Walmart ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลกได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อนโยบายความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก (DEI)ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในแนวทางองค์กร การปรับเปลี่ยนเหล่านี้เกิดขึ้นในบริบทที่บริษัทต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากทั้งภาคส่วนอนุรักษ์นิยมและความคิดเห็นของประชาชน ทำให้เกิดการถกเถียงกันอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับอนาคตของโครงการริเริ่มเหล่านี้ในองค์กรขนาดใหญ่
การประกาศดังกล่าวครอบคลุมถึงการพิจารณาโครงการสำคัญๆ เช่น Centre for Racial Equity อีกครั้งซึ่งเป็นโครงการริเริ่มที่เปิดตัวในปี 2020 ด้วยเงินบริจาค 100 ล้านดอลลาร์ ศูนย์นี้ออกแบบมาเพื่อจัดการกับความไม่เท่าเทียมกันอย่างเป็นระบบในด้านต่างๆ เช่น การศึกษา สุขภาพ และกระบวนการยุติธรรมทางอาญา หลังจากการฆาตกรรมจอร์จ ฟลอยด์ อย่างไรก็ตาม บริษัทตัดสินใจที่จะไม่ขยายข้อเสนอนี้ และมุ่งเน้นไปที่วิธีการอื่นๆ เพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการเป็นเจ้าของ
ผลกระทบของการตัดสินใจครั้งล่าสุด
การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องมากที่สุดอย่างหนึ่งคือการเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่ชุมชน LGBTQ+ พร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึงรายการต่างๆ เช่น แผ่นปิดเต้านมสำหรับคนข้ามเพศรุ่นเยาว์ นอกจากนี้ บริษัทจะลดการสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ เช่น Pride ลงอย่างมาก รวมถึงการทบทวนเงินทุนที่เข้มงวดมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าจะมีแนวทางที่เป็นกลางมากขึ้นสำหรับกิจกรรมดังกล่าว
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ Walmart ได้มีมติยกเลิกการใช้คำว่า “ป.ป.ส.” ในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ และจะจัดลำดับความสำคัญของแนวคิด "เป็นส่วนหนึ่ง" แทน ซึ่งเป็นคำศัพท์ที่ถือว่าครอบคลุมมากขึ้นและแบ่งขั้วน้อยลง ตามที่บริษัทระบุ การเปลี่ยนแปลงนี้พยายามที่จะสะท้อนถึงคุณค่าและความคาดหวังของพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ได้ดีขึ้น
แรงกดดันแบบอนุรักษ์นิยมและบทบาทของ Robby Starbuck
บุคคลสำคัญในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือ Robby Starbuck นักเคลื่อนไหวอนุรักษ์นิยม ซึ่งเป็นผู้นำการรณรงค์ต่อต้านสิ่งที่เขาเรียกว่านโยบาย "ตื่น" ในบริษัทต่างๆ ในกรณีของ Walmart เขาได้พูดคุยกับบริษัท โดยเตือนพวกเขาถึงความเป็นไปได้ที่จะมีการคว่ำบาตรโดยกลุ่มอนุรักษ์นิยม หากพวกเขาไม่ได้ปรับความคิดริเริ่มในการรวมกลุ่มเข้าด้วยกัน แม้ว่า Walmart จะรับรองว่าการเปลี่ยนแปลงได้เกิดขึ้นแล้วก่อนการโต้ตอบเหล่านี้ แต่ Starbuck ก็ให้เครดิตสำหรับความสำเร็จบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
นอกจากนี้การตัดสินใจเกิดขึ้นพร้อมกับก คำตัดสินของศาลฎีกาสหรัฐ ที่ห้ามการกระทำที่ยืนยันในมหาวิทยาลัย ซึ่งเป็นแบบอย่างที่กระตุ้นให้บริษัทหลายแห่งประเมินนโยบายความหลากหลายของตนใหม่เมื่อเผชิญกับข้อพิพาททางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
กลยุทธ์ในอนาคตและการตอบสนองของประชาชน
ภายใน Walmart กำลังปรับแนวทางการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลายและความเสมอภาคทางเชื้อชาติตลอดจนการประเมินผู้ให้บริการตามเชื้อชาติหรือตัวชี้วัดเพศ ขณะนี้บริษัทพยายามที่จะรักษาจุดยืนที่เป็นกลางมากขึ้นในประเด็นทางสังคม โดยจัดลำดับความสำคัญของภารกิจในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถเข้าถึงได้
ในแง่ของการรับรู้ของสาธารณชน ปฏิกิริยาต่างๆ มีความหลากหลาย แม้ว่าบางภาคส่วนจะชื่นชมการปรับเปลี่ยนใหม่เหล่านี้ว่าเป็นการตอบสนองอย่างรอบคอบต่อนโยบายที่ก้าวหน้ามากเกินไป แต่ภาคส่วนอื่นๆ ก็วิพากษ์วิจารณ์สิ่งที่พวกเขาพิจารณาว่าเป็นความล้มเหลวในการต่อสู้เพื่อความเท่าเทียมกันมากขึ้นในที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม Walmart ได้ย้ำถึงความมุ่งมั่นในการรวมไว้เป็นค่านิยมหลัก แม้ว่าจะมีแนวทางเชิงปฏิบัติมากกว่าก็ตาม
Walmart ภายในภูมิทัศน์องค์กรที่เปลี่ยนแปลงไป
การเลี้ยวครั้งนี้โดย Walmart เป็นส่วนหนึ่งของ แนวโน้มที่กว้างขึ้นในโลกธุรกิจซึ่งบริษัทต่างๆ เช่น Ford, Starbucks และ Disney ได้ประเมินความมุ่งมั่นของตนต่อโครงการ DEI อีกครั้ง แรงจูงใจเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีทั้งบริบททางการเมืองที่มีการแบ่งขั้วและความปรารถนาที่จะสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งหลายคนมองว่านโยบายเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายสูงหรือทำให้เกิดความแตกแยก
แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงนี้ แต่ Walmart ก็เปิดประตูรับการปรับเปลี่ยนนโยบายในอนาคต โดยขึ้นอยู่กับวิวัฒนาการของความต้องการทางสังคมและตลาด Doug McMillon ประธานบริษัท เน้นย้ำว่าความพยายามในการรวมกลุ่มจะดำเนินต่อไป แต่ด้วยการมุ่งเน้นที่สอดคล้องกับผลประโยชน์เชิงกลยุทธ์ของบริษัทและความคาดหวังของผู้ถือหุ้นมากขึ้น
ด้วยการปรับเปลี่ยนเหล่านี้ Walmart พยายามค้นหา สมดุลระหว่างประสิทธิภาพองค์กรและความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อให้มั่นใจว่าแต่ละขั้นตอนที่ดำเนินการไปในทิศทางนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งบริษัท พนักงาน และลูกค้า