้เห็นถึงขอบเขตที่พวกมิจฉาชีพปรับเปลี่ยนคำพูดของตนให้เข้ากับความกังวลในปัจจุบันโดยใช้ภาษาของการเป็นผู้ประกอบการ การทำงานทางไกล หรือ "รายได้แบบไม่ต้องลงแรง" เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับเหยื่อทั้งในสเปนและในส่วนอื่นๆ ของยุโรป
Meta ยังคงเป็นผู้นำในด้านปริมาณการใช้งานโดยรวม และ TikTok ก็กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
การที่ Telegram กลายเป็นแพลตฟอร์มที่มีปัญหาด้านการหลอกลวงทางไซเบอร์มากขึ้น ไม่ได้หมายความว่าปัญหาดังกล่าวจะลดลงในแพลตฟอร์มอื่นๆ รายงานระบุว่าระบบนิเวศ Meta ยังคงเป็นแหล่งที่มาหลักของการฉ้อโกงทั่วโลกซึ่งครอบคลุมเครือข่ายและบริการต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, WhatsApp และ Threads
ในปี 2025 แพลตฟอร์มเมตาคิดเป็น 44% ของการฉ้อโกงทั้งหมดที่รายงานไปยัง Revolut ทั่วโลก ซึ่งยังคงครองตำแหน่งแหล่งที่มาหลักของกิจกรรมฉ้อโกงเหล่านี้เป็นปีที่สี่ติดต่อกัน แม้ว่าจะมีการลงทุนในการตรวจสอบเนื้อหา ตัวกรองโฆษณา และเครื่องมือรายงาน แต่ปริมาณการฉ้อโกงโดยรวมยังคงสูงมาก
ในกลุ่มนี้เฟซบุ๊กยังคงเป็นเครือข่ายที่มีการตรวจพบกรณีต่างๆ มากที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการซื้อขายระหว่างบุคคล การสร้างเพจปลอมที่แอบอ้างเป็นธุรกิจ และการโปรโมชั่นปลอม อย่างไรก็ตาม แนวโน้มชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปสู่บริการส่งข้อความส่วนตัว เช่น WhatsApp และ Telegram ซึ่งการสื่อสารนั้นมองเห็นได้ยากกว่า และด้วยเหตุนี้จึงตรวจสอบได้ยากกว่า
รายงานยังชี้ให้เห็นถึงวิวัฒนาการของTikTokด้วย แม้ว่าสัดส่วนโดยรวมของการหลอกลวงจะยังต่ำกว่า Meta หรือ Telegram แต่เปอร์เซ็นต์ของการฉ้อโกงที่มาจากแอปนี้กลับเพิ่มขึ้นถึงหกเท่าในเวลาเพียงหนึ่งปีการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้บ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นกำลังกลายเป็นแหล่งที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการหลอกลวงแบบเจาะจงเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการหลอกลวงที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้ชมอายุน้อย
โดยรวมแล้ว การที่Meta เป็นผู้นำในด้านจำนวนผู้ใช้โดยรวม Telegram เป็นแอปพลิเคชันที่กำลังมาแรง และ TikTok ฟื้นตัวอย่างรวดเร็วทำให้เห็นภาพว่าแทบไม่มีเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือแอปพลิเคชันส่งข้อความใดที่ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ทั้งในสเปนและในส่วนอื่นๆ ของยุโรป
การโฆษณาหลอกลวงและรายได้มหาศาลในยุโรป
ส่วนสำคัญของปรากฏการณ์นี้อยู่ที่โฆษณาหลอกลวงที่แพร่หลายในโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลซึ่งเป็นความเสี่ยงอย่างแท้จริงต่ออนาคตของอีคอมเมิร์ซรายงานของ Revolut ซึ่งอ้างอิงข้อมูลจาก Juniper Research ประมาณการว่า บริษัทแม่ของแพลตฟอร์มหลัก ๆ มีรายได้ประมาณ 4.400 พันล้านยูโรในยุโรปในปี 2025 จากโฆษณาหลอกลวงที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ในทวีปนี้
ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนให้เห็นทั้งขนาดของปัญหาและแรงจูงใจทางเศรษฐกิจที่ยังคงมีอยู่ซึ่งทำให้เนื้อหาบางประเภทสามารถหลุดรอดการตรวจสอบไปได้ แม้ว่าแคมเปญโฆษณาส่วนใหญ่จะเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย แต่สัดส่วนที่สำคัญกลับส่งเสริมการลงทุนที่ไม่มีอยู่จริง ร้านค้าลวงตา บริการทางการเงินที่น่าสงสัยในด้านกฎหมาย หรือการชิงโชคที่ไม่เคยเกิดขึ้นจริง
แคมเปญโฆษณาเหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ มักพบเห็นการเลียนแบบภาพลักษณ์ของแบรนด์ดัง สถาบันการเงิน หรือหน่วยงานภาครัฐโดยใช้ภาพลักษณ์และข้อความที่ได้รับการออกแบบอย่างประณีตด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปแยกแยะโฆษณาปลอมออกจากโฆษณาจริงได้ยากขึ้นเรื่อยๆ
โดยปกติแล้วโฆษณาเหล่านี้จะมีขั้นตอนค่อนข้างชัดเจน คือ เริ่มต้นด้วยภาพโฆษณาที่ดูเหมือนปกติทั่วไปปรากฏในฟีดโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม และเมื่อผู้ใช้คลิก ก็จะถูกนำไปยังแบบฟอร์มหรือหน้าเว็บที่จัดเตรียมไว้เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือการชำระเงินโดยตรง
สถานการณ์นี้ ประกอบกับการที่การฉ้อโกงเปลี่ยนไปสู่สภาพแวดล้อมที่เข้ารหัสลับมากขึ้น เช่น Telegram ยิ่งตอกย้ำความจำเป็นที่บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่จะต้องมีบทบาทเชิงรุกมากขึ้นในการตรวจจับและกรองเนื้อหาที่เป็นปัญหา ตามรายงานระบุ ผู้เขียนยืนยันว่าการป้องกันไม่ควรตกอยู่กับผู้ใช้ปลายทางหรือสถาบันการเงินที่ต้องแบรับต้นทุนเมื่อเกิดการฉ้อโกงขึ้นแล้วเพียงอย่างเดียว
แรงกดดันด้านกฎระเบียบในสหภาพยุโรปและการตอบสนองของภาคการเงิน
เมื่อเผชิญกับการฉ้อโกงทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องสหภาพยุโรปจึงกำลังเสริมสร้างกรอบการกำกับดูแลเพื่อพยายามยับยั้งแนวโน้มดังกล่าว หนึ่งในมาตรการสำคัญที่สุดคือ กฎระเบียบด้านบริการชำระเงิน (Payment Services Regulation หรือ PSR) ที่กำลังจะออกมา และกลยุทธ์เฉพาะด้านการต่อต้านการฉ้อโกงดิจิทัล ซึ่งมีเป้าหมาย ที่จะกำหนดภาระผูกพันที่เข้มงวดมากขึ้น สำหรับธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน และแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่
ในกรณีของสเปน รายงานฉบับนี้ประเมินมาตรการที่รัฐบาลได้ดำเนินการเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงทางดิจิทัลในเชิงบวก มาตรการเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงความร่วมมือระหว่างสถาบันการเงิน ผู้ให้บริการโทรคมนาคม และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยมีวัตถุประสงค์ เช่น การเสริมสร้างระบบการกำกับดูแล การปรับปรุงการแลกเปลี่ยนข้อมูล และการชี้แจงความรับผิดชอบเมื่อเกิดการหลอกลวงทางไซเบอร์
ภาคการเงินก็กำลังปรับกระบวนการทำงานเช่นกัน Revolut กล่าวว่า บริษัททุ่มเทพนักงานเกือบหนึ่งในสามของกำลังคนทั่วโลกเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงินและต่อสู้กับการฉ้อโกงหนึ่งในเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้คือแชทบอทตรวจจับการหลอกลวงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรู้จักกันในชื่อ Scam Buster โดยจะวิเคราะห์บริบทของการทำธุรกรรมของลูกค้าและแจ้งเตือนส่วนบุคคลหากตรวจพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย
นอกจากนี้ องค์กรยังได้รวมคุณสมบัติต่างๆ เช่นโหมดถนน (Street Mode ) ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดสถานที่ที่ถือว่าน่าเชื่อถือสำหรับการทำธุรกรรม และระบบตรวจสอบการโทรโดยตรงภายในแอปซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้ตรวจสอบว่าบุคคลที่ติดต่อมาเป็นพนักงานที่ได้รับอนุญาตจริงหรือเป็นผู้แอบอ้างที่พยายามขโมยข้อมูลสำคัญ
บริษัทยังได้ส่งเสริมกิจกรรมต่างๆ เช่นการประชุมสุดยอด Revolut FinCrime Summitซึ่งรวบรวมหน่วยงานกำกับดูแล ผู้เชี่ยวชาญ และตัวแทนจากภาคอุตสาหกรรมมาแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับอาชญากรรมทางการเงิน วู้ดดี้ มาลูฟ หัวหน้าฝ่ายอาชญากรรมทางการเงินของบริษัท สรุปสถานการณ์โดยชี้ให้เห็นว่าความเร็วในการแพร่กระจายของกลโกงบน Telegramแสดงให้เห็นถึงวิวัฒนาการอย่างรวดเร็วของระบบนิเวศอาชญากรรม และเขาเรียกร้องให้บริษัทสื่อสังคมออนไลน์และบริษัทแอปพลิเคชันส่งข้อความให้ความสำคัญกับการปกป้องผู้ใช้มากขึ้น
สถานการณ์นี้กำหนดให้ผู้ใช้ต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ
ข้อมูลที่ระบุว่าTelegram เป็นแพลตฟอร์มที่มีการหลอกลวงทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นเร็วที่สุด Meta ยังคงเป็นผู้นำในด้านปริมาณการใช้งานโดยรวม และการกลับมาอย่างแข็งแกร่งของ TikTok แสดงให้เห็นว่าไม่มีแอปพลิเคชันหลักใดที่ปลอดภัยจากความเสี่ยง การเปลี่ยนแปลงไปสู่การแชทแบบเข้ารหัส การเพิ่มขึ้นของข้อเสนองานหลอกลวง และการแพร่หลายของการโฆษณาที่หลอกลวง สร้างสภาพแวดล้อมที่ท้าทายสำหรับหน่วยงานกำกับดูแล ธุรกิจ และประชาชนทุกคน
ในยุโรป โดยเฉพาะในสเปน การรวมกันของการฉ้อโกงทางออนไลน์ การหลอกลวงด้านการจ้างงาน และแคมเปญโฆษณาที่บิดเบือนทำให้ความระมัดระวังเป็นสิ่งจำเป็นมากกว่าที่เคย การตรวจสอบตัวตนของผู้ที่ติดต่อคุณอย่างใจเย็น การระมัดระวังข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง การตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์อย่างละเอียด การหลีกเลี่ยงการชำระเงินล่วงหน้าในสถานการณ์ที่น่าสงสัย และการเสริมความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์และบัญชีของคุณ เป็นขั้นตอนพื้นฐานที่สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก
ทุกอย่างบ่งชี้ว่าการฉ้อโกงทางดิจิทัลจะยังคงพัฒนาไปพร้อมกับเครื่องมือออนไลน์ และอาชญากรไซเบอร์จะยังคงใช้ช่องทางต่างๆ เช่น Telegram เพื่อเข้าถึงเหยื่อรายใหม่ๆ ต่อไป ในบริบทนี้ การผสมผสานระหว่างกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้น การมีส่วนร่วมที่มากขึ้นจากแพลตฟอร์ม และพฤติกรรมที่ระมัดระวังมากขึ้นของผู้ใช้ จะเป็นกุญแจสำคัญในการลดผลกระทบของการหลอกลวงทางไซเบอร์ ซึ่งปัจจุบันถือเป็นหนึ่งในความเสี่ยงทางดิจิทัลหลักในสเปน
