WhatsApp ได้ก้าวไปอีกขั้นในกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยของเด็ก ด้วยการเปิดตัวบัญชีใหม่ที่ออกแบบมาสำหรับผู้เยาว์และจัดการโดยตรงโดยพ่อแม่หรือผู้ปกครองนี่คือรูปแบบการใช้งานแอปที่จำกัดมากขึ้น ออกแบบมาเพื่อให้เด็กก่อนวัยรุ่นสามารถสื่อสารได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้ขอบเขตที่ชัดเจนและมีการควบคุมดูแลอย่างเข้มงวด
การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่รัฐบาลยุโรปหลายแห่ง รวมถึงรัฐบาลสเปนกำลังทบทวนการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์และบริการส่งข้อความของเยาวชนโดยมุ่งเน้นที่ผลกระทบต่อสุขภาพจิต ความเป็นส่วนตัว และการเปิดรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ข้อเสนอของ WhatsApp มุ่งเป้าไปที่ทางออกตรงกลาง คือ ไม่ใช่ทั้งการห้ามโดยสิ้นเชิงหรือการใช้งานอย่างไม่จำกัด แต่เป็นการใช้งานภายใต้การดูแล
บัญชี WhatsApp สำหรับผู้เยาว์รูปแบบใหม่เป็นอย่างไร?
แพลตฟอร์มดังกล่าว ซึ่งเป็นของบริษัท Meta อธิบายว่า บัญชีเหล่านี้มีเป้าหมายที่เด็กก่อนวัยรุ่นที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะสำหรับบัญชีมาตรฐานบนบริการนี้ ในสเปน กลุ่มเป้าหมายหลักคือเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี ในขณะที่ในหลายประเทศในยุโรป กำหนดอายุขั้นต่ำไว้ที่ 13 ปี
ตั้งแต่เริ่มต้น บัญชีเหล่านี้จะถูกตั้งค่าความปลอดภัยที่เข้มงวดกว่า และจำกัดการใช้งานเฉพาะการส่งข้อความและการโทรขั้นพื้นฐานกล่าวคือ เด็กจะไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือทั่วไปบางอย่างในแอปได้ เพื่อลดความเสี่ยงและสิ่งรบกวน
WhatsApp เน้นย้ำว่าแนวคิดสำหรับโมเดลนี้เกิดขึ้นจากคำขอของครอบครัวที่ต้องการแอปพลิเคชันส่งข้อความที่เป็นมิตรกับเด็กมากขึ้นบริษัทระบุว่าฟีเจอร์นี้ได้รับการออกแบบโดยได้รับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญและองค์กรที่เชี่ยวชาญด้านเด็กและความปลอดภัยทางดิจิทัล
นอกจากนี้ บริษัทคาดว่าจะทยอยเปิดตัวทั่วโลกในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าซึ่งในระหว่างนั้นจะรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ปกครองเพื่อปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน เป้าหมายของพวกเขาคือการสร้างรูปแบบการสื่อสารระหว่างครอบครัวที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ในขณะเดียวกัน การประกาศนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่แพลตฟอร์ม Meta อื่นๆ เช่น Instagramก็เริ่มนำเครื่องมือตรวจสอบสำหรับผู้ปกครองมาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับวัยรุ่นที่ค้นหาคำที่ละเอียดอ่อน เช่น การฆ่าตัวตายหรือการทำร้ายตัวเอง
เด็กและเยาวชนสามารถทำอะไรได้บ้าง และทำอะไรไม่ได้บ้างในบัญชีเหล่านี้?
