Wallapop ได้ก้าวไปอีกขั้นในการอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมระหว่างบุคคล แพลตฟอร์มซื้อขายสินค้ามือสองได้เพิ่ม Bizum เป็นวิธีการชำระเงินใหม่ในแอปพลิเคชันฟีเจอร์ใหม่นี้ใช้งานได้ตั้งแต่วันที่ 28 กันยายนและใช้ได้กับทั้งการทำธุรกรรมแบบพบปะตัวต่อตัวและการทำธุรกรรมผ่าน Wallapop Shipping ก่อนหน้านี้ ผู้ที่ต้องการชำระเงินด้วย Bizum ต้องดำเนินการด้วยตนเอง โดยปกติแล้วจะต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ให้ฝ่ายตรงข้ามทราบ แต่ด้วยการเพิ่ม Bizum เข้ามา ขั้นตอนดังกล่าวจึงถูกตัดออกไป
การเคลื่อนไหวครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อปรับให้เข้ากับพฤติกรรมการชำระเงินของผู้ใช้ชาวสเปน ซึ่ง Bizum ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ใช้กันทั่วไปในชีวิตประจำวันWallapop จึงเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินอีกทางเลือกหนึ่งโดยไม่ต้องให้ผู้ใช้ต้องออกจากแพลตฟอร์มหรือป้อนรายละเอียดบัตรธนาคาร บริษัทระบุว่าไม่ได้กำหนดวงเงินการซื้อหรือจำนวนธุรกรรมเอง แต่แต่ละธนาคารอาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขของตนเอง
วิธีชำระเงินด้วย Bizum บน Wallapop
ขั้นตอนการชำระเงินนั้นง่ายและคล้ายกับการซื้อสินค้าอื่นๆ ในแอป เมื่อถึงเวลาชำระเงิน ผู้ซื้อจะพบ Bizum ในตัวเลือกที่มีอยู่เพียงแค่เลือก Bizum ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Bizum ของตนและยืนยันการทำธุรกรรมผ่านแอปของธนาคาร ไม่จำเป็นต้องป้อนหมายเลขบัตร 16 หลักหรือโอนเงินให้ผู้ขายด้วยตนเอง
ข้อดีหลักประการหนึ่งคือผู้ซื้อและผู้ขายไม่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์อีกต่อไปสำหรับการนัดพบกันตัวต่อตัว การชำระเงินจะทำผ่าน Wallapop โดยตรง ซึ่งช่วยหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวกับคนแปลกหน้า การทำธุรกรรมจะถูกบันทึกไว้ในแพลตฟอร์ม ทำให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกอุ่นใจมากขึ้น
สำหรับการซื้อสินค้าที่มีการจัดส่ง การชำระเงินผ่าน Bizum จะได้รับการคุ้มครองโดย Wallapop เงินจะถูกเก็บไว้จนกว่าผู้ซื้อจะยืนยันการรับสินค้าและตรวจสอบว่าสินค้าตรงกับคำอธิบาย หากสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบายหรือมีตำหนิ ผู้ซื้อมีเวลา 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนและขอรับเงินคืนได้
ระบบป้องกัน Wallapop สำหรับการซื้อสินค้าทางไกล
ระบบการระงับการชำระเงินนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับ Wallapop แต่ตอนนี้ได้ขยายมาใช้กับ Bizum แล้วสำหรับผู้ขาย หมายความว่าจะได้รับเงินก็ต่อเมื่อการซื้อขายเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้นและสำหรับผู้ซื้อ หมายความว่าจะไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้าก่อนตรวจสอบพัสดุ ระบบนี้มีอยู่แล้วสำหรับวิธีการชำระเงินอื่นๆ ในส่วนการจัดส่ง และตอนนี้ได้ขยายมาใช้กับ Bizum แล้ว
การบูรณาการนี้ยังมุ่งเป้าไปที่การลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินระหว่างบุคคล หนึ่งในกลโกงที่พบบ่อยที่สุดในตลาดออนไลน์คือกลโกงที่เรียกว่า Bizum ย้อนกลับในการฉ้อโกงนี้ ผู้ซื้อที่แอบอ้างจะส่งคำขอเงินไปยังผู้ขายแทนที่จะชำระเงินจริง โดยอาศัยความไม่รู้หรือความรีบร้อนของเหยื่อเพื่อให้พวกเขายอมรับคำขอ
ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคแห่งยุโรปในสเปนได้เตือนเกี่ยวกับพฤติกรรมนี้มาหลายครั้งแล้ว ด้วยระบบบูรณาการใหม่ผู้ใช้จะยืนยันการซื้อผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารเท่านั้นและจะไม่ได้รับหรือต้องยอมรับคำขอชำระเงินที่ส่งมาจากบุคคลอื่น ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงต่อการถูกหลอกลวงประเภทนี้ได้อย่างมาก
โอกาสสำหรับมิจฉาชีพลดลง
ถึงกระนั้น บริษัทฯ ก็ยังเตือนผู้ใช้ว่า การคุ้มครองไม่ได้เป็นการรับประกันว่าจะป้องกันการฉ้อโกงได้อย่างสมบูรณ์การทำธุรกรรมนอกแอปพลิเคชัน Wallapop จะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันของแพลตฟอร์มดังนั้นจึงแนะนำให้ทำการชำระเงินและติดต่อสื่อสารภายในแอปพลิเคชันเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ หากเกิดปัญหาใด ๆ ขึ้น ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากกลไกการสนับสนุนที่บริการนำเสนอได้
การรวม Bizum เข้ามาถือเป็นอีกก้าวหนึ่งในกลยุทธ์ของ Wallapop ในการขยายบริการของแพลตฟอร์มและอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมสินค้ามือสองสำหรับ Bizum แล้ว นี่เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการขยายการดำเนินงานในอีคอมเมิร์ซนอกเหนือจากการโอนเงินและการชำระเงินแบบทันทีระหว่างบุคคลในร้านค้าทั่วไป
ข้อมูลต่างๆ บ่งบอกได้ด้วยตัวเองWallapop มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 23 ล้านคนในขณะที่ Bizum มีผู้ใช้งานมากกว่า 32 ล้านคนในเดือนมิถุนายน 2026 ตามตัวเลขที่ทั้งสองบริษัทให้ไว้ นอกจากนี้ Bizum ยังมีธุรกิจออนไลน์ที่เป็นพันธมิตรมากกว่า 120.000 แห่ง และรหัสบริจาคที่ใช้งานอยู่กว่า 15.000 รหัสทั่วทั้งเครือข่าย ธนาคารเกือบทุกแห่งที่ดำเนินงานในสเปนให้บริการนี้ โดยมีส่วนแบ่งการตลาดรวมกันมากกว่า 99%
ระบบนี้อาศัยการโอนเงินด่วน SEPA และการระบุตัวตนผู้ใช้ผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือทำให้ไม่จำเป็นต้องเปิดเผยรายละเอียดบัญชีธนาคารทั้งหมดในปี 2025 เพียงปีเดียว ผู้ใช้ Bizum ในสเปนทำการโอนเงินด่วนเฉลี่ย 3,4 ล้านครั้งต่อวัน ซึ่งเป็นตัวเลขที่อธิบายได้ว่าทำไมตลาดออนไลน์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเพิ่ม Bizum เป็นตัวเลือกการชำระเงินของตน
เฟอร์นันดา คาสติลโล หัวหน้าฝ่าย Marketplace ของ Wallapop ชี้ว่า บริษัทกำลังพัฒนาประสบการณ์การซื้อขายอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้กว่า 23 ล้านคนการเพิ่ม Bizum เข้ามาสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมการชำระเงินที่แพร่หลายอยู่แล้วในสเปนและช่วยให้บริษัทสามารถมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วและง่ายดาย ในขณะเดียวกันก็รักษาความปลอดภัยที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์มเอาไว้ได้
การเข้ามาของ Bizum บน Wallapop ถือเป็นการพัฒนาที่สำคัญสำหรับผู้ที่ซื้อและขายสินค้ามือสองช่วยลดความจำเป็นในการเปิดเผยเบอร์โทรศัพท์ให้กับคนแปลกหน้ารักษาความปลอดภัยในการจัดส่ง และป้องกันการหลอกลวงที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่ง ด้วยผู้ใช้งานกว่า 23 ล้านคนบน Wallapop และกว่า 32 ล้านคนบน Bizum การผนึกกำลังระหว่างสองแพลตฟอร์มจึงเหมาะสมอย่างยิ่งในตลาดสเปน อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่าความปลอดภัยสูงสุดนั้นเกิดขึ้นได้จากการทำธุรกรรมทั้งหมดภายในแอปเท่านั้น