บัญชี WhatsApp ที่จัดการโดยผู้เชี่ยวชาญนั้นถูกออกแบบมาเพื่อให้มีสภาพแวดล้อมที่จำกัดมากขึ้นภายในแอปในทางปฏิบัติ ผู้เยาว์สามารถส่งและรับข้อความและโทรออกได้ แต่ฟีเจอร์ขั้นสูงหลายอย่างของแอปจะถูกจำกัดไว้
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง WhatsApp ได้ประกาศว่าฟีเจอร์ต่างๆ เช่น AI ของ Meta, ช่องแชท และการอัปเดตสถานะ จะไม่สามารถใช้งานได้สำหรับโปรไฟล์ประเภทนี้ นอกจากนี้ ข้อความที่หายไปเองก็จะไม่สามารถใช้งานได้ในแชทส่วนตัว ซึ่งในกรณีของผู้เยาว์ ฟีเจอร์นี้อาจขัดขวางการดูแลในสถานการณ์ที่อาจมีความเสี่ยงได้
จุดประสงค์ของการลดฟีเจอร์เหล่านี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ดิจิทัลครั้งแรกของเด็กๆ จะเน้นไปที่การสื่อสารขั้นพื้นฐานและควบคุมได้มากที่สุดโดยตัดฟีเจอร์ที่อาจเพิ่มความวุ่นวาย การพบปะกับคนแปลกหน้า หรือการบริโภคเนื้อหาที่ยากต่อการกรองออกไป
ถึงแม้จะมีข้อจำกัดเหล่านี้ เด็กก็ยังคงสามารถปรับแต่งข้อมูลส่วนตัวได้ในระดับหนึ่ง เช่นเลือกชื่อโปรไฟล์และรูปถ่ายหรือภาพประจำตัวอย่างไรก็ตาม การตัดสินใจที่ละเอียดอ่อนอย่างแท้จริง เช่น ใครสามารถติดต่อพวกเขาได้ ข้อมูลส่วนตัวใดที่จะแสดง หรือกลุ่มใดที่พวกเขาสามารถเข้าร่วมได้ จะยังคงอยู่ในมือของผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบ
ข้อเสนอนี้สอดคล้องกับความกังวลที่เพิ่มขึ้นในระดับสถาบันในยุโรป ซึ่งประเทศต่างๆ เช่น ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และสเปน กำลังถกเถียงกันถึงข้อจำกัดในการเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลของเยาวชน ในสเปน รัฐบาลได้แสดงเจตจำนงที่จะเพิ่มอายุขั้นต่ำสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียและบริการออนไลน์บางอย่าง และโซลูชันอย่างเช่นของ WhatsApp สามารถมองได้ว่าเป็นขั้นตอนกลางไปสู่การปรับตัว
รูปแบบบัญชีเชื่อมโยงภายใต้การดูแลของผู้ใหญ่
หนึ่งในหลักการสำคัญของระบบนี้คือบัญชีของเด็กไม่ได้เป็นอิสระ แต่เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ของผู้ปกครองอย่างถาวรผู้ใหญ่เพียงแค่ให้การอนุญาตไม่เพียงพอ พวกเขาต้องสร้างและจัดการบัญชีนั้นอย่างจริงจังด้วย
ในการเปิดใช้งานบัญชีโทรศัพท์ของทั้งเด็กและผู้ใหญ่ จะต้องพร้อมใช้งานในเวลาเดียวกัน อุปกรณ์ทั้งสองต้องอยู่ด้วยกัน เนื่องจากกระบวนการลงทะเบียนจำเป็นต้องเชื่อมโยงอุปกรณ์ผ่านระบบตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าบุคคลที่ตั้งค่าโปรไฟล์ของเด็กนั้นเป็นผู้ใหญ่ที่มีความรับผิดชอบจริง
WhatsApp อธิบายว่า ในระหว่างการลงทะเบียนผู้ใช้จะถูกขอให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์และวันเดือนปีเกิดของเด็ก เพื่อให้แพลตฟอร์มสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์อายุที่กำหนดสำหรับการเข้าถึง และจะเปิดใช้งานการควบคุมและข้อจำกัดที่ออกแบบมาสำหรับบัญชีประเภทนี้โดยอัตโนมัติ
เมื่อการตั้งค่าเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์บัญชีของเด็กจะถูกเชื่อมโยงกับบัญชีของผู้ปกครองภายในระบบนิเวศของ WhatsAppนับจากนั้นเป็นต้นไป การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกี่ยวข้องหรือการกระทำที่ละเอียดอ่อนใดๆ ที่เด็กกระทำ จะสร้างการแจ้งเตือนและตัวเลือกการตรวจสอบสำหรับผู้ใหญ่ได้เสมอ จากอุปกรณ์ของตนเอง
คุณสมบัติเหล่านี้รวมถึงการรับการแจ้งเตือนหากเด็กวัยรุ่นสร้างกลุ่มใหม่ เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ หรือเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ซึ่งจะช่วยให้ผู้ปกครองเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของบุตรหลานภายในแอปได้มากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องเข้าไปดูการสนทนาส่วนตัว
การควบคุมโดยผู้ปกครอง รหัส PIN และความเป็นส่วนตัวในการสนทนา
การควบคุมที่ผู้ใหญ่มีต่อบัญชีเหล่านี้ ดำเนินการผ่านชุดการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเฉพาะพารามิเตอร์ทั้งหมดเหล่านี้ถูกล็อกโดยใช้รหัส PIN ของผู้ปกครองที่ป้อนในอุปกรณ์ของเด็ก ซึ่งมีเพียงผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเท่านั้นที่ทราบ
รหัส PIN นี้จะป้องกันไม่ให้เด็กแก้ไขข้อจำกัดต่างๆ ด้วยตนเองเช่น ใครสามารถเพิ่มเด็กเข้ากลุ่มได้ ใครสามารถดูรูปโปรไฟล์ได้ หรือบุคคลที่ไม่รู้จักสามารถส่งคำขอส่งข้อความได้หรือไม่ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในส่วนเหล่านี้จำเป็นต้องมีการแทรกแซงโดยตรงจากผู้ใหญ่
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังช่วยให้ผู้ปกครองสามารถตรวจสอบและจัดการคำขอข้อความจากหมายเลขที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาตซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงที่เด็กจะติดต่อกับคนแปลกหน้าโดยที่ครอบครัวไม่รู้
WhatsApp ยืนยันว่า แม้จะมีระบบตรวจสอบอยู่ แต่การสนทนาส่วนตัวทั้งหมดก็ยังคงใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-endซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของแอปพลิเคชัน ในทางปฏิบัติแล้ว หมายความว่าทั้งบริษัทเองและบุคคลภายนอกไม่สามารถอ่านหรือดักฟังข้อความและการโทรที่แลกเปลี่ยนกันได้
ระบบนี้สร้างความสมดุลโดยให้ผู้ปกครองเข้าถึงข้อมูลบริบทและการควบคุมการตั้งค่า แต่ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาโดยตรงของการสนทนาได้ข้อมูลที่ให้ผู้ปกครองเข้าถึงนั้นเน้นไปที่คำขอติดต่อ กลุ่ม และการตั้งค่าบัญชีเป็นหลัก ไม่ใช่ข้อความเฉพาะที่เด็กส่งหรือรับ
อายุ การเปลี่ยนไปใช้บัญชีมาตรฐาน และบริบทด้านกฎระเบียบ
อีกองค์ประกอบที่สำคัญคือการจัดการเมื่อบุตรหลานมีอายุครบเกณฑ์ขั้นต่ำสำหรับบัญชีมาตรฐาน WhatsApp ได้นำระบบแจ้งเตือนมาใช้ โดยทั้งวัยรุ่นและผู้ปกครองจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงกำหนดอายุนี้
ในข้อความนี้ แอปจะอธิบายว่าเมื่อใดที่บัญชีจะไม่สามารถจัดการได้อีกต่อไป และการเปลี่ยนไปใช้โปรไฟล์ปกติหมายถึงอะไรอย่างไรก็ตาม การตัดสินใจขั้นสุดท้ายยังคงขึ้นอยู่กับครอบครัว ผู้ปกครองสามารถเลื่อนการเปลี่ยนแปลงออกไปได้อีกสูงสุดสิบสองเดือน หากพวกเขารู้สึกว่ายังไม่ใช่เวลาที่เหมาะสม
ในยุโรป แนวทางนี้สอดคล้องกับการถกเถียงทางกฎหมายและสังคมที่ทวีความเข้มข้นมากขึ้นเรื่อยๆ สเปนสนับสนุนการจำกัดการเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลบางอย่างสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีในขณะที่ประเทศอื่นๆ เช่น ฝรั่งเศสและสหราชอาณาจักรกำลังผลักดันโครงการทางกฎหมายที่คล้ายคลึงกัน โดยมุ่งเน้นที่การคุ้มครองเด็ก
ในระดับนานาชาติ ออสเตรเลียได้กลายเป็นแบบอย่างในการบังคับใช้มาตรการควบคุมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของวัยรุ่นอย่างเข้มงวดโดยอ้างเหตุผลด้านสุขภาพจิตและการป้องกันอันตรายทางจิตใจ การตัดสินใจเหล่านี้ทำให้ประเทศอื่นๆ พิจารณามาตรการที่คล้ายคลึงกัน
แอปพลิเคชันส่งข้อความก็อยู่ภายใต้การตรวจสอบเช่นกันเหตุการณ์ฉ้อโกง การขโมยบัญชี และการหลอกลวงเพื่อขอรหัสยืนยันได้เน้นย้ำว่าผู้เยาว์อาจตกเป็นเหยื่อของการกระทำที่เป็นอันตรายได้ง่ายเป็นพิเศษ หากพวกเขาขาดสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้และการสนับสนุนจากผู้ใหญ่ในการใช้เทคโนโลยี
ในบริบทนี้ บัญชีควบคุมที่ WhatsApp เสนอมานั้นเป็นทางเลือกที่อยู่ตรงกลางระหว่างการห้ามใช้โดยสิ้นเชิงและการใช้งานโดยลำพังบริษัทมั่นใจว่าด้วยการทยอยเปิดใช้งานและการกลับมาของครอบครัวและผู้เชี่ยวชาญ บริษัทจะสามารถเสริมสร้างมาตรการป้องกันนี้และปรับใช้เครื่องมือให้เข้ากับความเป็นจริงของแต่ละประเทศได้
ทุกอย่างบ่งชี้ว่าการประกาศครั้งนี้จะเป็นหนึ่งในก้าวสำคัญที่สุดของแอปในด้านความปลอดภัยของเด็ก: รูปแบบที่เด็กก่อนวัยรุ่นยังคงสามารถสื่อสารได้ แต่ต้องอยู่ภายใต้การดูแลอย่างใกล้ชิด จำกัดเฉพาะข้อความและการโทร และมีการควบคุมที่เข้มงวดจากผู้ปกครองสอดคล้องกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของหน่วยงานในยุโรป นักการศึกษา และครอบครัว
